面试技巧与礼仪(讲义)概述

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2014届毕业生就业指导——面试技巧与礼仪就业创业指导中心欧阳倩兰全球职业规划师、高级职业指导师85284980-603华山学生活动中心三楼305我们的目标：合适的工作l个人兴趣所在、喜欢该工作，并且能力所及l工作的薪资待遇能够达到个人满意水平，即使有所起伏也是在个人的承受范围l工作能够给个人带来可持续发展的空间单位的目标：合适的员工企业的人才有时就像企业生产产品所需要的原材料，最关键的是要适合。例：IBM选才原则Ø要选最合适的人，而非最优秀的人Ø要选最合适的人，而非薪资要求过低或过高的人Ø不要选时常换工作的过客Ø选择具有团队精神的人，而不是喜欢单打独斗的明星Ø避免选择太多相似的人，以免造成组织同质化过高Ø选择具有发展潜力的人录用流程分析面试的两大基本原则：了解自我、了解单位了解自我——企业想了解你的什么？l这个应聘员是什么样的人？l非常希望来我公司工作吗？l他对公司有用吗？

1你应该了解企业的十三方面l行业的前途l企业在同行业的地位l企业业绩的推移l地理位置l企业规模l企业资产情况l企业的变革l企业的特色l经营方针、理念l将来性l企业的体制l工作强度l物质待遇调查招聘单位的途径l单位网址l单位相关信息l员工留言板¡ª¡ª有效新途径l职业网站l收费（专业）网站l职业组织指南l搜索引擎l报刊杂志面试的基本类型按目的划分n筛选型面试

2n挑选型面试筛选面试n工作、教育经历n过去的薪酬水平和标准n适应新环境的能力n简历上的个人工作经历为何有间断n试探简历中是否有虚假内容n你是哪种类型的人选拔面试n张扬个性n资历与技能n详细的工作经历和教育背景n如何处理具体的工作方案按面试者类型划分n一对一面试n多对一面试n小组面试按面试地点划分的面试n校园面试n人才市场的面试n餐桌旁的面试按单位性质划分n公务员面试n政府机关、事业单位的面试n外资企业面试

3其它面试n电话面试n技术面试n行为面试n压力面试n操作或文件处理面试获得面试的有效途径l专业职业介绍机构1%l盲目地投简历5%l在网站登求职广告5%l参加大型招聘会20%l报纸的招聘广告25%l学校为某公司组织的招聘会25%l老师引荐30%l公司网站30%l具有相似工作的人的介绍50%l在校期间的公司实习50%l校友或朋友家人75%面试的基本流程l寒暄、问候l公司简介并被告知程序l走一遍简历(自我介绍)l试探性提问、正式提问l轻松话题l向面试官提问

4面试前的充分准备l前期调研(目标工作文件夹、目标雇主文件夹)l针对可能问到的问题准备答案l模拟面试(构思面试场景、角色扮演、分析反馈、互换角色、团体面试演练)如何做自我介绍l内容l侧重点l简洁明快l1分钟版与3分钟版自我介绍——所谓的标准版各位考官下午好，我是来自华南农业大学的某某。我一直觉得新闻工作既刺激又充满挑战，这正是我来这里应聘的原因。尽管我现在已发现干这一行比我原先想像的要艰苦得多，但我同时也感觉到我因此更加热爱这一职业。我渴望早日成为一名新闻记者。再过几个月，我将从华农大毕业并获得农学学士学位。农学专业，它令我比别人更了解农民的疾苦，大学期间，我一直是学院院报的编辑及新闻采写员，而这份报纸成为学院中人人称颂的一份贴近学生心声的代表作。然而，我在工作的同时还保持着良好的学习成绩，因此，我将以优秀毕业生的身份毕业。工作和学习二者兼顾的经历使我掌握了分清主次、合理安排时间的技巧。标题新闻也讲究分清主次、安排合理，因此我觉得我所获得的这些经验对于从事新闻工作来说也是至关重要的。真实案例——外企版

5Joy当年去联合利华面试时，提早了10分钟到达，在面试间外等候，隐约看见面试间里面有一个老外和一个本地的看上去就非常资深的女经理。稳定了一下心态后，Joy开始思考以怎样的开场白获得好感。步入面试间，面试官立刻站起身来非常热情的与之握手，坐定之后，那位老外面试官问到：■Well,Wouldyoupleasetellusaboutyourself?■OK.ThisisJoy,studyinFudanUniversity,majorinInternationalTrade.ThismorningIuseSignaltocleanmyteeth,Luxtorinsemyhand,Pondstopurifymyskinandtellmyself:Unileverwillbemycareerstart!面试常见问题l职业目标、工作期望l教育背景、学习成绩l对公司与职位的了解l工作与兼职经历l优势与劣势、成就与失败l课外活动l工作地点偏好l工资期望可以问面试官的问题l你们能提供哪种培训？培训时间会有多长？l在组织结构中，这个职位的位置在哪里？l这个职位经常需要出差吗？l你们鼓励员工进行当地的继续教育吗？l这是一个新职位吗？如果不是，那以前在这个职位上的人都有什么样的发展？

