来黔国内游客旅游消费行为研究

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1、贵州大学硕士学位论文来黔国内游客旅游消费行为研究第１章绪论1.1研究背景以1841年托马斯·库克组织的第一次包价旅游为标志，现代旅游经过一百多年的发展，已深入到人类社会的各个方面。特别是1960年代以来，随着全球一体化进程的加速，在强大的经济、技术条件支持下的国际旅游业一直保持快速增长，现已成为促进世界经济增长的发动机，旅游带来了巨大的经济收益。贵州是中国正在开发建设中的新兴的旅游胜地。奇特的自然风光、浓郁的民族风情、灿烂的历史文化和宜人的气候条件,构成了贵州特有的原始、古朴、神秘的风景画卷,吸引着越来越多的海内外旅客。随着一些大型交通基础设施的建成使用

2、，以及在建中的贵广高速铁路等工程，使贵州在交通、通讯条件及服务设施等方面日趋完善,为旅游业的发展创造了良好的条件,使贵州旅游业正以超常规的速度向国民经济支柱产业方向迈进。贵州，地处祖国西南,位于云贵高原的东部。面积17.6万平方公里,岩溶裸露面积占全省面积的73％以上,80％以上的县、市为岩溶地区,其发育类型之齐全,形态之完美,堆积类型之多,堪称全国一绝。旅游资源包含自然和人文资源，贵州资源主要表现为：丰富的绿色旅游资源，全省具有开发价值的旅游景点1000多处,有12个国家级重点风景名胜区、57个省级风景名胜区、7个国家级自然保护区、4个国家级地质公园、

3、19个全国重点文物保护单位；舒适宜人的气候条件，贵州属亚热带高原山地,气候温和,冬无严寒夏无酷暑,年平均气温15.6度,为四季皆宜的观光、旅游、休闲、考察、探险之地。尤其在夏季,已经成为众多游客的避暑胜地。特别是2007年贵州省贵阳市获得中国气象学会颁发的“中国避暑之都”的称号；丰富的水资源，境内河流纵横,瀑布众多，非常适合观光和漂流开发；丰富的民族文化旅游资源。这里世居着汉族及苗、侗、布依、彝、水、仡佬等17个少数民族,古朴的习俗和灿烂的文化蔚为大观。无论是侗家鼓楼和风雨桥、苗族吊脚楼、布依石头寨。无论是精湛的银饰花带、绮丽的挑花蜡染、多彩的民族服装,

4、无论是侗族大歌、傩戏歌舞、芦笙铜鼓,无论是壮观的斗牛大赛,惊险的上刀梯、下火海,都令人啧啧称赞,心仪不已；丰富的红色旅游资源。贵州红色旅游资源非常丰富,已开发红色旅游景点60多处，《在2004-2010年全国红色旅游1贵州大学硕士学位论文来黔国内游客旅游消费行为研究发展规划纲要》中,贵州被列为全国重点红色旅游发展区。贵州旅游业的发展主要是近十多年的时间,经过全省各部门的不断努力,2005年到2007年期间,贵州旅游每年接待旅游总人数和全省旅游总收入均以30%左右的速度增长。2008年是贵州旅游业艰难的一年，各种不利因素的影响给贵州旅游带来了前所未有的压力

5、和困难。为恢复和拓展旅游市场，贵州省和主要景区党政领导率领旅游部门、旅游企业组成促销团，先后到省外、国外宣传推介“多彩贵州”旅游整体形象，邀请海内外著名新闻媒体、旅游客户、航空公司负责人到贵州考察，组织了旅游专列、旅游包机、自驾车团队等到贵州旅游。同时，省旅游行业开展了“满意在贵州”活动、旅游星级饭店服务技能大赛等，全面提升了贵州旅游品质和综合服务功能。在逆境中求发展，使得贵州旅游业保持一个[1]平稳增长的态势。旅游总收入达到650亿元，同比增长25%左右。2009省政府工[2]作报告提出大力发展以旅游业为龙头的服务业，实现旅游总收入增长27.5％的目标

6、。随着旅游市场的不断发展、竞争加剧，旅游研究从资源评价、规划、开发和对社区的影响转向了旅游市场需求，关注旅游者行为规律遂成为国内外学者的研究重点。1.2研究目的及意义旅游业是全方位、综合性、多层次、多功能的朝阳产业，其理论上涉及多个学科；实践中牵涉到几十个行业和部门的工作。贵州旅游业取得的巨大成绩已引起了全省人民的极大重视，逐渐成为贵州经济发展的支柱产业。旅游业发展的关键是旅游产品开发，而产品的开发又以市场为导向，市场的开发和拓展必须考虑市场定位，针对不同客源地，高度重视游客旅游行为模式的差异。本研究主要从消费行为的影响因素出发，着重研究到我省旅游的国内

7、游客的旅游决策因素、消费决策因素和消费后的评价。通过调查分析揭示游客的行为规律，行为趋势，力图在心理学、市场营销学和消费者行为学研究成果的基础上进一步创新，将三个学科的研究方法有机结合，以全面和发展的观点来建立分析旅游行为的理论框架。通过对调查问题的深入分析研究，不仅可以为旅游部门提供管理层面意义上的决策依据，为旅游企业进行旅游开发、旅游产品设计和旅游规划提供科学依据，2贵州大学硕士学位论文来黔国内游客旅游消费行为研究为旅游市场营销及市场拓展提供思路和策略，还可为学术意义上探讨旅游者行为模式，对完善旅游学的理论框架都有重要意义。1.3研究方法本研究以来贵

8、州的国内旅游消费者为研究对象，通过收集资料，分析相关研究，结合访谈旅游从业人员、