楼书：涮你没商量

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1、《楼书：涮你没商量》楼书：涮你没商量http://www.soufun.com2001-2-13孟小姐花了135万元购买了位于东三环边上的一个项目。搬来后发现，水晶像册一般精美的楼书中承诺的中央花园和大堂的大理石墙面没了踪影，取而代之的是水泥停车场和大堂的大理石墙面没了踪影，取而代之的是水泥停车场和大堂内红色的花岗岩。孟小姐心中有气，找开发商理论，开发商告之如此改换是为了体现小区的古朴美感；况且，这楼书并没有做为合同附件，其内容也没有记载在合同中，所以并不具有合同法意义上的法律约束了，我们如此改动不算违约。与孟小姐遭遇一样但情况不同的闫先生，他遇到的却是楼书上没有承诺的车库但

2、现实中却冒了出来的情况。花了200多万元买房的闫先生现在提起来还生气。买楼前，楼书承诺的他家窗户对面是一片绿地和网球场，待入住后才发现，该小区的车库入口盖在了楼书中的"他家门前绿地"上，大红色的车库房彻底地粉碎了他"推窗览绿"的美好心愿。京城的房地产市场透着红火热闹，春、夏、秋、冬轮流刮风的大小型房展会叫百姓们像逛庙会般的前去凑热闹。搜集一大摞楼书带回家研究也成了看展会的必修课之一。这售楼书的身价也跟着市场水涨船高，越做越精美，但却让买房人越来越无所适从。楼书，你的"柔情"我真的不懂目前，楼书所反映出来的问题主要有两点：一、实用性不足。目前的房地产市场已经进入一个细节竞争时代

3、。而楼书的发展却是只重其表，未及其里。一位业内人士提供了一份香港楼盘的售楼书，和我们的楼书比较一下，也许会有所启示。两地的楼书在前几页所介绍的内容大体相同，而真正的专业差别在于楼书的最后部分。香港的房地产市场已进入一个理性而成熟的阶段，这在它的楼书中即可显示出来。如香港爵士花园楼书最后一页：材料及设备：厨房：不锈钢钢盘连高级德国进口"RATLONAL"橱柜及花岗石或云石柜面……浴室：欧洲名厂"JACOBDELAFON"浴缸。冷气：客饭厅装有名厂"CARRIER（开利）"分体式冷气机，所有睡房装有"CARRIER"窗口式冷气机……回到我们的楼书，这个项目均价在6500元的楼书印

4、刷精美，格调浪漫，制作很富创意，翻开后还可当年历。它最后一页关于装修标准是这样介绍的：窗户：全套进口塑钢，超大型外票窗，体现豪华。客厅：地面铺砌进口实木地板，墙身为高级乳胶漆。门扇：户门采用美术实心木门，装配优质门锁，防盗眼。卫生间：地面铺砌高级防滑地砖，浴室洁具采用高级配置。两相比较可以看出，我们的楼书缺乏实在性，里面只提到"名牌、高级、进口"，所说明的程度还是在概念层面而不具体。若家家楼书都作如此介绍，岂不是失去了原有的意义，能谈到什么实用性？二、虚假成分太多售楼书语言"考究"，文笔"唯美"，整体风格要么前卫，要么时尚。但文字格式已沦为新式八股文，家家面孔相同，毫无新意可

5、谈。"经典户型"，"智能化管理"，"××风情"等精彩的包装词语让人看过不知所云，失去了售楼书原有的意义--让消费者基本了解楼盘的详细情况。2《楼书：涮你没商量》售楼书还往往"点石成金"。一方面在专业介绍方面走"简约路线"，另一方面则以华丽辞藻堆砌出天上人间，顶级品牌应有尽有。而往往其现实与楼书描述相差甚远。另许多像孟小姐、闫先生一样遭遇的业主大呼上当。作为宣传材料的售楼书，从里到外被艺术包装成如此这般，是否有必要呢？阳光100的销售总监肖德迎认为：售楼书可以称得上是楼盘的形象介绍书，开发商都不会轻视这一功能的。所以在制作、印刷上力求精美，以吸引客户，这个出发点是正常的。但在内

6、容上如果夸大，那么到实现中就一定要兑现。这一点凭的是开发商的良心和企业信誉、实力。谁来约束售楼书？楼书存在的这股华而不实之风，反映出京城住宅市场的消费行为还缺乏系统性的、合理有效的规章制度和操作规范，以及消费者消费心理的不成熟。红鹤沟通广告公司李雪松总经理认为：楼书同广告表现一样，南方注意实际，而北方讲空煽情。所以在宣传语言、手法上粉饰得越精美，往往赵能吸引消费者。对此，冠海房地产开发公司销售总监陈德清也有同感：再精美的楼书不过是用来吸引客户的宣传单。而开发商在售楼书上一般都用小字注明，楼书内一切资料只供参考之用，所以购房者要理性看待这个问题，不要过去相信楼书，而应多去购房现

7、场仔细看看，多询问销售人员。上面提到的那位买房的孟小姐，从看到楼书宣传到掏钱买房才用了2个星期的时间，过短的时间使她并没有完全了解项目的真实情况，而只凭借于楼书，待到发现问题时已来不及解决了。虽然住户投诉开发商未能实现楼书承诺的事件屡屡发生，但从法律上讲，一旦发生纠纷，楼书都不能或不足以作为证据。北京亿中律师事务所王京平律师介绍说："宣传品中的'承诺'不属于合同的一部分，不具有法律强制力，不能保证这些'承诺'一定兑现。这作为购房者来说必须明确，根据北京市土地管理局统一颁发的《商品房预售契约》及《