试论消费者知情权及其法律保护

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1、中央广播电视大学毕业论文题目：试论消费者知情权及其法律保护专业法学年级2014秋学号学生姓名指导教师论文完成日期2016年11月目录一、消费者知情权概述2（一）消费者知情权的概念2（二）消费者知情权的含义3（三）消费者知情权的特征4二、正确理解消费者知情权6（一）对消费者知情权内涵的理解6（二）消费者知情权在消费者权利体系中的地位8（三）消费者知情权行使的合理范畴9三、侵犯消费者知情权的情形与原因11（一）侵犯消费者知情权的情形11（二）侵犯消费者知情权的原因分析12四、侵犯消费者知情权的法律责任13（一）侵犯消费者知情权的民事责任13（

2、二）侵犯消费者知情权的行政责任14（三）侵犯消费者知情权的刑事责任14五、对消费者知情权的法律保护15（一）消费者知情权保护的意义15（二）现行法律对消费者知情权保障的不足之处16（三）保护消费者知情权的有效措施及方法17参考文献：20试论消费者知情权及其法律保护【内容摘要】随着社会主义市场经济的进一步发展，消费者权益保护问题越来越受到群众的关注。他们的维权意识不断地增强，很多商家打出了“明白消费”的牌，但谈到明白消费，就不可避免地谈到消费者知情权。作为消费者权利体系的前提性与基础性权利，“消费者知情权”在我国消费者权利保障体系中具有举足

3、轻重的作用。本文围绕消费者知情权这个问题，对消费者知情权的概念及特征，如何正确理解消费者知情权，侵犯消费者知情权的情形及责任，消费者知情权的法律保护等几个方面问题进行详细的阐述。【关键词】消费者知情权法律保护18试论消费者知情权及其法律保护理性选择的前提是知情，消费者只有在对某类商品或服务的真实情况有所了解，才能作出比较理性和适合自己的消费选择。知情权体现的是一种非平等的关系，强调给处于弱势地位的消费者以保护，体现了追求实质上的自由平等的现代法的精神，是现代民法确立的一项重要民事权利，也是依法维权的基础。①王娇阳：《浅析消费者知情权的保护

4、》，载《法制与经济（下旬）》2011年第5期。②张守文主编：《经济法概论》，北京大学出版社2005年版，第457页。知情权既是消费者参与消费活动所应当享有的权利，也是依法维权的基础。我们必须重视消费者知情权，加强对消费者知情权的保护。一、消费者知情权概述（一）消费者知情权的概念消费者知情权，是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者知情权是消费者权利的重要组成部分，最早是由美国总统肯尼迪提出。在我国，随着1993年《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）的颁布，对消费者知情权的概念

5、也有了明确的定义。《消费者权益保护法》第八条规定：“18消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”以上可以看作是《消费者权益保护法》对消费者知情权的定义，另外《消费者权益保护法》第十八条、十九条、二十条、二十二条等众多法条也都涉及消费者知情权，都可以看作是对消费者知情权内涵的丰富与发展。（二）消费者知情权的含

6、义消费者知情权有广义和狭义之分。广义的知情权是指公民寻求接受、传递信息和思想的自由，其对象包括官方的信息和非官方的信息①。狭义的消费者知情权，是消费者购买、使用商品和接受服务时应当知道相关信息的权利②。从我国《消费者权益保护法》的相关规定中，可以得出消费者知情权主要包括以下三层含义：其一，消费者有权要求经营者按照法律、法规规定的方式标明商品或服务的真实情况。例如：在商品房销售方面，国家发改委近期颁布了《商品房销售明码标价规定》，明确指出了经营者必须履行明码标价的义务，消费者在购买商品房①颜海娜：《构建与完善知情权的保障机制》，载《行政论坛

7、》2001年第5期。②范振国：《我国消费者知情权受侵害原因浅析》，载《吉林公安高等专科学校学报》2005年第5期。时便可据此要求经营者明码标价。消费者依法享有的知情权，也是经营者应当主动履行的义务，经营者应当按照法律、法规规定的方式标明商品或服务的真实情况。18其二，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或者服务的有关情况。消费者只有在对某类商品或服务的真实情况有所了解，对几种可供选择的方案进行比较，才能作出比较理性和适合自己的消费选择。在交易过程中，消费者向经营者询问、了解商品或者服务具体情况的权利是受到法律保护的，经

8、营者应当耐心、细致地给予回答。其三，消费者有权知悉商品或者服务的真实情况。经营者向消费者提供商品或者服务时，应当向消费者提供该商品或服务真实的情况，无论该商品或者服务的优点、缺点，均应毫不掩盖