2022 年全国职业院校技能大赛(中职组)现代物流综合作业赛项职业素养考核赛题(七)

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2022年全国职业院校技能大赛中职组现代物流综合作业赛项（试题七）职业素养考核赛题(一)一、单项选择题（本大题共40小题，每小题1分，共40分）1.根据国家标准GB2894-2008《安全标志及其使用导则》，安全色标中提示安全状态和通行的颜色是（）。A.红色B.绿色C.黄色D.蓝色2.在PDCA循环的四个阶段中，“P”代表的是（）。A.执行B.检查C.处理D.计划3.因为质量问题，T品牌汽车被厂家召回，此物流活动是（）。A.供应物流B.生产物流C.销售物流D.回收物流4.“六顶思考帽”中代表情绪、直觉和情感的是（）。A.白色思考帽B.红色思考帽C.黑色思考帽D.黄色思考帽5.相邻摆放旋转90度，一层横向放置，另一层纵向放置，层次之间交错的堆码方式是（）。A．纵横交错式B.旋转交错式C.正反交错式D.重叠式6.按照“四号定位法”，某货物的存储编号是：1-4-2-3，其中“4”代表（）。A．仓位顺序号B.货架层号C.库房号D.货架号7.下列选项中不．属．于．托盘优点的是（）。A．返空容易B.自重量小C.保护性能好D.装载量适宜8.配送作业的最后一个节点是（）。A．配送站点B.配送中心C.客户D.中转点9.下列不．属．于．影响车辆积载的因素是（）。A．集装化B.货物特性C.货物包装情况D.装载技术原因10.下列属于社会车辆的使用成本的是（）。A．车辆折旧费B.管理费C.维修费D.保险11.在公路货物运输作业中，需要“填写托运单”的作业环节是（）。A.受理托运作业B.过磅量方作业C.开票收费作业D.验收入库作业12.铁路运输中，货物运输合同的责任终止时间是（）。1.票据交接完毕B.货物卸车完毕C.运费缴交完毕D.货物交付完毕13.地理信息系统的英文简称是（）。A.GISB.GPSC.GSMD.WMS14.下列不．属．于．仓储管理信息系统的模块是（）。1.入库管理B.出库管理C.配送管理D.库内管理15.下列属于集装技术与装备的是（）。1.船舶B.机车C.飞机D.托盘16.MBTI人格共有4个维度，每个维度有2个方向，分别是E、I、S、N、T、F、J、P，其中“E”代表（）。

1A.内向B.外向C.感觉D.直觉1.下列选项中不．属．于．问询法的是（）。A.电话调查B.邮寄调查C.直接拜访D.资料查阅2.下列属于独立需求的库存控制方法是（）。A.JITB.MRPC.ERPD.EOQ3.资质差的分包商有时会发生因诈骗而导致货物失踪的风险，这种风险是（）。A.诈骗风险B.传递性分险C.环境污染风险D.交通肇事风险4.下列可以作为零担货物办理托运的货品是（）。A.活鸡活鸭B.易爆炸品C.电脑主机D.易燃液体5.采用班轮运输时，运价计算应采用的计收标准是（）。1.货物件数计收B.货物毛重计收C.货物价格计收D.货物体积计收6.与物流拣选机器人相比，分拣机器人取消的系统有（）。1.托举装置B.托盘货物投放装置C.充电系统D.导航系统7.物流企业安全生产责任制的核心是（）。A.目标管理B.客户管理C.安全管理D.预防管理8.装有单元货物的托盘小车沿设置在货架上的有坡度的轨道进行单端存取的货架是（）。A.移动式货架B.压入式货架C.流利式货架D.重力式货架9.企业产成品在出售过程中所发生的物流活动是（）。1.供应物流B.生产物流C.销售物流D.回收物流10.铁路零担货物计费质量单位为10千克，不足10千克进为10千克，某货物重量为253千克，若采用铁路零担货物运输计费质量为（）。A.260千克B.250千克C.255千克D.253千克11.记载集装箱内所有装载货物的名称、质量、尺码、数量等内容的单证是（）。1.集装箱设备交接单B.托运单C.报检委托书D.集装箱装箱单12.船方或其代理人签发的，证明已收到货物允许将货物运至目的地并交付给托运人的书面凭证的是（）。1.托运单B.海运提单C.出口货物报关单D.订舱委托书13.以下不属于针对物的识别技术的是（）。1.条形码技术B.智能卡技术C.指纹识别技术D.RFID14.Miniload“货到人”轻型堆垛机系统的存储单元为料箱/纸箱，也被称为（）。1.料箱式立体仓库B.无人仓C.自动立体仓库D.智能化仓库15.在进行装车时，不需要考虑的是（）。A.货物的形状B.货物的生产日期C.货物的体积D.货物的性质16.已经成为跨境电商的标配和趋势，无品类限制的跨境电商物流方式是（）。1.国际邮政小包B.国际专线C.国际快递D.海外仓储派送17.由多个企业联合组织实施的配送活动是（）。1.城市配送B.加工配送C.共同配送D.即时配送18.观察图片，选出图片中物流拣选机器人在操作中使用的对应系统（）。A.碰撞检测系统B.举升装置C.充电系统D.导航系统

