天翼对讲介绍课件

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天翼对讲中国电信陕西公司政企客户部二0一0年

1提纲1业务要点简介营销要点2常见技术问题解读3

2国内外对讲市场现状和市场分析QchatGotaTETRAiDEN技术演进2008年4月选定Qchat作为iDEN的升级版本计划在2012年完成现网iDEN用户向Qchat系统的迁移以语音+PTT+移动互联网的整合应用进一步拓展企业和公众两大市场中国标准，新一代技术，中兴目前已建立了较成熟的集群产业联盟，并在国际实现规模商用，系统容量超130万线市场成熟度最高，市场定位以专网窄带数字集群为主95年由Nextel推出，启动大规模PTT商用，目前在北美被广泛使用**注：此部分数据来源于Nextel公布数据，截至2009年中。国外标杆分析主要技术应用情况客户总数**4880万户PTT/POC客户占比对讲话务量占语音业务比例55%业界公认性能最好、产业链最开放的技术，呼叫建立能力强、节省带宽iDEN用户占比28%中国的专业集群市场正处于成长的初期，使用运营商网络提供对讲服务，省成本、网组灵活、覆盖面广是一种趋势。

3集群通信推广的机会点

4国内天翼对讲用户规模预测根据全国市场移动用户总数和第三方公司PTT使用意愿调研，估计天翼对讲用户规模约220万户，其中显性用户约为50万户。PTT业务使用意愿可能会使用11.5%一定不会使用4.1%一定会使用0.6%不会使用80.6%会使用3.2%有效样本：3171、全国移动用户数约7亿。2、由单位付费或部分付费的移动用户约占14%，达到约1亿户，这部分用户是天翼对讲主要目标客户。3、根据调研与实际购买行为的关系，调研时回答“一定会使用”、“会使用”和“可能会使用”的用户，预计会使用对讲业务，约占15.3%。其中，回答“一定会使用”和“会使用”的用户是显性用户，约占3.8%；回答“可能会使用”的用户是潜在用户，约占11.5%。4、天翼对讲用户规模：7亿×14%×15.3%×15.1%≈220万（其中，显性用户约为50万户，潜在用户约为170万户）数据来源：中研博峰PTT项目报告选择不同运营商品牌意愿说不好20.8%中国电信15.1%中国移动64.1%

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6QChat集群系统网络架构介绍QASPDSN1X&EVDORANQChat终端QChat终端QChat终端AAAUserDBGroupDBRLSPresencePTT核心网QSPRLS–RegionalLocationServerQAS-QChatApplicationServerQSP-QChatSignalingProtocol1X电路域网络HLRMSCeMGWSIPDiameterXCAPCN2上海部署利用PushtoTalk(一键通)技术，使用带有PTT功能的专业手机终端基于中国电信广覆盖、大容量的移动通信网络和电信级的业务管理平台为客户提供移动通信网络覆盖范围内的半双工通信对讲服务，由高通主导制定标准于2002年1月公开发布其特点是半双工、高速呼叫建立、群组管理，用户通过按PTT键瞬间即可与其它QChat用户快速建立连接，实现个人与个人和个人与群体间的集群通信

7QChat关键技术介绍—QoS保证机制专业级端到端QoS保证机制灵活可配的客户群定制方式建立多流机制保证QChatQoS需求，且QChat业务优先级高于普通数据业务：基于EVDO的QChat业务与1X语音业务优先级：在终端定义了PPT业务“可中断”和“不可中断”两种模式，满足不同用户群需求选择”可中断“模式，进行PPT业务的同时，监听1X寻呼，当有1X呼叫进入，PPT业务被中断选择”不可中断“模式，进行PPT业务的同时，终端将自动拒绝1X寻呼，继续维持PPT通话状态8~10kbps/用户，按每载频35激活用户计算共需350kbps带宽，相当于一数据卡流量

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9天翼对讲产品概述天翼对讲是中国电信推出的基于手机的对讲业务，使用的设备是CDMA手机，既能对讲，又能像普通手机一样打电话、发短信、上网、听音乐……从而有别于传统的单一功能的对讲机。

