关于开展结算业务收费自查工作的报告

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1、关于开展结算业务收费自查工作的报告省分行财务会计处：根据《关于开展结算业务收费自查工作的紧急通知》（财电邮[2012]5号）文件的要求，我行高度重视这次的支付结算执法检查工作，主管行领导亲自对自查工作进行了认真部署，要求财务会计部门对辖内各网点2010年以来的结算业务收费情况开展全面自查，并与各部门协调、处理好自查过程中遇到的问题。此次自查工作指定了专人负责，明确了责任，自查面达到了100%，实事求是、真实的反映了辖内的结算业务收费项目和收费情况。现将具体情况通报如下：一、基本情况此次结算收费自查工作中，我行依照总行《关于规范农发行人民币结算业务收费问题的通知》（农发银

2、办[2009]193号）文件规定项目的收费标准，将2010年1月1日至检查日的各项支付结算收费业务进行了一次全面的梳理检查，我行辖内各网点基本上都能够按照总行现行的支付结算业务收费项目和收费标准执行收费，不存在超出规定标准收费，以及本行自行制定结算收费项目及收费标准的行为。但仍然存在一些收费不规范的问题。二、主要存在问题：1、部分收费项目未执行收费服务，造成结算服务付出与结算产生的收入不对等，令我行的中间业务收入大大打了个折扣。例如：各网点为客户提供退汇邮电费、现金缴款单工本费、客户主动查询手续费、空白票据挂失手续费、补打印对帐单手续费、补制回单手续费、客户结算账户信息

3、变更手续费、印鉴变更手续费、印鉴挂失手续费、销户手续费等收费服务时均未执行收费。2、收费行为不规范，个别收费项目收费偏低。例如：①个别网点出售清分机普通支票时，未能按清分机普通支票收费标准收费，而是按0.6元/份的偏低标准收费；②个别网点进账单按3元/本出售，平均0.12元/份，比收费标准偏低。3、除文件规定项目的人民币结算业务收费项目外，我行网点另有两项其他收费项目：一是出售电汇单时，各网点参照农发银办〔2009〕193号文件的进帐单收费标准收取凭证工本费，按0.2元/份出售。二是投融资顾问收入，我行参考粤农发银发〔2011〕114号文件的咨询顾问业务服务价格标准执行

4、，上浮了0.2%按0.3%执行。三、整改情况针对本次自查中存在的问题，我行将引起重视，对于上述存在问题，我行已督促各网点于2月13日整改完毕，并要求各网点在2012年2月13日后为客户提供有偿报务时，一定要按照总行《关于规范农发行人民币结算业务收费问题的通知》（农发银办[2009]193号）文件规定项目的收费标准执行收费，不断加强内部管理，进一步规范我行服务收费行为，切实提高结算服务质量，杜绝不合理结算业务收费行为的再发生，以促进我行中间业务的健康稳步发展。四、几点建议1、合理提高我行的结算收费标准，促进结算业务健康发展。长期以来，我行一直只靠单一的利差收入实现利润最大

5、化目标，但随着近年来银行存贷利差的逐渐缩小，要切实提高经济效益，必须大力拓展中间业务，而支付结算业务是中间业务的主要部分，我行应对现有的银行办理结算业务所承担的风险与收取手续费偏低的收费规定进行调整提高，以保障我行的基本收益。2、规范支付结算收费行为，保障客户和我行双方的权益。要加强柜台人员的支付结算业务培训，使其充分了解每一项支付结算业务的服务范围、业务流程、收费规定等操作规范，严格执行支付结算各项收费规定，按规定进行收费。农发行湛江市分行二0一二年二月十四日