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1、本科生（自考）毕业论文（设计）题目汽车4s店的发展和现状学生姓名高桥班级学院吉林大学交通学院专业汽车服务工程指导教师谭立东职称摘要在过去的几年里，随着中国整体汽车业的快速增长，作为汽车产业链中的重要一环汽车流通的经营格局发生了质的变化。在计划经济时代，我国汽车流通渠道较为单一，一般都是由国有单位控制，经销，品牌意识极为淡漠。随着市场经济的快速发展，传统的销售模式已经不能适应市场的需求。汽车销售从集贸式、超市、百货商场、连锁店到专卖店皆应运而生，4S店也是汽车市场激烈竞争下的产物。4S店的出现，能满足用户的各种需求，它可以提供
2、装备精良，整洁干净的维修区，现代化的设备和服务管理，高度职业化的氛围，保养良好的服务设施，充足的零配件供应，迅速及时的跟踪服务体系。通过4S店的服务可以使用户对品牌产生信赖感，在一定时期内创造了辉煌的历史，因此各大汽车品牌在全国范围迅速地选择经销商建店，重心从中心城市到地级城市，再到县级城市，大有遍地开花的趋势。然而，由于市场和环境的变化，目前的4S店的经营状况并不如人意。经销商不仅仅要面对巨大的成本收入，市场竞争的白热化，还要承受来自厂商、客户、同行、政策等各方面的压力。在汽车4S店销售状况大势下滑、管理层次低下的内外交困
3、的煎熬阶段，如何转换思路，探索一条新的发展之路成为目前迫在眉睫的事情关键词：4S店售后服务营销策略AbstractInthepastfewyears,asChina'srapidgrowthintheoverallautomotiveindustry,automobileindustryasanimportantlinkinthechainoperatingvehiclecirculationpatterninaqualitativechange.Intheplannedeconomyera,China'sautomotiv
4、edistributionchannelsaremoresingle,generallycontrolledbystate-ownedunits,distribution,brandawarenessisextremelyfaint.Withtherapiddevelopmentofmarketeconomy,thetraditionalsalesmodelcannotadapttomarketdemand.Carsalesstylefromthebazaars,supermarkets,departmentstores,c
5、hainstoresaretoemerge,4Sshopautomarketistheproductofintensecompetition. 4Sshopthere,tomeettheneedsofusers,itofferswell-equippedmaintenanceareaneatandclean,modernequipmentandservicemanagement,highlyprofessionalatmosphere,well-maintainedfacilities,adequatesupplyofs
6、pareparts,promptandtimelytrackingservicesystem.Servicesthroughthe4Sshopallowsuserstohavefaithinthebrand,inaperiodoftimetocreateabrillianthistory,themajorcarbrandstoselectdealersacrossthecountryquicklybuildshops,centerofgravityfromthecentralcitytotheground-levelciti
7、es,andthentocounty-levelcities,thetrendofgreatblossomeverywhere.However,duetochangesinthemarketandtheenvironment,thecurrentstateofbusiness4Sstoreisnotsatisfactory.Dealersnotonlytofacethehugecostofrevenues,intensecompetitioninthemarket,butalsosufferfromvendors,custo
8、mers,colleagues,policyandotheraspectsofthepressure.4Sshopsintheautomotivetrendofdecliningsales,management,theExternalandsufferinglowlevelstage,ho