10天翼对讲产品特点一按即可通广覆盖、大容量组网门槛低专业服务能力手机变成对讲机，呼叫接续快，支持单呼和组呼。呼叫建立时延短(<1s)相对于专网集群通信方式，投资大幅降低。基于CDMA网络，完善的网络覆盖，突破传统集群应用网络覆盖瓶颈。专业移动通信服务、电信强大的通讯服务能力、确保客户无后顾之忧

11天翼对讲业务的产品功能天翼对讲（Qchat）业务（后页PPT中均简称天翼对讲业务）的产品功能主要包括：单呼、组呼、聊天室、客户自助管理等。功能项功能说明基本功能单呼、组呼一对一、一对多呼叫（可在中国电信3G网络覆盖区域漫游对讲）聊天室与组呼类似，但用户采用“加入”的形式参加会话优先级设置设置成员话权优先级别，优先级高的成员可抢占其话权设置话音通话是否抢占对讲通话以优先接入呼叫限制可对群组及成员的呼叫方式和呼叫行为进行限制呼叫信息提示呼叫中根据状态在终端上显示“听”、“讲”、“空闲”等提示信息对讲时显示呼叫方号码、群组地址，遇忙提示、提示性呼叫一对一发送预定义的文本信息，如打招呼、开会、共餐等迟后加入因未开机或不在服务区而未能及时接入，开机或进入服务区后，可自主选择加入呼叫成员自助管理成员可登录管理台自助进行信息管理、查询和密码修改等管理台自助管理功能客户通过管理员帐号登录天翼对讲管理台实现群组、成员管理（信息查询、优先级管理，增加、删除、修改、查询群组/成员，日志管理等）

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13预定义组呼叫由管理员预先创建好的固定组，组内多个成员实现对讲（即一对多）

14临时组呼由一个主叫方在手机上创建一个组，与多个被叫方对讲（即一对多）。

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16业务优先级指设定对讲机、普通电话和上网等各种业务之间的优先级。假如普通电话的优先级高于对讲机，那么用户在对讲过程中如有电话打进来，对讲功能会被关闭。群组呼叫语音中断普通语音

17成员优先级指同一群组内的人可以设置不同的话权优先级。优先级高的用户可以优先获得话权，当优先级低的用户在发言时，优先级高的用户还可以抢占其话语权，自己发言。话权排队!群组领导释放话权获取话权讲话……（话权抢占）

18呼叫限制可以限制用户的某类呼叫能力，包括呼入和呼出限制，如单呼、组呼、聊天室等，除了限制个人也可以限制某个特定的群组。

19自助管理台

20管理台界面示例:用户通过登录管理台添加预定义群组。管理台地址：http://web.sh.ptt.189.cn/company

21天翼对讲终端华为C7300华立PRO-E550B海信HS-E7

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23应用场景—司法机关：监狱管理局行业特点：用户集中，工作区域具有局限性，PTT接续性能，安全性要求高，一般作为其专网通信的补充情况查询人员调度紧急事件通报协同工作融合信息应用远见成就价值

24应用场景—执法机关：城管执法行业特点：覆盖面广，用户分散，PTT接续性能要求高，一般作为其专网通信的补充命令发布人员调度情况汇报协调合作融合信息应用远见成就价值

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26生产部门行政管理部门基建部门保卫部门总经理①公司级群组车间保安车间②部门级群组③成员③成员融合信息应用远见成就价值天翼对讲应用场景—企业管理

27办公室安全保卫部竞赛部行政接待部电力保障部医疗卫生部志愿者工作部…电力局人员医院人员跨部门编组跨部门编组预先编组统一调度指挥中心志愿者调度医疗调度电力调度赛事调度接待调度安保调度总指挥部筹委会秘书处……赛艇射击铁人三项医疗救治处卫生监督处医疗保障处疾病控制处现场保障处电源保障处综合处指挥调度处集群调度行业应用案例－大型集会活动天翼对讲应用场景—大型集会活动