21.在仓储作业中，（）是分拣作业的准备工作，它的作业质量直接影响着拣货效率。A.补货作业B.订单处理C.客户订货D.检查存货2.在工作中明确工作任务和共同目标，互相支持、互相配合、顾全大局，尊重他人，积极主动协同他人做好各项工作，称为（）。1.爱岗敬业B.忠诚信实C.公平正义D.团结合作3.职业健康安全管理体系的核心是（）。1.组织结构B.系统安全C.行政法规D.绿色4.开叉车时佩戴安全帽属于职业危害预防与控制措施的（）层面。1.替换层面B.工程措施层面C.管理控制层面D.个人防护层面5.天然气着火属于（）。1.A类火灾B.B类火灾C.C类火灾D.D类火灾6.将某种酒水定位为礼品，此市场定位的原则是根据（）。1.产品特点B.使用场合及用途C.客户得到的利益D.使用者类型二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）7.职业道德是人们在从事职业活动过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制，其总称是（）。A.职业品德B.职业纪律C.专业胜任能力D.职业责任8.服务意识主要体现在（）。1.态度B.倾听C.行为D.礼貌9.客户档案管理的原则包括（）。A.静态管理B.突出重点C.灵活运用D.专人负责10.定期订货法的实施主要取决的参数包括（）。A．订货周期B.安全库存C.订货量D.订货批量11.铁路运输到达作业中，卸车前应做好的“三查”包括（）。1.查货物B.查货位C.查票据D.查现车12.无人叉车的功能包括（）。1.立体存储B.自动存取C.自动分拣D.搬运功能13.配送车辆按是否有所有权可以分为自有车辆和社会车辆。其中社会车辆的使用成本主要是（）。1.车辆折旧费B.外租费C.维修费D.管理费14.配送安全管理风险中，与社会公众之间可能产生的责任风险包括（）。1.环境污染风险B.诈骗风险C.交通肇事风险D.危险品泄漏风险15.公路货运代理服务的三种基本形式是（）。1.非专线服务B.专车服务C.同城货运服务D.专线服务16.无人仓的日常巡检包括（）。1.货架日常巡检B.机器人巡检C.充电桩日常巡检D.无人机热场巡检

3三、判断选择题（本大题共40小题，每小题1分，共40分）1.信息流伴随物流活动的始终。（）A.正确B.错误2.物流体制制度、法律法规、行政命令和标准化系统属于物流系统的物质基础要素。（）A.正确B.错误3.企业文化的多样化有利于提高组织的工作效率。（）A.正确B.错误4.PDAC循环又称为“戴明环”。（）A.正确B.错误5.鱼骨图又名石川图、因果图，它是一个定量的工具。（）A.正确B.错误6.数据采集方法包括资料查阅法、问询法、观察法。（）A.正确B.错误7.仓库应该设立专职仓库安全管理员，负责仓库物资安全的日常管理。（）A.正确B.错误8.订货周期太长会导致订货批次太多，订货费用增加。（）A.正确B.错误9.运输保险索赔有时效规定，最多不超过两年。（）A.正确B.错误10.铁路运输中，由于托运人或收货人特殊原因而需要变更运输合同，可随时申请并获得批准。（）A.正确B.错误11.理论上，客户的配送顺序确定后，只要将货物依照“先送后装”的原则装车即可。（）A.正确B.错误12.在集装箱整箱货运输中，多采用包箱费率，基本运费按箱型计收。（）A.正确B.错误13.收入来源（RS）属于商业模式画布的九大内容之一。（）A.正确B.错误14.客户档案资料可以随意供公司外部人员查询借阅。（）1.正确B.错误15.随机储位有利于提高仓容利用率。（）A.正确B.错误16.网罩紧固主要用于装有同类货物托盘的紧固，多用于航空运输。（）1.正确B.错误17.Kiva机器人在仓库中可以加快“人到货”的效率。（）1.正确B.错误18.货物运输费用中运费到付是由发货方承担运费的。（）A.正确B.错误19.同城配送又被称为最后一公里物流，也被称为城市轻物流。（）A.正确B.错误20.货物运输合同的履行是从承运开始之货物交付完毕失职，所以货物交付完毕意味着铁路运输合同就此终止，铁路负责运输就此结束。（）A.正确B.错误

