2016国际商务英语重点总结

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1、国际商务英语重点总结第一章一、选择判断题1.Whatiscommunication?Transmissionofinformationandmeaningfromonepersonorgrouptoanother.二、简答题1.Whydoyouneedgoodcommunicationskills?（为什么你需要良好的沟通技巧）Goodcommunicationskillsareessentialfor（良好的沟通技巧是……的基本）Jobplacement（工作安排）Jobperformance（工作表现）Careeradvancement

2、（职业发展）Successinthenewworldofwork（事业成功）2.Howmaythesenderencodeamessage?（发件者通过什么方式发送信息）Verballyornonverbally.Byspeaking,writing,gesturing.（口头或者非口头，类似说、写、手势）3.Whatkindsofchannelscarrymessages?（信息以什么方式承载）Letters,e-mail,memos,TV,telephone,voice,body.（信件、邮件、备忘录、电视、电话、声音、躯体）4.How

3、doesareceiverdecodeamessage?（接收者如何接收信息）Hearing,reading,observing.（听、读、观察）5.Wheniscommunicationsuccessful?（什么时候沟通被视为成功的）Whenamessageisunderstoodasthesenderintendedittobe.（当信息被理解为发送者所期望的时候）6.Howcanacommunicatorprovideforfeedback?（如何给沟通者提供反馈）Askquestions,checkreactions.（提问、检查

4、反映）7.KeystoBuildingPowerfulListeningSkills（建立强大倾听技巧的关键）Stoptalking.（停止说话）Controlyoursurroundings.（控制周围的环境）Establishareceptivemind-set.（建立一个尊重的态度）Keepanopenmind.（保持一个开放的思维方式）Listenformainpoints.（聆听主要观点）Capitalizeonlagtime.（利用滞后时间）Listenbetweenthelines.（在范围内倾听）Judgeideas,not

5、appearances.（从观点做出判断而不是外表）Holdyourfire.（控制脾气）Takeselectivenotes.（做简要笔记）Providefeedback.（提供反馈）8.NonverbalCommunication（非口头沟通包括哪些）Eyecontact,facialexpression,andpostureandgesturessendsilentmessages.（眼神交流、面部表情、姿势和手势发出的无声信息）9.KeystoBuildingStrongNonverbalSkills（建立强大非口头沟通技巧的关键）

6、Establishandmaintaineyecontact.（建立眼神沟通）Useposturetoshowinterest.（用姿势表示兴趣）Improveyourdecodingskills.（提高接收信息的技巧）Probeformoreinformation.（探索更多信息）Avoidassigningnonverbalmeaningsoutofcontext.（避免意思之外的非语言表达）Associatewithpeoplefromdiversecultures.（将人与其对应的文化背景相联系）Appreciatethepower

7、ofappearance.（对外在作出赞赏）Enlistfriendsandfamily.（争取朋友和家人的帮助）10.ImprovingCommunicationAmongDiverseWorkplaceAudiences（提高与不同场所中对象的沟通技巧）Understandthevalueofdifferences.（理解价值观的差异）Createzerotoleranceforbias.（争取零偏差的理解对方观点和表达自己观点）Learnaboutyourownculturalself.（了解自己的文化）Learnaboutother

8、cultures（了解其他的文化）Makefewerworkplaceassumptions.（少做工作场所的假设）Buildonsimilarities.（建立相似的对比）第二