案例库-天翼对讲业务介绍v2

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1、中国电信“天翼对讲”业务（QChat）一、产品介绍及主要功能天翼对讲业务（PTT）是基于中国电信3G移动通信网络的一种半双工话音通信业务，用户可以通过天翼对讲手机终端进行一对一或群组间在中国电信3G移动通信网络覆盖的范围内进行对讲通话。天翼对讲业务定位于通过为群体性客户提供对讲通话的应用，支持政府及公共安全部门、大型集团、专业用户的集群指挥调度以及中小型企业公网集群的准专业对讲业务，满足客户一点对多点、随时随地、快速便捷、大范围覆盖通信需求，有效提高生产、运营和管理效率。（一）业务基础功能l一对一呼叫需求：单呼功能l

2、一对多呼叫需求：组呼功能l成员优先呼叫需求：话权优先级功能l固定组群需求：业务管理台功能l集中调度服务需求：调度台功能（暂未实现）（二）个性化功能需求l成员呼叫临时插入：会话中增加成员功能电话中断对讲、对讲中断电话：对讲优先、话音有限功能（三）产品卖点为l方便快捷：手机变成对讲机，呼叫接续快，支持单呼和组呼l跨域呼叫：覆盖范围大，可漫游l信号可靠：信号覆盖好、通话质量高l安全保秘：安全性好、保密性高l动态组群：动态灵活组网l节约成本：节省通信费用、组网成本低二、目标客户群根据各细分市场行业客户天翼对讲业务需求、消费特

3、征的不同，进行针对性业务推广。重点目标客户群的推广策略要点如下：客户类型客户群客户子群典型客户说明业务推广策略政企客户党政军政府部门、军队各级人民政府及部队l切入城市应急联动系统建设，与主管部门积极沟通，利用天翼对讲业务跨地域、灵活组网的业务优势为依托，嵌入城市应急整体通信解决方案，对市领导及重要单位的领导可采用赠送终端等手段吸引客户使用，进而带动各有关部门装备l以主管通信及信息化的领导为突破口，强化“工作手机”概念及卖点的推广l对于工商、城管、交警等已有对讲机行业应用的客户，以差异化的功能和卖点，结合总机服务与行业

4、应用进行组合推广，深化“工作手机”内涵，提升电信服务价值执法部门公安、交警、武警、监狱、城管工商、税务等管理部门工商、税务等行业团体及合作组织各类行业监管机构、行业团体、国际合作组织的外勤人员金融业银行工行、农行、中行、建行等的各种商业银行l参考物业、保安策略保险公司各种商业保险公司证券公司证券交易所及各种证券公司l其他金融机构其他金融相关机构大企业-交通、运输、物流快递业申通、圆通、EMS、同城快递等国内、市内快递公司l发挥直销渠道作用，加强客户拜访，突出强调产品卖点，吸引客户使用l加强天翼对讲与总机服务、综合办公

5、、企业短信等产品的协同推广l以客户长期在网为目标提供灵活的终端补贴模式，对于手机终端价格承受度低的客户，提供终端租赁等方式，帮助客户解决换机难题物流业大宗货物物流公司城市交通运输公交、出租车等市内交通运输公司长途交通运输长途汽车运输公司大企业-采掘、制造业站、岗、码头等集散地火车站、汽车站、岗口码头等人、物集散地l强调天翼对讲业务的卖点，以及与模拟对讲机相比的优势和特点，提供灵活的终端补贴模式，借助客户通信信息部门的力量，提供一整套解决方案促进客户整体转网l对于拥有多个工作场所、且有明确的统一指挥调度业务的企业，应以

6、总部为主要发展对象，根据分部入网的天翼对讲移动电话的规模，为客户提供针对性的方案l加强天翼对讲与总机服务、综合办公、全球眼无线视频监控等产品的协同推广l在同类型企业中，培养若干示范客户并加以宣传，吸引客户主动入网采掘业石化、石油等资源采掘公司矿产加工业矿产加工公司重工业制造业汽车、飞机、船舶、工程机械、建材等重工业企业高科技制造业医药、食品、通信、计算机、家电等高科技制造业中小企业及聚类客户保安、押运公司保安公司、押运公司l突出天翼对讲业务的卖点，强调与模拟对讲系统相比的优势和特色，吸引客户使用加强天翼对讲与总机服务

7、、加密通信等产品的捆绑，重点强调加密通信与天翼对讲的互补性优势l联合行业监管部门和协会，开展宣传、推介和促销活动初期重点发展已与电信有良好合作关系的安保公司，树立样板点，发挥示范效应l通过关系较好的行业客户，借助业主的身份，推动相关的物业公司和安保公司使用天翼对讲业务物业管理企业公司物业管理部门、酒店写字楼物业管理公司、小区物业管理公司l突出天翼对讲业务的卖点，强调与模拟对讲系统相比的优势和特色，吸引客户使用l加强天翼对讲与总机服务、加密通信等产品的捆绑，重点强调加密通信与天翼对讲的互补性优势l联合行业监管部门和协会

8、，开展宣传、推介和促销活动初期重点发展已与电信有良好合作关系的物业公司，树立样板点，发挥示范效应l通过关系较好的行业客户，借助业主的身份，推动相关的物业公司和安保公司使用天翼对讲业务住宿业独立经营管理的宾馆、酒店、招待所、疗养院、度假村、旅馆、培训中心等l联合行业监管部门，开展宣传、推介和促销活动l初期重点发展已与电信有良好合作关系的客户，结合