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1、学号：成绩：西安翻译学院高职高专毕业论文题目：礼仪在商务谈判中的作用作者：指导教师专业班级08级商务英语01班院系外国语学院完成日期2011年3月15礼仪在商务谈判中的作用外国语学院08商务英语01班（西安翻译学院,陕西西安）TheFunctionofEtiquetteinCommercialNegotiationsXuTingtingBusinessEnglishClass01,Grade2008,ForeignLanguageSchool(Xi’anFanyiUniversity,Xi’an,China)摘要:随着中国经济的迅速发
2、展，商务活动也日益增多。商务活动中的礼仪就好比是活动的论调。其中，商务谈判是为双方磋商合作事宜，达成合作关系而进行的，是一个严谨而又重要的过程。促使商务谈判成功的因素有很多，但礼仪在谈判中的效应占有十分重要的位置，相关的礼仪在这个过程中也就更显重要了。本文简单的谈论了商务谈判、商务谈判中的礼仪，以及礼仪在其中发挥的重要作用。关键词：商务谈判；商务礼仪；礼仪的作用Abstract:WiththerapiddevelopmentofChineseeconomy,businessactivitiesareincreasing.Inbusin
3、essactivityetiquetteislikeactivitiesofrhetoric.Amongthem,thebusinessnegotiationisforbothsidesconsultationsandcooperationmatters,reachedcooperationrelationsandundertake,isarigorousandimportantprocess.Promptedbusinessnegotiationssuccessonanumberoffactors,buttheeffectofeti
4、quetteinnegotiationsoccupiesveryimportantposition,therelatedetiquetteinthisprocessismoreimportant.15Thispaperbrieflydiscussedthecommercialnegotiations,thecommercialnegotiationsofetiquette,andetiquetteinwhichplayanimportantrole.KeyWords:Businessnegotiation;Businessetique
5、tte;Etiquetterole引言随着改革开放步伐的加快,对外交往日益频繁,国与国之间的交流也越来越广泛,特别是社会信息化提高,国际互联网的开通使更多的人足不出户便涉及到跨文化交际。中国成功地加入WTO后，国际市场对能用英语熟练有效地交际的复合型人才的大量需求，为商务英语的发展提供了广阔的舞台。由此可见培养跨文化交际能力对我们商务英语专业的迫切要求和重要性。一.浅谈商务谈判商务谈判是指人们为了协调彼此之间的商务关系，满足各自的商务需求，通过协商对话以争取达成某项商务交易的行为和过程。谈判,已深入到社会生活的各个领域。如为了成交一笔
6、买卖而进行的业务洽谈；为了达成互利、互助或合作经营的协议而进行的讨论磋商；为了解决某项争端或改善与某个外部组织的关系而进行的交涉、协商和调解等，这一切活动都可以叫做谈判。在谈判活动中，大凡正规、正式的谈判都是很注重礼仪的。绝大多数正式的谈判，本身就是按照一系列约定俗成的既定程序进行的庄重的仪式。在谈判过程中，谈判人员的仪表、举止与谈吐对谈判双方能否融洽会谈、友好磋商，并最终就某项目标能否达成一致起着重要的作用。因此，谈判人员的礼仪修养与谈判技巧一样重要，它始终贯穿于整个谈判过程中，并且对谈判的发展施加影响，最终使双方达成一致。1.商务
7、谈判的原则15（一）平等自愿、协商一致的原则；（二）有偿交换、互惠互利的原则；（三）合法原则；（四）时效性原则；（五）最低目标原则。1.商务谈判的作用（一）商务谈判是企业实现经济目标的手段；（二）商务谈判是企业获取市场信息的重要途径；（三）商务谈判是企业开拓市场的重要力量。2.商务谈判的特征（一）商务谈判是以获得经济利益为目的不同的谈判者参加谈判的目的是不同的，外交谈判涉及的是国家利益；政治谈判关心的是政党、团体的根本利益；军事谈判主要是关系敌对双方的安全利益。虽然这些谈判都不可避免地涉及经济利益，但是常常是围绕着某一种基本利益进行的
8、，其重点不一定是经济利益。而商务谈判则十分明确，谈判者以获取经济利益为基本目的，在满足经济利益的前提下才涉及其他非经济利益。虽然，在商务谈判过程中，谈判者可以调动和运用各种因素，而各种非经济利益的因素，也会影响谈判的结果
