汽车服务营销o2o新模式

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1、毕业论文题目：学院：班级：姓名：指导教师：职称：完成日期：2015年月日2汽车服务营销O2O新模式摘要:近年来，互联网与传统实体经济的结合，成了传统行业发展的新蓝海。汽车服务营销业作为现代服务业的典型代表，应用O2O模式势必推动汽车服务营销行业与O2O模式的融合，探寻O2O模式在汽车服务营销行业的应用前景。本文从汽车服务营销业O2O模式现状、存在问题、新模式策略几方面浅析了我国目前汽车服务营销业，最后对汽车服务营销O2O模式进行展望。关键词:电子商务；汽车服务营销；O2OANewModelofAutomobileServiceM

2、arketingO2OAbstract:Inrecentyears,thecombinationoftheInternetandthetraditionalentityeconomypromotedthedevelopmentoftraditionalindustry.Asatypicalrepresentativeofmodernserviceindustry，AutoservicesalesindustrythroughO2Oapplicationisboundtopushthecarindustryservicemarke

3、tingcanbeintegratedwiththeO2Omode,exploredapplicationprospectofO2Oinautoservicemarketingindustry.ThepapersanalyzedfromtheautoservicemarketingindustryO2Opresentsituation,problems,thenewmodelofstrategyonautomobileservicemarketingindustryinourcountryatpresent.Finally,th

4、eauthorpointsoutautoservicemarketingO2O.Keywords:Electroniccommerce;Autoservicemarketing;O2O目录1.引言11.1研究目的与意义11.1.1研究的目的11.1.2研究的意义11.2研究的背景11.3国内外研究现状11.4研究方法12.正文22.1汽车服务营销O2O模式的相关概念  22.1.1O2O模式的相关概念与特点22.1.2模式定义及其内容22.2.汽车服务营销O2O模式必要性32.2.1传统服务营销市场现状32.2.2汽车行业的选择

5、32.2.3用户的需求32.3.汽车服务营销O2O模式存在的问题42.3.1汽车厂商和经销商之间的利益调整问题42.3.2线上线下配合不到位问题42.3.3物流问题52.4.利用O2O新模式应对汽车服务营销策略52.4.1走个性化电子商务的渠道52.4.2提升消费体验62.4.3“网店+城市展厅”的服务营销模式72.5.对汽车服务营销模式的应用展望8结束语参考文献9致谢：101.引言互联网的出现把人类社会带入全新的网络信息时代，网络技术的广泛应用使得企业和消费者之间的联系也更加紧密，传统服务业中的那些率先实现电子商务的企业无疑成

6、了互联网时代的受益者。随着电子商务的不断发展，汽车电商以更开放的市场、更透明的服务和信息，更小的交易成本，驱动着越来越多的汽车企业加入这场020汽车销售模式的革命。1.1研究目的与意义1.1.1研究的目的随着互联网信息技术的发展，网络已经成为现代社会不可或缺的信息传播途径，汽车营销要跟上时代的步伐，拓宽营销渠道。1.1.2研究的意义科技的时代，在换联网广泛应用的环境下，展开营销推广渠道，加大宣度领域，为顾客选车、购车提供方便。1.2研究背景2009至1014年中国汽车产销量连续六年世界第一，但增长量逐步走低。在互联网高速发展的时

7、代，网络购物飞速发展，汽车营销也要应用好互联网整个科技的大平台，加大汽车销量。1.3国内外研究现状美国等一些汽车工业发达的国家，推广过汽车网络营销，但由于种种原因都没有得到很好的开展，但一些汽车厂家开展的很好，如：美国JEEP推出的定制我的JEEP，得到了广大车友高度认可。国内自2013年第一届天猫汽车节的成功举办，物流业的不断发展，汽车O2O营销模式从理论不断走向实践，一些民品车型纷纷采用这种新型的营销模式。1.4研究方法（1）理论分析法（2）市场调研法（3）应用总结法92.正文2.1汽车服务营销O2O模式的相关概念  1.1

8、.1O2O模式的相关概念与特点O2O即OnlineToOffline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是推广效