28提纲1业务要点简介营销要点2常见技术问题解读3

29包含功能费和数据通信费。功能费：30元/月/终端，含天翼对讲业务的基本功能、管理台自助管理功能，不包含的手机上网流量。标准资费在总机服务、商旅、畅聊、乐享3G等主套餐基础上，叠加“天翼对讲可选包（功能包:2220103401100001）”，进行捆绑优惠、组合销售可结合当地情况和客户办理的一次性入网用户数调整优惠幅度天翼对讲通话产生的流量与主套餐手机上网流量合并计算，扣减规则相同，超出部分按主套餐上网流量资费执行。套餐组合及优惠价格策略：天翼对讲业务的价格组合商旅套餐原价5989189289389589889套餐包括内容免费接听区域国内国内通话时长（分钟/月）1503007001200190028004800手机国内上网流量（30MB/月）√超出部分资费本地拨打市话、IP17909国内长途0.29元/分钟国内漫游拨打全国范围内电话0.29元/分钟超值赠送来电显示√七彩铃音√天翼live√号码百事通（移动版信息包）√手机报√189邮箱（2G容量）√可选增值包天翼对讲（元/月）60

30天翼对讲业务产生的流量计费原则说明天翼对讲（QCHAT）平台可产生通话时长和通话次数话单；AAA产生分组域流量话单，AAA话单作为计费的依据；平台话单不作为计费依据，也不用采集。业务开展初期天翼对讲用户的数据套餐必须按流量计费（如用户数据套餐按时长计费会产生冲突）。目前天翼对讲通信的数据流量不能按业务分离统计，因此数据流量费是手机所有上CTWAP业务整体使用流量的总和，计费账务系统从手机终端的总流量费中优先扣除业务套餐所包含的流量费，然后再进行计算。总体计费原则移动网络不开启QoS时，天翼对讲业务数据流量只产生主流/连接话单，只需针对主流/主连接流量进行计费；移动网络开启QoS后，天翼对讲业务数据流量会产生主流/连接、辅流/连接（媒体流、信令流、控制流）等多张话单。天翼对讲业务产生的所有数据流量都要计费（网络侧若出现流量或者时长为零的话单计费将视为异常话单剔除），同时需对用户详单进行合并，合并模式为：将主流连/连接，辅流/连接流量进行合并，同一时间只向用户呈现一张流量详单。流量计费原则

31渠道策略：天翼对讲业务采取直销渠道为主1、通过政企客户直销渠道进行推广，各分公司应为客户经理配备必要的演示终端；在实体营业厅、10000号等提供客户服务、业务咨询、宣传等服务。2、在政企客户业务演示区域提供产品演示、宣传单页等的宣传材料（物料已下发），进行简单的业务介绍，演示终端由各地自行解决。运营商自有渠道1、实体营业厅2、网上营业厅传统媒体网络媒体1、宽带互联网他人推荐1、户外媒体户外广告大牌/墙体广告户外媒体宣传渠道选择优选次选1、电视广告2、报纸广告1、全员宣传客户销售渠道选择营业厅是天翼对讲受理主渠道，政企客户可通过客户经理上门做为补充.。

32天翼对讲业务近期的发展目标物流公司客、货运司机公交、出租车客运司机快递型企业收派件人员车站等装卸货协调人员房地产开发、工程建筑企业现场工作人员水电煤气、有线电视、企业的外修或技术服务外修人员天翼对讲业务是3G重点应用产品之一，重点拓展交通物流、外修服务、安保物业、房产建筑、旅游服务等非专业或准专业级客户。交通物流外修服务旅游服务重点目标市场：安保物业房产建筑安保公司、企事业安保部门安保人员公司、酒店、写字楼、小区物业物业管理人员公园、景点管理机构景区工作人员、导游