6l结束面试l面试之后l第二次面试/现场参观大学生面试服饰l服饰选择大方得体，价钱相宜l注意职业环境与公司文化女装服装：一般以西装，套裙为宜，不沦年龄，一套剪裁合体的西装、套裙和一件配色的衬衣或罩衫外加相配的小饰物，会使你看起来显得优雅而自信，会给对方留下良好的印象。切忌穿太紧、太透和太露的衣服。夏天，内衣（裤）颜色应与外套协调一致，避免透出颜色和轮廓。鞋子：要便利，总的原则是应和整体相协调，在颜色和款式上与服装相配。面试时，不要穿长而尖的高跟鞋，中跟鞋是最佳选择，既结实又能体现职业女性的尊严。袜子：不能有脱丝。时装设计师们都认为，肉色作为商界着装是最适合的。为保险起见，你应在包里放一双备用，以免脱丝能及时更换。另外，不论你的腿有多漂亮，都不应在面试时露着光腿。公文包或手提小包：在多数面试场合，携带公文包比手提小包体现出更多的权威，但不要装包塞得满满的。如果你个子较矮小，包则不宜过大，这样会极不协调。首饰：首饰尽量少戴。耳环应当小巧且不引人注目。为了使你感到舒适，注意力集中，戴的耳环不要过长，以免发出叮当的声响或者触及脖颈，甚至挂到衣服上。面试时一定不要戴脚镯。发型：应当适合脸型。避免染发，以清爽干净为宜，不要做太过于流行的造型。化妆：要淡而美。对于女性求职者，化妆一定要坚持素质淡的原则，切不可浓妆艳抹。

7手和指甲：应保持干净，指甲应修剪好，千万不要留长长的指甲，另外不要涂艳丽的指甲油。男装西装：应该为黑、藏青等深色，浅灰、米等浅色西装不易让人产生信赖感，而轻浮、急躁的印象最让面试官不屑。欧版西装挂在橱窗里气派非凡，却不一定适合中国人的身材，对于瘦高型男性，日版西装可能是更适合的选择。裤长以盖住鞋面为宜，否则你一落坐就露出半截小腿，未免不妥。衬衫：白色及蓝色衬衫一向是职场男性挑选衬衫的主流色彩。黑色衬衫是夜总会经理人的经典穿着，请勿随意模仿。领带：选用黑、紫、蓝、灰等冷色系领带，花纹要简洁。只有衬衫质地较薄，导致不服帖时，才使用与外套颜色一直的领带，否则没必要佩戴。鞋袜：深色皮鞋必须整洁如新，肮脏或磨损的皮鞋将会使你在衬衫领带西装上花的一切心血付之东流。系带皮鞋看上去比船鞋正规。发型：以清爽干净为宜，不要烫发、染发或者做太多花哨的样式，会给人很不职业的感觉，不够庄重。如果在面试前才赶着去剪发，注意不要剪太短，稍微修正一下即可，因为一般刚剪完头发三天后才会比较自然。公文包：黑色为宜，至少要能放下A4纸的大小。还有一点非常重要的是，面试千万不能迟到，最好提前10-15分钟到，熟悉一下环境。迟到会影响自身的形象，而且大公司的面试往往一次要安排很多人，迟到了几分钟，就很可能永远与这家公司失之交臂了。带些什么l合适的皮包或A4文件夹l备用简历及附件(证书或作品)l笔记本和笔(2支)l口香糖l手机l备用丝袜l面巾纸、唇膏、梳子及镜子

8记些什么l公司名称与接触到的人的名字l对自己满意与不满意的地方l下一轮面试的安排l联系方式l总结请注意你的言行举止！头一个忠告：按时赴约l敲门l打招呼l微笑l握手l坐姿l熟悉环境l眼神l倾听、交谈l交换名片l接听电话这样可能会让你失败!l简历与面试时所述存在差距l小动作和口头禅l说话不谨慎l背书l急不可耐如何商讨薪金l避免过早地谈论薪酬问题l期望的薪酬

9l做好薪酬调查l如何谈论薪酬问题面试良方l药引：准备充分l药有十味：平常心一片自信十足包装若干礼仪周全诚实一点谦逊少许机智一把幽默三分语态恰如其分微笑多多益善l用药方法：能力锅内炒火势不卑不亢不要焦不要躁l用药忌讳：恐惧紧张趾高气扬自吹自擂拿腔拿调直问薪酬过分要求l主治：由面试引起的头疼、头虚、脚软症状l内容总结 l（1）例：IBM选才原则 要选最合适的人，而非最优秀的人 要选最合适的人，而非薪资要求过低或过高的人 不要选时常换工作的过客 选择具有团队精神的人，而不是喜欢单打独斗的明星 避免选择太多相似的人，以免造成组织同质化过高 选择具有发展潜力的人 录用流程分析 面试的两大基本原则：了解自我、了解单位 了解自我——企业想了解你的什么