XXXXX药房岗位职责.docx

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XXXXXXX大药房企业质量管控管理管控文件岗位职责篇二O一九年七月 目录1.企业相关相关本次项目人岗位职责-----------------------------------32.企业质量相关相关本次项目人岗位职责-------------------------------53.药品采购员岗位职责-----------------------------------74.药品本协议合同支付资金服务员岗位职责-----------------------------------95.药品养护员岗位职责-----------------------------------106.营业员岗位职责---------------------------------------117.收款员岗位职责---------------------------------------138.处方审核调配人岗位职责-------------------------------16 XXXX岗位职责文件编号YF-GZ-01-00执行日期：文件名称企业相关相关本次项目人岗位职责共2页起草人：审核人：批准人：起草日期：审核日期：批准日期：1和组织企业的企业有关员工认真学习和贯彻执行国家有关法律和法规，按GSP规范药店工作，对药店的药品质量及服务工作相关相关本次项目。2和合理设置并相关领导人质量管控管理管控相关有关人员，支持并保证其独立和客观地行使职权，在经营与奖惩中落实质量否决权。3和积极支持质量管控管理管控相关人企业有关员工作，严格按新版GSP相关要求来规范药品经营行为，严格企业各项质量管控管理管控规章制度规章和岗位职责和工作操作规范和记录表格的执行和落实。4和定期对企业的质量工作进行检查和总结，听取质量管控管理管控相关有关人员对企业质量管控管理管控的情况汇报，对存在问题采取有效措施改进。5和指导质量管控管理管控相关有关人员，营业员及其他各岗位相关有关人员。依据各岗位相关有关人员的报告和管控管理管控记录，确认是否正确进行了相应的管控管理管控。 6和组织有关相关有关人员定期对药品进行检查，做到帐和货和物相符，质量完好，防止药品的过期失效和变质，以及差错事故的发生。7和创造必要的物质和技术条件，使经营环境和储存条件达到药品的质量相关要求。8和做好相关人企业有关员工作职责及班次的组织安排。9和相关有关人员关系的维护和协调；增进团结，提高企业企业有关员工的凝聚力。10和重视顾客意见和投诉处理，主持重大质量事故的处理和重大质量问题的解决和质量工作的改进。11和努力学习药品经营的有关知识，不断收集新信息，提高自身及企业的经营管控管理管控水平，重视企业有关员工素质的训练与培养。12和熟悉药品管控管理管控法规和经营业务和所经营药品的知识。 XXXX岗位职责文件编号YF-GZ-02-00执行日期：文件名称企业质量相关相关本次项目人岗位职责共2页起草人：审核人：批准人：起草日期：审核日期：批准日期：1和贯彻执行国家有关药品质量管控管理管控的法律和法规和政策，积极推行GSP在企业的施行。2和相关相关本次项目企业药品质量管控管理管控规章制度规章，并指导和督促质量管控管理管控规章制度规章的执行。3和相关相关本次项目建立企业所经营药品并包含质量标准等有关内容的质量档案。4和相关相关本次项目对所采购药品的合法性审核。5和相关相关本次项目药品质量的查询和药品质量事故或质量投诉的调查 和处理及报告。6和协助开展对企业职工药品质量管控管理管控知识的继续教育或培训和企业内部其他的继续教育或培训。7和相关相关本次项目质量不合格药品和假劣药品和药品不良反应的审核，对不合格药品提出处理意见并对处理过程实施监督。8和相关相关本次项目药品本协议合同支付资金服务的管控管理管控，相关相关本次项目指导和监督药品采购和储存和陈列和销售等环节中的质量工作。