iso9001：2000基础知识培训(doc 7)

《iso9001：2000基础知识培训(doc 7)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、7BLUESTARMOULDENGINEERINGLIMITEDISO9001:2000基础知识培训一、慨述：国际标准化组织（InternationalStandardizationOrganise）是由各国标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性的联合会。在国际上有很高的权威性，ISO是一个大的族系其中包括ISO9001质量管理体系，ISO14000环境管理体系，ISO19011（质量管理、环境管理）体系审核指南，ISO27001信息安全管理体系，ISO22000食品安全管理体系等。我公司推行的是ISO9001质量管理体系的第三版本（即2000版本），本质

2、量体系除了产品的质量保证外还特别强调增加顾客的满意度。我公司的质量管理体系是依据ISO9001：2000标准要求结合公司实际情况而建立的。质量管理体系由质量体系文件来体现出来的，这套体系文件分为三级：一级文件是《质量手册》，二级文件是《程序文件》，三级文件是各种技术文件标准、工作指导书、操作规范及质量体系运作中证实性的质量记录（报表），公司的质量管理体系完全覆盖ISO9001：2000标准要求。公司的质量体系是通过质量体系文件支持而运作的，质量体系文件是每个员工的行为准则和各种质量活动的规范，公司通过质量体系文件控制达到质量体系的控制：保证产品的质量、增加顾

3、客的满意度。二、推行ISO9001：2000的目的：1，ISO9001：2000是一种企业自我改进的机制，及时发现问题纠正和预防问题，可以使企业不断规范、完善。2，ISO9001：2000是一种管理工具为产品实现和顾客服务提供质量保证，并持续改进。3，从企业的增值角度地址：深圳市宝安区沙井镇步涌同富裕工业园A-2区TEL：0755-81769650/81769651FAX：0755-817696516/23/202111:36下午7BLUESTARMOULDENGINEERINGLIMITED考虑：如果ISO9001：2000能有效实行并持续发展，那么就可以

4、保证质量、减少事故和各种资源浪费，降低成本，从而实现企业的增值。4，ISO在国际上具有很高的权威性，ISO9001：2000推行的成功可以提升客户的投资信心，行成无形资产，增强企业的竞争能力，收到社会回馈。三、如何才能成功地推行ISO9001：2000：1，高层领导的重视。首先公司高层有有推行ISO9001：2000的迫切要求和愿望才能重视，其次推行ISO9001：2000过程中部分力度来自高层领导，特别是当强制执行某些规定和对争议性的问题进行仲裁时离不开领导的支持。2，全员参与。通过宣传，要求，教育，培训，考核甚至是强制执行等手段让全体员工理解并满足ISO

5、9001：2000质量管理体系的要求。3，设立专门的职能部门，有资格和经验的专员进行稽核、维护ISO9001：2000质量体系。保证ISO内审的独立性，才能进行公正的、客观的审核。4，必要的资金注入。四、ISO9001：2000的内容是什么？ISO9001：2000的内容包括：1，范围2，引用标准3，术语和定义4，质量管理体系5，管理职责6，资源管理7，产品实现8，测量、分析和改进八大部分。（具体内容见《质量管理体系要求》）五、质量体系的八大原则：1）以顾客为关注点；2）领导的作用；3）全员参与；4）过程方法；5）管理的系统方法；6）持续改进；地址：深圳市宝

6、安区沙井镇步涌同富裕工业园A-2区TEL：0755-81769650/81769651FAX：0755-817696516/23/202111:36下午7BLUESTARMOULDENGINEERINGLIMITED7）基于事实的决策方法；8）互利的供方关系。六、质量体系审核的含义是什么？质量体系审核的含义阐述如下：确定质量体系的活动和其有关结果是否符合有关标准或文件；质量体系文件中的各项规定是否得到有效的贯彻并适合与达到质量目标的系统的、独立的审查。质量体系审核可以分为内部质量体系审核和外部质量体系审核，其中内部质量体系审核是一个企业（或组织）对其自身的质

7、量体系所进行的审核，通常指第一方审核。七、质量体系审核的主要目的：1）依据某一质量体系标准（我公司依据的是ISO9001：2000质量体系标准）来评价组织自身的质量体系。2）验证组织自身的质量体系是否持续满足规定的要求并正在运行。3）作为一种重要的管理手段和自我改进的机制，及时发现问题，采取纠正措施或预防措施，使体系不断完善，不断改进。4）为迎接外审作好准备。八、质量体系审核的主要依据：1）ISO9001：2000标准要求；2）质量手册；3）程序文件；4）质量计划；5）合同；6）国家有关的法律、法规。7）行业规定的标准等。地址：深圳市宝安区沙井镇步涌同富裕工

8、业园A-2区TEL：0755-81769650/81