33细分市场的卖点及差异化策略客户群主要卖点差异化策略交通物流企业（快递、物流、城市交通、长途交通）跨域调度动态组群突出天翼对讲跨域呼叫、灵活组网的优势，结合物流E通应用及定位调度、总机服务等重点产品进行推广提供灵活的终端补贴模式或终端租赁等方式，帮助客户解决换机难题外修服务企业保安、物业管理动态组群节约成本突出天翼对讲的灵活组网、节省建设和维护成本等特点。加强与总机服务、全眼眼无线视频监控等产品的捆绑借助物业、保安的业主，推动其保安使用天翼对讲业务房地产建筑企业动态组群节约成本针对客户施工地点流动性强的特点，强调天翼对讲业务组网灵活、维护成本低的优势，吸引客户使用针对施工期间即时通话频繁的特点，突出天翼对讲业务满足即时通话和群组呼叫的功能。加强与总机服务的组合营销旅游服务企业一机两用联合旅游行业监管部门，开展宣传、推介和促销活动突出手机就是对讲机，结合手机定位与视频监控产品，吸引客户

34提纲1业务要点简介营销要点2常见技术问题解读3

35问题汇总解答产品后续工作计划年底完成网络升级，打开Qos。后续将新增两款定制终端，目前正在进行招标。一个基站扇区可以支持多少用户同时使用对讲？从实验室及现网测试的数据来看，如果是单呼容量是1个载扇35-38个用户。大群组组呼约50个用户。3终端经常“提示用户未响应”的现象，组呼有终端呼不起来1）在华为网络下，有些地区华为无线版本将寻呼周期协商与Qos捆绑，在非QOS环境下，因不支持寻呼周期协商，会导致被叫寻呼响应超时，平台释放呼叫。2）用户信号较弱，或者终端错过了寻呼，需要通过二次寻呼提高成功率，中兴网络下，根据PDSN携带的DSCP值进行二次寻呼，发现安徽和福建IP骨干网或PDSN丢失了qchat平台送过来的DSCP值。需对IP骨干网进行排查。3）Alwayson参数未生效。检查无线版本，按照配置规范进行配置。采用以下无线版本可以提高用户体验：中兴：82007P01及以上版本华为：V3R7C00SPH301及以上版本阿朗：R33及以上版本

36问题汇总解答4被叫终端显示已经注册，但呼叫时终端有时提示“用户未注册”的现象1）Alwayson参数未生效，PPP已经断开，而终端未感知。2）一般出现在海信的终端上较多，有两个原因：a)终端显示原因有误，建议换一款终端查明呼叫失败原因。b)海信许多终端关闭了双接收天线，因此在不太好的无线环境下可能会离线，从而导致被叫不到。5终端换未开通qchat的卡，仍然能够打通电话，或者终端换卡后，仍然显示原来的号码。终端版本问题，建议检查终端版本，以下为建议的终端版本号华为7300：C7300C58B215及以上华为7260：C7260C58B305及以上海信E7：CID.6.01.15.Q2及以上华立E550B：E550B_V02.06_R800及以上6天翼对讲目前终端中有支撑GPSone的终端吗？都支持的，后续终端招标中也明确需支持GPSone7PTT与1X语音，优先级如何理解？PTT与短信优先级如何？1）PTT与1X优先级生效的前提是用户正在进行PTT对话，如果用户正在进行1X通话，则PTT无法打断1X语音通话。2）优先级未生效，建议检查是否按照网运下发配置规范进行了配置。3）用户在PTT过程中是无法收到短信的。

37问题汇总解答8关于用户优先级优先级是指用户在进行预定义组呼和聊天室时的抢权优先级，分为0-7八个优先级，优先级高的用户可以抢占优先级低的用户的话权。可以在管理台上进行设置。默认优先级是指用户在加入某个群组时候的初始优先级。9开启Qos后对网络有何影响1）在开启Qos后，网络拥塞的情况下，网络侧会优先保障QChat用户的资源。2）AAA话单由目前同一时间产生一张话单变为同一时间产生多张，对AAA和PDSN造成压力。10关于调度台目前已有无线调度台，有线调度台需集团进行评估后进行决定。

38ThankYou!中国电信陕西公司邀您共享3G新生活