9和相关相关本次项目企业相关有关人员计算机系统操作权限的协助审查和控制及协助质量管控管理管控基础数据的维护。10和相关相关本次项目组织计量器具的校准及检定工作。11和指导并监督企业相关有关人员的药学服务工作。 XXXX岗位职责文件编号YF-GZ-03-00执行日期：文件名称药品采购员岗位职责共2页起草人：审核人：批准人：起草日期：审核日期：批准日期：1和择优选择合法经营和信誉好的企业购进药品，不与非法药品经营单位发生业务联系，保证购进药品质量保证，价格公平合理。2和购进前认真核对供应商的经营正式正式合约生效和经营范围，所购进的药品不得超出供应商的经营范围。 3和与供应商签订的购货协议合同协议中必须明确质量条款或与供货单位签订质量保证协议。4和购进药品有合法票据。5和严格按照规定进行首营品种和首营企业的审批，经企业相关相关本次项目人批准后方可签订协议合同协议进货。6和分析销后和库存状况，优化药品结构，为保证满足市场需求和保证在库药品质量打好基础。7和与供应商明确落实药品的退和换货条款，减少双方矛盾。8和掌握购销过程的质量动态，积极向质量管控管理管控相关有关人员反馈信息。采购工作服从质量管控管理管控相关有关人员的质量指导和监督。6和直接责任：对药品购进业务的合法性和药品质量相关相关本次项目。7和主要考核指标：7.1首营企业和首营品种资料的完整性。7.2违规订购或购进药品本协议合同支付资金服务不合格次数。7.3药品购进记录和有关资料的完整性。8和任职资格：8.1高中以上学历。8.2具有强烈的工作责任心和职业道德。8.3应当接受相关法律法规及药品专业知识和技能的岗前培训和继续教育，培训考试合格后方可上岗。 XXXX岗位职责文件编号YF-GZ-04-00执行日期：文件名称药品本协议合同支付资金服务员岗位职责共1页起草人：审核人：批准人：起草日期：审核日期：批准日期：1和按法定标准和本协议合同支付资金服务规程，及时完成药品的本协议合同支付资金服务工作并做好本协议合同支付资金服务记录。2和严格按规定的标准和本协议合同支付资金服务方法和抽样原则进行本 协议合同支付资金服务和抽取样品。3和对本协议合同支付资金服务合格的药品，与养护员办理好交接手续。4和对本协议合同支付资金服务不合格的药品拒收，做好不合格药品的隔离存放工作，并及时报质量管控管理管控相关有关人员处理。5和规范填写本协议合同支付资金服务记录，并本相关本次项目联系相关公司正式正式合约生效方法（本相关本次项目联系相关公司正式正式合约生效方法或盖章或签字或盖章）。收集药品质量检验报告书和进口药品检验报告书，按规定保存备查。6和收集质量信息，配合质量管控管理管控相关有关人员做好药品质量档案工作。本协议合同支付资金服务中发现的质量变更修改情况及时报质量管控管理管控相关有关人员。XXXX岗位职责文件编号YF-GZ-05-00执行日期：文件名称药品养护员岗位职责共1页 起草人：审核人：批准人：起草日期：审核日期：批准日期：1和按规定定期开展保证药品质量的养护检查工作。2和检查药品的陈列环境和储存条件是否符合规定，进行温湿度管控管理管控，根据气候环境变更修改采取相应的养护措施。3和对陈列的药品按月进行养护检查。4和对中药材和中药饮片按其特性，采取适宜方法养护（有相关品种经营范围的机构部门机构）。5和养护检查中发现有质量问题的药品，应及时通知质量管控管理管控相关有关人员进行处理。6和及时做好养护检查和药品陈列环境和条件检查和温湿度监测调控等记录。XXXX岗位职责文件编号YF-GZ-06-00执行日期：文件名称营业员岗位职责共2页 起草人：审核人：批准人：1和严格遵守企业纪律和规章规章制度规章，执行相关质量管控管理管控规章制度规章及程序。2和每日做好当班责任区内的清洁卫生和陈列和整理和定价和调价和养护和退库和效期跟踪等作业。3和保证仪容和仪表符合企业规定，对顾客礼貌招呼，热情微笑服务，文明用语。