41.成件货物的活性指数高，便于采用机械设备进行装卸作业。（）A.正确B.错误2.客户收货时发现配送货品在数量、质量等方面存在问题，拒收货物时，配送人员应当先与客户协商，将货物暂存在客户处。()A.正确B.错误3.自我因素产生的安全管理问题是由配送作业人员疏忽等个人原因造成的。()A.正确B.错误4.驾驶人员可以根据自身的身体状况确定连续驾驶时间。（）A.正确B.错误5.目前国家没有对公路托运单的内容和格式做统一要求。（）A.正确B.错误6.货物运输报价就是货物运杂费。（）A.正确B.错误7.物流机器人的使用寿命很大程度上取决于设备的定期维保。（）A.正确B.错误8.无人仓区域中的二维码可以用透明胶带进行粘贴。（）A.正确B.错误9.安全色标是用来表达禁止、警告、指令和提示等安全信息。（）A.正确B.错误10.警告标志是强制人们必须做出某种动作或采用防范措施的图形标志。（）A.正确B.错误11.隔离灭火法是将灭火剂喷在燃烧的物体上，参与燃烧反应过程，最终终止燃烧。（）A.正确B.错误12.物流是一种经济活动，也是不断满足客户需求的过程。（）A.正确B.错误13.公路根据使用任务、功能和适应的交通量分为四个等级。（）A.正确B.错误14.叉车是最常用的具有装卸、搬运双重功能的装卸搬运设备。（）A.正确B.错误15.物流众包是一种基于互联网平台的开放式配送模式。（）A.正确B.错误16.组织结构中的事业部制是一种高度集权下的分权管理体制。（）A.正确B.错误17.货物的实际质量是根据货物的净重来确定的。（）A.正确B.错误18.铁路运输中，托运人要求解除运输合同时，也应按照规定支付仓储保管等费用。（）A.正确B.错误19.厢式货车的通用性较差，往往只能单程装运，运输成本较高。（）A.正确B.错误20.在配送过程中不存在由于各类政府监管行为，对配送途中的车辆进行查扣造成的潜在风险。()A.正确B.错误

5职业素养考核赛题(二)一、综合应用题（一）（本题共5小题，每小题4分，共20分）（一）客户满意度调查（本题共5个小题，每小题2分，共10分）1．案例背景北京中物物联集团公司近几年积极开拓连锁超市配送客户，目前公司洽谈成功HP超市在北京、河北等地28家超市的商品配送业务，年配送额3.8亿元，日配送额超过万箱。配送业务是公司的主营业务，更是公司直接与客户进行直接交流的窗口业务，配送业务的好坏直接关系到公司的生存和发展。所以，公司决定在北京开展一次配送业务客户满意度调查。在针对北京配送业务客户满意度调查中，得到反馈意见如表1所示。表1反馈意见序号内容频数（个）1提升配送质量302提升客服质量443提高员工专业技术水平404提高工作效率305降低服务价格206改进服务态度157提高安全意识178加强操作规范性339增加资源设施配备252.结合案例背景，完成以下任务（1）请问此次调查的总样本量是（）。A.250B.252C.254D.256（2）请问此次调查中被反馈意见最多的2个问题是（）。A.提升配送质量、提升客服质量B.降低工作效率、提高员工专业技术水平C.提升客服质量、提高员工专业技术水平D.增加资源设施配备、改进服务态度（3）请问此次调查中，客户认为需要“提高客服质量”选项占总样本数的比例是（）。A.10.3%B.11.8%C.15.7%D.17.3%（4）此次调查显示，该物流公司下一步最先应该提升哪个部门的工作？（）A.配送B.财务C.客服D.宣传（5）从表1调查数据可以推断出，该物流公司客服部门的工作相对其他部门来说是（）。A.很好的B.较好的C.较差的D.不知道二、综合应用题（二）（本题共1张单据，每空1分，共20分）1.案例背景由于近期某仓库业务较多，公司在2019年11月29日发出编号为PD110的盘点指令，要求在2019年11月30日对仓库CK110进行一次大的盘点。程俊俊作为仓库CK110的负责人在盘点过程中使用了三辆叉车，五名库工；盘点结果信息如下：A10204货位上的竹宝家乐130克中长卷纸实际数量为29箱，而账面数量为30箱；

