轻松成交客户——销售经验分享ppt模板.pptx

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销售经验分享轻松成交客户Easytransactionofcustomers＆iSHEJIpowerpointdesign设计：202X.12 HowToStart01应该如何开场CustomerQuestionCountermeasures02客户提问对策PsychologicalDisorderOfTransaction03成交心理障碍Thebudgetofcooperation目录CONTENTS04成交判定技巧TransactionJudgmentTechniques 01第一部分HowToStart应该如何开场 应该如何开场iSHEJIPowerpointdesign01您好，欢迎光临！您想要点什么？02您想看什么价位的？能耽误您几分钟时间给您做个简单的向导吗？03有什么可以帮到您的吗？先生，请随便看看04能帮您做些什么？喜欢的话，可以随意看看 您好，欢迎光临设计专柜，这是我们刚上的新款，请您看看，我们店里现在正在做促销活动应该如何开场iSHEJIPowerpointdesign让你的顾客停留Letyourcustomersstay把顾客吸引住Keepthecustomerengaged直接拉过来介绍Justpullmeinandintroduceme 02第二部分CustomerQuestionCountermeasures客户提问对策 客户提问对策——有无优惠iSHEJIPowerpointdesign周期分解法以多取代少将产品的价值用时间来换算，精确到一天会花多少钱。比如一只手表的价格是3680加上使用寿命是5年，那么一年的费用是736元，一个月只花61元钱就可以了，多么物超所值啊！当顾客要求价格便宜的时候，不少专员会样说：“你只当打牌了的。“其实这是错误的，少了钱会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。正确的做法应该是“就当您打牌赢了给自己个奖励“避免了痛苦。转移成了快乐 iSHEJIPowerpointdesign老顾客也没有优惠吗？20%的老顾客创造80%的效益，干万别宰老顾客，当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。错误做法：有些专销员会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠！“顾客对品牌的好感Maecenasporttitorconguemassa.Fusceposuere,magnasedpulvinarultricies,puruslectusmalesuadalibero,sitametcommodomagnaerosquisurna.ultricies,puruslectusmalesuadalibero,sitametcommodomagnaerosquisurna.这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想：我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗？我也就这么问问。“直接打击了顾客对品牌的好感。客户提问对策——有无优惠 iSHEJIPowerpointdesign首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意客户提问对策——有无优惠01感谢您一直一来对我这么照顾，能结识您这样的朋友我非常高兴02只是我个人确实没这么大的权限03要不您下次来，有赠品的时候，我帮您申请一下，给您多留一个老顾客本身是因为和你有感情才来的，而不是为了你比其他地方便宜才来，只要你不比别的地方高就能留住老顾客了。 客户提问对策——款式太旧，看过类似iSHEJIPowerpointdesigniSHEJIDesign款式创新应对方法:“是的，这一款确实和以前的那一款有些类似，只是我们在这里做了些创新”得出结论指出细节之处，反复告诉客户这是一些创新设计，最后让客户自己得出结论，这是新款认同引导即使客户是做的也要想办法先认同再引导，一定不能否定顾客“这是新品您一定是看错了！” 客户提问对策——客户有意离开iSHEJIPowerpointdesign问出顾客真实原因，把顾客拉回来，再努力一把。设定标准，让顾客按照你的标准去衡量别的产品，比较后再回来真实原因预先设定好比较的标杆，在顾客心目中留下不可磨灭的痕迹，用我们的优势去打败别人的劣势预先设定用到这个技巧的时候，要事先找出我们比别的品牌强的地方，这是我们的优势、特点给顾客带来的价值销售技巧 客户提问对策——客户有意离开iSHEJIPowerpointdesign可以先问顾客是否曾经买到不好的产品询问顾客Buytheproductwww.isheji.com这时候，应该先夸顾客，然后说自己的事情，比如：“您真是太幸运了，您没有，我有遇到这样的情况（举个例子），真是气死我了。”说的时候，一定要带上感情，这样才会感染顾客，至少吓得他不敢去其他店买。当顾客回答没有的时候Iftheanswerisno 03第三部分PsychologicalDisorderOfTransaction成交心里障碍 成交心里障碍iSHEJIPowerpointdesign克服障碍DigitalIntelligentBrandIntelligentmarketingcontentcustomers害怕被人拒接害怕给顾客产生误会害怕给顾客压力觉得自己还不到火候大家都是这么干的 04第四部分TransactionJudgmentTechniques成交判定技巧 成交判定技巧iSHEJIPowerpointdesign01顾客提出价格的问题02提问退换货或保养相关的细节03顾客屡次问到同一个问题04表情改变，由思考到豁然开朗在两件产品当中比较选择，转而赞美销售人员，表情改变，由思考到豁然开朗，询问同伴看法，双手抱胸陷入沉思，顾客屡次问到同一个问题，散播烟雾式异议讯号，计算数字，询问退换货或保养相关细节，顾客提出价格的问题 主动促进成交iSHEJIPowerpointdesign结束销售的方法：请问一下，待会您是刷卡方便还是现金方便？问题如果留在顾客心里，反而使销售更加困难如果顾客说出了问题，你就可以又回到处理问题的方面，继续推进销售只有把顾客心中的问题解开，你才可以放心成交1234 主动促进成交iSHEJIPowerpointdesigniSHEJIDesignPowerpointiSHEJIDesignPowerpointiSHEJI数字Digital内容Intelligent品牌Brand智能流转资产管理全员营销品牌塑造通过海报、文章、视频、音频、直播等形式创造优质内容以优质内容作为营销输出核心，承载品牌内核 主动促进成交iSHEJIPowerpointdesign海报文章视频音频内容直播文章视频音频智能流转Intelligentflowofcontent塑造传播Brandbuildingandcommunication资产管理DigitalassetManagement营销获客Fullmarketingtogetcustomers国内领先的在线设计与协作平台iSHEJI.COM通过海报、文章、视频、音频、直播等形式创造优质内容，经由内容智能中台分发到各个渠道，触达用户 销售经验分享感谢大家Thankyouverymuchforyourattention＆iSHEJIpowerpointdesign设计：202X.12