管理论文国内女性游客消费行为实证研究

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2、社会生活中的地位越来越高，女性出游人数逐年上升，本文通过实地调查来昆的国内女性旅游者旅游消费行为，并做出分析。从而得出女性旅游者出游行为的特点及一般规律，有助于专向女性游客的旅游产品的开发、提高针对女性游客的旅游服务质量、强化昆明旅游目的地在女性游客心中“夏娃乐土”的形象。 　　[关键词]昆明旅游目的地女性游客消费行为策略 　　 　　一、昆明旅游目的地女性旅游市场结构的调查分析 　　为研究国内女性旅游市场的特征，笔者于2008年1月至4月以问卷的方式对来昆的女性游客做了调查，在世博园、石林、民族村、九乡和金碧广场五个景区景点发出问卷300份，当

3、场回收问卷287份，其中有效问卷263份，有效率达87.7%。 　　1.女性游客基本特征分析 　　(1)客源地。本次被调查女性游客中的27%来自云南各地州，其他客源地排在前五位的分别是东北三省14.3%、北京9.7%、四川7.9%、上海5.6%、贵州4%。 　　(2)年龄结构。从女性游客构成情况的年龄结构看，昆明女性旅游市场中还是以中青年为主。 　　(3)文化程度。大专文化程度以上的女性占整体女性出游市场的57.8%，且出游率为3.1次每年，这表明文化程度越高的女性出游率越高。 　　(4)职业情况。出游率最高的是企事业管理人员;其次是服务销售商

4、贸人员和公务员;专业或文教技术人员的出游率居于第三位;出游率较低的是学生;工人与下岗离退休人员的出游率基本相同,处于第五位。 　　2.游客偏好分析 　　(1)自然风光。尽管女性游客的年龄、职业与文化层次不同,但她们都偏好山水风光,这反映了女性希望回到大自然中去,追求人和自然和谐的境界。 　　(2)历史遗迹。历史遗迹对各个层次的女性吸引较大。调查中大多女性表示更愿意选择名气大的历史遗迹。 　　(3)主题公园。主题公园包括各种游乐场所、动物园和植物园。 　　(4)购物。购物是一种能够给女性带来快乐、刺激和发现新奇物品的活动，对于各个年龄段的女性都有

5、着强烈的吸引力。 　　(5)民俗旅游。民俗旅游是以民俗事务为主体民族风情为内容的旅游活动，本应成为很受重视的人文资源旅游活动，但调查发现，学生以外的其他群体对它并没有太大的兴趣。 　　(6)度假。度假也是我国女性出游的偏好，她们追求高品质的生活方式。 　　二、影响女性出游的因素 　　1.女性出游的决定性因素。对于所有年龄女性游客而言，影响旅游服务质量的前三项因素分别是交通、饮食、住宿。 　　2.昆明吸引女性的关键因素。影响女性游客到昆明旅游的主要因素分别是四季如春、旅游名地、地州中转站，而昆明作为女性乐土、昆明富有多种旅游资源却没有引起游客的注

6、意。 　　3.阻碍女性出行因素。女性单身或自助游主要受到来自个人、时间、金钱等因素制约，出游欲望、空暇时间、可自由支配收入三者缺一不可。 　　三、促使女性旅游消费的决定性动因 　　1.生活方式的改变是女性旅游消费的基础。突出表现在消费社会化、享受时尚化、追求知识化和家庭趋于小型化等方面。 　　(1)消费社会化。消费社会化使女性有了更多的休闲时间。滋生了旅游消费的主观愿望。 　　(2)享受时尚化。追求时尚、享受时尚是女性旅游消费的心理。 　　(3)追求知识化。追求知识化提高了女性消费的品味。接受高等教育的女性越多,其旅游消费就越高。 　　(4)家

7、庭趋于小型化。我国的核心家庭类型(父母和一个子女的三口之家)在家庭中所占的比例,城市为82.9%,农村为55%。 　　2.个人角色的演变和社会群体的形成是女性旅游消费的前提。自进入20世纪80年代以后,在世界范围内女性逐渐活跃于社会的各个领域,女性的家庭角色、社会地位都在改变和提高。 　　(1)个人角色的演变。随着女性就业率的提高,经济的独立，在家庭旅游决策中妻子起着关键作用,尤其对旅行的交通工具、旅游天数、消费等的决策,一般都是丈夫听从妻子的安排。 　　(2)社会群体的形成。女性团体的形成促进了女性旅游消费。一个人在所属的每一个正式与非正式团

8、体中都承担着一个特定的角色,群体的成员对人们如何消度闲暇时间,对旅游所持的态度，以及如何把时间花在旅游活动上,都具有重要的影响。 　　(3)广泛就业和