4和掌握并不断提高服务技巧和销售技能，不断熟悉药品知识，及时掌握新品种的药学有关内容，销售药品做到准确无误，并且正确说明用法和用量和注意事项，务必提醒顾客要认证阅读说明书，不得夸大宣传和欺骗顾客。5和做好药品的防盗和防止药品变质的工作。6和相关相关本次项目协助进行经营场所的气氛营造，装饰物的悬挂等。7和做好每班的贵重药品的交接班工作。8和协助搞好企业经营场所的设备维护和设施维护保养。XXXX岗位职责 文件编号YF-GZ-07-00执行日期：文件名称收款员岗位职责共3页起草人：审核人：批准人：起草日期：审核日期：批准日期：1和要有良好的道德思想品质，严守商业秘密，热爱本职工作，责任心强，工作任劳任怨，具有熟练的专业技能和基础的财务知识。2和自觉维护药店形象，统一着装，仪表大方，端正佩戴胸牌；对待顾客应一视同仁，做到唱收唱付，微笑服务。3和熟悉零售药店工作相关相关流程，相关相关本次项目前台票据信息的录入和企业销售核算，保证数据处理正确并传输至企业后台。中药处方核价前应认真审核处方有关内容（姓名和性别和年龄和住址和医生签名和药名和别名和剂量和副数和配伍禁忌和医嘱等）特殊原因应做好解释工作，严格按中药处方原则审方计价。4和收银员每天上岗后做好收款前的准备工作，检查收款机当前状态是否能正常工作，发票和找零准备工作是否做好，搞好卫生。5和能够维护计算机常见问题并熟练操作。营业规定时间不得无故脱岗和串岗，票据移交时交待清楚，日班营业额当班存入银行，超过规定时间存入保险柜，严禁携公款回家；夜班收入由值班相关有关人员保管，次日交接；若发生金额短少或误收假币事故，由收银员自行赔偿。6和严格现金管控管理管控规章制度规章，收银员不得私自结算自己的收款单。如实做好多款入帐和短款登记，不得擅自挪用或私借营业款。7和运用礼貌用语，相关相关本次项目 提醒顾客携带购物凭证，以维护自身消费权益，收银台不能留存小票，必须将票据交给顾客。8和每天的营业款按时缴纳，不得私分营业款，不得私自篡改单据和账目。当天营业结束后，将全部款项及预收订金和退定金和收据和赠券和签单单据和存档单和发票使用结账单等上交企业相关相关本次项目人，并由企业相关相关本次项目人填写收款收据，双方本相关本次项目联系相关公司正式正式合约生效方法正式合约生效。9和每天收取的现金要认真查验和核对，对不明事宜及时询问企业相关相关本次项目人。因误收和错收或收假等由收银员自己相关相关本次项目处理，并承担损失。10和收银员要管控管理管控好自己的现金收讫章，不允许乱放，乱盖。否则后果自负。11和每天发生的打折和预收订金和签单和退单及结账情况，需由企业相关相关本次项目人本相关本次项目联系相关公司正式正式合约生效方法。因责任心不强，工作疏忽和业务生疏发生录错单造成的款项不符，多款上缴，少款自付。对发票和卡和帐相符相关相关本次项目。非药品使用非药品发票，不得与药品发票混用。12和收银员在收款过程中要认真核对票据，发现问题及时和营业员和企业相关相关本次项目人沟通，以减少错误和损失。13和鉴于收银的特殊，其他未尽事宜及时与企业相关相关本次项目人沟通。 XXXX岗位职责文件编号YF-GZ-08-00执行日期：文件名称处方审核调配人岗位职责共1页起草人：审核人：批准人：起草日期：审核日期：批准日期：1和相关相关本次项目药品处方有关内容的审查及所调配药品的审核并本相关本次项目联系相关公司正式正式合约生效方法。2和相关相关本次项目所属企业处方药的审核销售及管控。3和相关相关本次项目执行药品分类管控管理管控规章制度规章，严格凭处方销售处方药。4和对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配和销售。5和指导营业员正确和合理摆放及陈列药品，防止出现错药和混药及其它质量问题。6和驻店执业药师，营业规定时间必须在岗，并佩戴标明姓名和执业药师职称等有关内容的胸卡，不得擅离职守。7和为顾客提供用药咨询服务，指导顾客安全和合理用药。8和对销售过程中发现的质量问题，应及时上报质量相关相关本次项目人。9和对顾客反映的药品质量问题，应认真对待和详细记录和及时处理。