微信技术下o2o汽车服务营销研究

《微信技术下o2o汽车服务营销研究 》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、微信技术下O2O汽车服务营销研究微信技术下O2O汽车服务营销研究微信技术下O2O汽车服务营销研究微信技术下O2O汽车服务营销研究　　一、微信O2O商务模式的基本概述　　对于微信O2O商务模式的理解，首先可从微信的概念着手，根据腾讯企业给定的相关内容，可将其界定在可由单人或多人参与，提供即时通讯服务包括文字、图片、语音以及视频发送的通讯工具。其在许多企业中的应用多以微信公众平台的形式存在，商户只需进行公众账号的申请便可将相关信息在朋友圈中进行分享。而在O2O模式方面，其又叫作离线商务模式，主要通过在线经营实现线下消费的目标。商户可将线下实体店中产品信息利用互联网向

2、消费者传送，是大多服务营销行业营销战略构建考虑的重要手段之一。将二者融合，用户可利用微信客户端完成商家的搜索，并通过对大众点评信息的分析进行O2O产品的筛选，为用户带来全新的消费享受。　　二、汽车服务营销中微信O2O模式应用的优势　　微时代背景下，如微博、微电影、微小说、微信等存在于生活中的每个角落，以其中微信为例，用户只需进行登录便可进行信息的收集与分享。这种情况下便出现以微信技术为基础的商家，称其为微商，其如雨后春笋般的快速发展更多得益于其自身的营销功能，是O2O汽车服务营销的重要战略技术。具体应用优势表现在以下几方面。　　1.营销中微店作用的发挥。作为微信

3、营销的方式之一，微店主要指将微信作为平台可提供产品或服务的商店。对于O2O汽车服务营销，微店的作用体现在其可用于汽车企业主体营销平台，用户仅需对对其进行访问便可了解相关的汽车服务信息。同时微店的优势更体现在无需耗费较多的成本，如许多网络销售平台包括淘宝店铺等，其在开店过程中要求缴纳保证金，并引入相应的技术手段对网店装修，保证其具有可吸引消费者的店铺效果，而且该类店铺为获取更多营销利润，要求适时开展推广活动，整体流量资源有限。而相比之下，微店无需交纳押金、加盟费等任何费用，也无需进行网店的装修，成本几乎为零。汽车服务营销过程中仅需保证信息的准确性便可达到营销推广的

4、目标，因此微店应用下对提高营销水平可起到事半功倍的效果。　　2.公众平台在O2O汽车服务营销中的优势。微信营销的应用除保证应做好帐号定位、推广工作外，还需进行帐号的建立。以汽车服务营销为例，微信技术利用过程中首先需创建企业公众微信帐号，在定位准确的基础上便可完成公众平台的构建，企业可利用该平台进行相应的管理与营销工作。完成公众平台构建后要求进行粉丝的不断累积，仅需将汽车服务信息在平台中进行发送，便可为粉丝接收并得到相应的反馈意见。O2O汽车服务营销模式中，微信公众号的优势更体现在其互动性方面，能够针对粉丝消息采取自动回复或人工回复的方式。其中在自动回复方面，企业

5、可通过相应的设置将自动回复信息内容融入其中，当收到粉丝信息时能够及时回复。需注意的是汽车服务营销为获取良好的效果，在自动回复信息内容中，可适当将问候语如“早安”或“你好”等进行添加，有利于拉近与粉丝的距离。另外，在回复内容设置方面，企业还需将具体的汽车服务项目进行设置，这样用户访问中只需对其进行接入便可了解公司相关服务信息、产品信息以及动态变化等。但应避免回复内容过于僵硬，可引入较为流行的网络用语，使内容趣味性得以增强，有利于维持原有粉丝数量并吸引更关注。例如，O2O模式下车享网客户端在移动终端中的下载，仅需在微信平台中进行推广，便可使汽车服务信息为微信粉丝了解

6、，达到营销的目的。在回复方面，若汽车企业具备一定的条件，也可采取人工回复的方式。该种方式很大程度上与O2O商务模式中的在线营销理念相适应，由汽车企业组织专人为客户提供服务，对粉丝的信息给予回复，体现出明显的一对一对话特征。为保证回复效率的提高，客服工作应由整个团队共同完成，确保及时解决粉丝提出的问题。这样可使粉丝黏度得以提高，最终达到营销的目标。　　三、汽车服务营销中微信O2O商务模式的具体应用路径　　O2O汽车服务营销中微信技术的应用应以整合营销方式为主。现行大多企业在营销效果评价过程中往往从粉丝数量着手，在维持原有粉丝的基础上能够吸引更多粉丝便可证明营销取得

7、良好的效果。因此微信利用过程中应进行整合营销方式的构建。具体内容主要体现在以下几方面。　　1.在线营销推广策略。在线营销推广中应结合O2O商务模式的优势，以微信公众号的推广为核心，进行更多网络资源的挖掘，保证微信公众号得以推广才可为汽车服务企业打造知名度。如常见的贴吧、微博或腾讯QQ以及其他社交平台等都可作为推广的载体。这样才可加强推广力度，吸引更多的粉丝群体。需注意的是在微信公众号推广过程中需做好消费者需求分析工作，使粉丝在接收微信公众号的第一时间便可对企业服务信息进行了解，有利于发挥微信公众号的营销作用。　　2.线下推广策略。在线营销推广的同时需做好线下营销

8、推广活动。如针对汽车服务