6A10205货位上的500ml蓝月亮衣领净实际数量为39箱，而账面数量为38箱A10206货位上的600ml蓝月亮衣领净实际数量为49箱，而账面数量为48箱A10215货位上的300ml蓝月亮衣领净实际数量为59箱，而账面数量为60箱A10205货位上的200ml蓝月亮衣领净实际数量为28箱，而账面数量为29箱A10215货位上的100ml蓝月亮衣领净实际数量为19箱，而账面数量为20箱A20205货位上的50ml蓝月亮衣领净实际数量为29箱，而账面数量为30箱且程俊俊负责回单，复核人为张军。2．制单要求如果你是程俊俊，请按要求完成盘点单的缮制。3.制单说明盘点单下达日期目标仓库某仓库编号：执行日期2019年11月30日负责人回单人调用资源资源名称叉车库工负责人程俊俊数量3辆名货品储位货品信息账面实际盈亏数量损坏数量备注亏1箱亏1箱亏1箱仓库负责人程俊俊复核人单据填制过程中，各字段的内容须完全以题干中所提供的信息为准。竹宝家乐130克中长卷纸数量30箱数量29箱A10205500ml蓝月亮衣领净38箱39箱49箱A10215300ml蓝月亮衣领净200ml蓝月亮衣领净60箱29箱59箱A1021520箱19箱50ml蓝月亮衣领净30箱

7三、综合应用题（三）（本大题共有1张表单填制，本题共有20个空，每空1分共20分）1.案例背景2019年11月25日早上8时，北京永辉配送中心仓库CK110负责人刘梦收到调度员程刚的编号为FHTZD110的发货通知单，要求从仓库CK110的发出一批货物至永辉大望路店，包括蓝月亮衣物护理剂200ml，蓝月亮衣物护理剂100ml，蓝月亮衣物护理剂300ml，蓝月亮衣物护理剂400ml，蓝月亮衣物护理剂50ml，蓝月亮衣物护理剂70ml，各50箱。由调度员程刚提货发往永辉大望路店，8点半时刘梦编制作业计划单号为JHD110的拣货单。其中11月25日凌晨时仓库内货物存量详情为：01，产品编号CPBHJ1蓝月亮衣物护理剂200ml：50箱，存放在CK110仓库C区01储位；02，产品编号CPBHJ2蓝月亮衣物护理剂100ml：51箱，存放在CK110仓库C区02储位；03，产品编号CPBHJ3蓝月亮衣物护理剂300ml：52箱，存放在CK110仓库C区03储位；04，产品编号CPBHA4蓝月亮衣物护理剂400ml,53箱，存放在CK110仓库D区01储位；05，产品编号CPBHA5蓝月亮衣物护理剂50ml：54箱,存放在CK110仓库D区02储位；06，产品编号CPBHA6蓝月亮衣物护理剂70ml：50箱,存放在CK110仓库D区03储位。2.制单要求如果你是刘梦，请按要求完成拣货单的缮制。3．制单说明拣货单作业计划单号：库房：√正常商品退换货客户名称：永辉超市发货通知单号：收货单位名称：应发总数：出库时间：实发数量：产品名称产品编号单位应发数量实发数量货位号备注蓝月亮衣物护理剂200ml蓝月亮衣物护理剂100ml蓝月亮衣物护理剂300mlCPBHJ1箱50C区01储位箱50箱50填制过程中，各字段的内容须完全以题干中所提供的信息为准

8蓝月亮衣物护理剂400ml蓝月亮衣物护理剂50ml蓝月亮衣物护理剂70ml保管员：刘梦箱50提货人：制单人：刘梦四、综合应用题（四）（本大题共4个空，每空5分，共20分）1.案例背景众物智联公司欲将一批仪器设备由北京发往上海，已知北京至上海的营运里程为1200km，这批设备的总重量为2600kg。另外，这批货物的货值为3万元，该公司希望为货物进行保价运输。按照规定，当前的零担运输指导价为0.5元/t·km，这批机器设备属于三等货物，实际运价要上浮30%。经双方商定，按运价的50%收取返程空驶调车费，且保价费率为3‰。2.根据案例背景信息，完成运输费用明细表的填写运输费用明细表项目基本运费费用该批货物从北京到上海单程基本运费是（）元备注5分空车费保价费从上海到北京返程空车费是（）元该批货物的保价费是（）元5分5分总运费该公司为运输这批货物总运费是（）元5分说明：计算结果保留两位小数（例10.20或11.00），四舍五入。五、综合应用题（五）（本大题共2小题，每小题10分，共20分）1.请将下列选项序号填入下方空格处。（或者“请将下列说明文字拖至图片下方空格处”。）A拣选机器人B无人叉车C堆垛机器人D无人机物流E分拣机器人（)

9（)

10（）1.根据智能化仓储配送中心流程，请将A-E代码填入下列流程图空白方框内，完成智能化仓储配送作业的流程图。A.PDA扫描货格标签B.上架C.PDA扫描入库货物标签D.AGV搬运订单货架、存储货架到拣选工作站程E.拣货人库上架作壮流程：AGV搬运货架到上架工作站lIlIAGV鄱袁军回到龋架巨岩能化拣货作壮流程：AGV搬运货架到上架工作拈AGV胀运货架回到货架区