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时间:2018-03-21
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1、广东*艺装饰有限公司质量手册编号QM-001版本A/0页码21/21质量管理手册(版本:A)(依据GB/T19001:2008idtISO9001:2008编制)编制:办公室2011年12月01日发布2011年12月01日实施此文件属质量管量体系文件,未经许可,不得擅自复印.广东*艺装饰有限公司质量手册编号QM-001版本A/0页码21/21目录0.1颁发令30.2任命书30.3公司质量方针和质量目标40.3.1质量方针:40.3.2质量目标40.4公司简介40.5质量手册管理51范围52引用标准53定义64质量管理体系6
2、4.1总要求64.2文件要求75.0管理职责:85.1管理承诺85.2以客户为中心85.3品质政策85.4策划85.5职责、权限和沟通85.6管理审查9附1公司组织架构图10附2部门质量职能分配表10附3岗位及部门的职责和权限116.0资源管理136.1资源管理的目的及范围136.2人力资源146.3基础设施146.4工作环境147.产品实现147.1产品实现的策划147.2与顾客的关的过程157.3设计开发157.4采购167.5生产和服务的提供167.6监视和测量装置的控制178测量、分析和改进188.1总则188.2
3、监视和测量188.3不合格品控制198.4数据分析198.5改进20此文件属质量管量体系文件,未经许可,不得擅自复印.广东*艺装饰有限公司质量手册编号QM-001版本A/0页码21/210.1颁发令广东*艺装饰有限公司【质量手册】(QM-001),根据《质量管理体系-要求》(GB/T19001:2008idtISO9001:2008)标准制定,阐述了本公司的质量方针和质量目标,对本公司的质量管理体系作了具体描述,是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领性文件与行为准则,从发布之日起,公司全体员工必须贯彻执行。本公司将通过培训
4、和沟通,确保上述文件被全体员工正确理解和执行:本公司将过评审和改进,不断完善上述文件,使之持续符合GB/T19001:2008标准、相关法律法规和合同规定要求。总经理:刘邦2011年12月01日0.2任命书为了保证我公司的质量管理体系的有效运行和持续改进,特任命刘玲为公司的管理者代表,并授予以下职责和权限:1)对公司的质量管理体系负责,确保按GB/T19001:2008标准建立、实施、保持和改进质量管理体系;2)向董事长/总经理报告质量管理体系的运作以及内部审核情况,包括改进的需求;3)在本公司范围内,促进以顾客为中心意识
5、的形成和提高;4)代表公司就质量管理体系有关事宜与外部各方面进行联络。总经理:刘邦2011年12月01日此文件属质量管量体系文件,未经许可,不得擅自复印.广东*艺装饰有限公司质量手册编号QM-001版本A/0页码21/210.3公司质量方针和质量目标0.3.1质量方针:质量方针:质量为根、信誉为本、追求卓越、永无止境内涵解释:(1)确保施工项目100%合格。(2)保持室内装饰设计档次处于省内领先地位和国内先进水平。(3)以一流的设备和施工工艺创造精品率达到98%以上。(4)真诚服务,合同履约率达到100%,让业主100%满
6、意。公司质量体系运作的过程中始终把质量放在核心地位,要求每一道工序、每个部位必须是为下道工序提供精品,把质量责任分解到各个岗位、各个环节、各个工种,使严格的质量管理贯穿于不断变化的设计、施工、服务的全过程,真正做到人人有职责、事事有程序、作业有标准、检验有规范、不良有纠正、体系有监督!0.3.2质量目标1.工程一次验收合格率100%;2.顾客满意率达到92%内涵解释:所有工程的一次交验合格率为100%;使92%以上的顾客满意。0.4公司简介广东*艺装饰有限公司创建于2007年,注册资金1000万元,主要经营业务有建筑装饰、
7、建筑智能化工程、幕墙工程、消防工程、水电机电工程、广告设计、广告牌安装等,是设计、装潢为一体的综合性专业装饰工程公司。 公司创建时间:2007年5月30日 公司性质:有限责任公司 公司注册资金:1000万元 公司荣获中国室内装饰会员单位;AAA级质量诚信企业;绿色装饰施工示范单位;用户满意企业;用户满意工程等荣誉称号。此文件属质量管量体系文件,未经许可,不得擅自复印.广东*艺装饰有限公司质量手册编号QM-001版本A/0页码21/21 公司代表工程业绩:广州黄埔龙之泉国际会所(四星级11000m2)、佛山帝豪国际
8、酒店(三星级13000m2)、佛山米纳意国际酒店(五星级30000m2)、佛山湖景酒店(三星级14000m2)、九江万代假日酒店(三星级7000m2)、松岗柏莱顿酒店(4000m2)、沥西宾馆(2000m2)、花都居雅商场(20000m2)、花都楼兰陶瓷专卖店(3000m2)、江门楼兰陶瓷专卖店(280
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