员工培训-物业百问

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1、天骄物业苏锡公司培训教材——物业百问百问物业管理什么是物业？5什么是物业管理？5为什么要实施物业管理？5什么是业主？业主在物业管理活动中主要有什么权利和义务？6业主临时规约具有什么作用？6业主临时规约包括哪些主要内容？6违反业主临时规约怎么处理？6新的业主临时规约制度从什么时候开始实行？原来已经签署的物业管理公约是否继续有效？7业主临时规约和业主规约有何区别？7开发企业制订的房屋买卖合同中有关物业管理的内容，购房人为什么不能随意修改，是不是霸王条款？7房屋买卖合同中约定的物业服务费、服务内容和质量等在什么阶段实行？7物业服务费主要构成？8物业服务费如何定价？8业主大会成立

2、前，业主能否以未与物业管理企业签订合同为由拒绝交纳物业服务费用？8业主大会委托业主委员会与物业管理企业签订物业服务合同后，单个业主能否以未与物业管理企业签订合同为由拒绝交费？9如何划分物业管理区域？9什么是公共性物业管理服务、特约性物业管理服务？9物业管理企业是否可以将物业管理的专项服务委托专业公司？9物业管理企业在履行合同义务时，是否有权对违反业主（临时）管理规约和物业管理规章制度的行为进行制止？10车辆停放时停车人享有什么权利？应遵守什么规定？10出租房屋时，物业服务费用由谁来交纳？10开发企业已竣工但未出售的物业是否应交纳物业服务费用？10电梯费用如何交纳？首层要交

3、电梯费吗？10物业管理企业收取停车管理费的，在停车管理中应承担何种责任？11装修时业主是否要交纳装修押金和装修服务费？11因开发遗留问题可以拒交物业服务费吗？11业主或业主大会是否可以聘请专业机构对物业费用进行审计？11业主买房时是归集起来的维修资金由谁代为管理？11物业管理区域内的公共建筑和共用设施能否改变用途？确需改变用途的，如何办理？11因维修物业或者公共利益，业主、物业公司或其他单位需临时占用、挖掘道路和场地怎么办？12业主、物业公司能否擅自占用物业共用部位、公用设施设备？12能否在房屋楼顶架设广告牌?12业主能否不按规定或约定封闭阳台、安装防护栏或搭建阳光棚？1

4、2邻居占用了公共楼道怎么办？12物业区域内的供气、供热、通讯、有线电视管线和设施设备由谁负责维护？1331天骄物业苏锡公司培训教材——物业百问物业管理公司需要入户维修，业主是否应该配合？13业主不履行维修责任，造成损失的，是否需要赔偿？13小区内的共用设施损坏，维修费用该由谁承担？13为什么要规范房屋装修行为？13业主装饰装修房屋，需要事先告知物业管理企业吗？14业主装饰装修房屋，需要与物业管理企业签订装饰装修管理服务协议吗？14住宅室内装饰装修禁止行为有哪些？14业主装饰装修房屋过程中，物业管理企业能否进行入户检查？14应如何处理住宅室内装饰装修垃圾？15住宅室内装饰装

5、修工程的保修期有多长时间？15什么时候应成立业主大会？15如何召开首次业主大会会议，成立业主大会？15什么情况下可以不成立业主大会？16如何确定业主在首次业主大会会议的投票权？16业主大会是否要定期开会，由谁召开？16业主大会具有哪些主要职责？17业主大会如何决议才有效？17什么是业主委员会，与业主大会是什么关系？17什么人可以当选业主委员会委员？18业主委员会是否需要备案？18业主委员会如何作出决定？18什么情况下业主委员会委员资格终止？19业主大会、业主委员会是否可以作出于物业管理无关的决定？19什么是业主规约？19什么是业主大会议事规则？19业主大会、业主委员会与社

6、区建设是怎样的关系？19住宅小区的一般性概念？20住宅20住宅小区20按建筑结构分类的住宅20什么是砖混结构住宅？20什么是框架结构住宅？21什么是钢混结构住宅？21什么是住宅的进深、开间、层高、净高？21住宅的进深21住宅的开间21住宅的层高和净高22住宅建筑的高度（层数）的划分22住宅按层数划分如下：22配建设施22公共活动中心22建筑小品22产权证书23住宅部品2331天骄物业苏锡公司培训教材——物业百问房屋产权23所有权23占有权23使用权23收益权24处分权24大产证24小产证24建筑面积24使用面积24公用面积25实用面积25居住面积25容积率25得房率25套

7、内面积26公摊面积26共有建筑面积26共有建筑面积分摊系数26建筑密度26绿化率26绿地率27层高27净高27公用建筑面积分摊系数27实用率27标准层27阳台27平台28走廊28地下室28半地下室28居住区用地28住宅用地28公共绿地28道路红线28共用建筑面积29玄关29隔断29过道29层高29住宅的套型和户型29什么是露台30框架结构住宅3031天骄物业苏锡公司培训教材——物业百问什么是跃层住宅30砖混住宅30中空玻璃31外飘窗31复式住宅31智能化社区3131天骄物业苏锡公司培训教材——物业百问第三章百问物业管理什么是物