《物业管理技能综合实验》课程教学大纲

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1、《物业管理技能综合实验》课程教学大纲课程性质：独立设课课程属性：专业方向实验课学时学分：总学时36实验学时36实验学分1开出时间：2005年级5学期适用专业：资源环境与城乡规划管理（城镇规划与物业管理方向）综合性、设计性实验项目数：1个8学时一、课程简介物业管理项目综合设计实验是以物业管理专业课程学习内容为基础，从专业的整体知识技能构建的角度和职业技能培养的需要来安排的，其基本任务是配合物业管理各专业课程，消化吸收专业理论知识，并着重学科知识应用能力的培养。该实验课程包括专业见习和综合实训。其中专业见习4学时、主要是通过图片、文字、

2、影像等多媒体全方位展示物业管理行业的发展。综合实训32学时，包括物业管理前期服务介入、常规和智能物业管理相关设施设备安装与维护、物业管理信息化软件的使用及维护、基于客户需求的物业管理服务流程设计。课程由各专业教师或和实训技术人员主持，一、实验目的及要求本课程是资源环境与城乡规划管理专业学生必须掌握的专业技能。主要教学目的在于通过实践教学使学生将理论知识与实践相结合，培养学生的实践能力，了解和掌握本课程的实验方法和技能，掌握有关物业管理项目设计的原理和方法。1专业见习主要目的是从感性上对物业及物业管理有一个全面的认识。主要是针对物业管

3、理专业涉及的基本内容，了解物业类型、物业管理的基本制度、基本流程、方法，增加感性认识。要求：在专业教师的指导下进行，专业见习完毕后，学生要撰写专业见习报告。2．综合实训是结合所学专业知识与技能进行实际能力的训练。目的是对所学的专业知识进行全面的了解、理解、掌握，并能灵活应用。通过项目实训增强从事物业管理工作的实际操作能力。要求在专业教师和实训技术人员的指导下完成，学生要掌握实训项目的实际操作，具有实际操作的能力。二、实验方式及要求实习方式：主要在实验室内利用房屋建筑工法展示与物业管理信息化软件进行分组实验。学生在老师指导下在实验室完

4、成相关实验项目，采用演示法、讲授法、模拟法、DIY等教学方式为主，充分利用多媒体教学手段和实验室的软硬件设备，建立以学生为主体的实习小组开展房地产项目制作和设计等。教学要求：使学生掌握主要房屋设备的维护与管理；认识运用物业管理信息化软件进行资料与数据收集、统计、分析的基本方法；了解基于客户需求的物业管理服务流程设计方法；大量的案例内容演示与分析讨论，目的让学生能通过综合性、开放性的课程设计，能掌握进行物业管理项目综合设计的原理与方法。三、考核方法采取两种形式进行考查考核。对演示型的实验项目，要求学生通过实验能全面掌握基本内容与技能，

5、运用模式化的作业考核，成绩占总分的30%。对综合性、开放性、创新性的实习采用学生选题、设计与规划，完成形成性的设计、规划方案的模式进行考查，成绩占70%。一、主要仪器设备1、房屋建筑与设备工法实验室建筑结构模型和沙盘建筑模型制作耗材装修材料样品（地板，瓷砖，涂料，新型材料）厨卫设施样品（金属配件）电子电路模板，测量工具（万用表）对讲设备摄影仪监视器（红外）信息家电设备：家庭智能控制器：自动三表抄送表，燃器泄漏报警器，防盗报警器物业管理监控模拟系统智能小区的综合布线台2物业管理信息化软件1）通用软件：AutoCAD，Corldraw，

6、Photoshop，ArcGIS，SPSS2）专业软件：智能物业管理系统软件（思源物业管理系统9.0版）广厦商用物业管理系统、地王商业地产管理系统，物业管理模拟教学软件（北京泰丽盛科技有限公司开发）二、配套教材或指导书1、广厦住宅物业管理系统使用说明2、广厦商用物业管理系统使用说明3、地王商业地产管理系统使用说明4、思源智能物业管理系统使用说明5、ArcGIS9.0使用说明6、Corldraw9.0应用与实务7、Photoshop软件操作手册8、AutoCAD应用与实务9、精通和掌握SPSS三、实验项目设置表项目序号实验项目名称内容

7、提要实验学时仪器套数每套人数实验要求1、必做2、选做实验属性1、基础2、综合3、设计4、研究1专业见习物业的类型；物业管理公司组织结构；业务内容；物业管理工作流程；物业管理工作的现场控制与服务礼仪等管理服务技能的展示；物业管理制度建设情况；物业管理公司质量管理文件、管理资料等管理方面的文件的了解；其他见习内容。41-2501必做1基础2前期服务实训1）房地产规划方案的物业管理问题判别；2）物业接管验收与收楼实务。2543房屋建筑构造认知1）房屋和构筑物结构工程；2）建筑装饰工程。4104必做基础4常规物业设备安装与使用1）电气照明工

8、程：包括室内外照明设施安装、架空线路、变电和配电设施安装工程等。2）暖卫工程，包括室内外给排水管道，采暖、通风、民用煤气、天然气管道敷设工程等。4252必做基础5智能化设施维护与管理1）设备运行监控系统，包括给排水系统监控，暖通空调系