面试礼仪与概述.ppt

《面试礼仪与概述.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、2012（江苏省）公务员面试专项辅导（封闭特训营）面试礼仪与概述华图教育集团（史杰）作息时间：9:00-12:00（上午）2:30-5:30（下午）6:30-9:30(晚上）4月12日：面试礼仪和概述综合分析4月13日：综合分析组织管理4月14日：应急应变人际沟通与协调4月15日：自我认知与职位匹配材料拓展4月16日：热点预测和分组训练4月17日：分组训练4月18日：模拟面试引导员亮相一、面试中的你我考官入场考官列席考生入场自我介绍他坦言自己喜欢作诗，女考官们就问现场来一首怎么样，他没有退路了，结果却因为紧张而被灭。启示：面试的时候不要留把柄在考官手上，万一。。。。考官连

2、珠炮宣布结果淡定~~~前后对比：同一个人，不同印象（一）如果门是关闭状态，工作人员未开门，考生应敲门，敲门的动作自然、声音清楚就好，敲门声太大或太小都不合适。得到考官“请进”的允许后，考生进入考场；（二）考生进入考场后，在考生席椅子侧方站定，向考官微笑问好，展现礼貌大方的形象气质。考生也可用鞠躬来表达对考官的尊重，但鞠躬动作并非必须，由考生自行决定；（三）考生在未得到考官“请坐下”的允许（手势或言语）前，不得自行落座；（四）考官示意“请坐下”，考生在致谢后移凳、就坐；考生致谢时要诚挚，调整座椅时避免发出刺耳声响；行为举止——动作与流程Page28（五）考生在听到考官宣读

3、面试导语开场白“恭喜你进入面试”时，可礼貌致谢，认真倾听面试导语中关于面试试题数量及答题时间的要求；（六）考生在回答试题前先思考，大多数考场都备有纸、笔供考生罗列提纲；考生在回答问题前最好将笔放下，端正坐姿再开口；（七）答题过程中考生应与考官有眼神交流，不要一直低头看稿纸或抬头望天花板；答题结束后考生应明确说明“回答完毕”。（八）考官或工作人员提示“面试结束，请退场”后，考生不急不缓地起立，将座椅轻轻放归原位，向考官致谢、鞠躬后离场。但鞠躬动作并非必须，由考生自行决定。退场时不得将试题与考场草稿纸、记录用笔等带出考场。行为举止——动作与流程Page29面试流程要特别注意

4、以下细节：考生不要在候考室高声谈笑或大呼小叫；考生面试答题时如咳嗽应用纸巾或手掌掩住口鼻，最好避免出现喷嚏、哈欠、打噎、放屁等现象；考生不要在候考室抽烟或嚼口香糖；考生吐痰时务必用纸巾包起来然后丢入垃圾桶；建议考生面试当天早晨起床后，空腹饮一杯淡盐水，有助于控制口腔异味，同时面试当天最好不吃生葱、生蒜等带刺激性气味的食物。行为举止——细节Page30结构化面试无领导小组情景模拟面试公文筐测验TextinhereTextinhere面试类型二、面试概述结构化面试也称标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘

5、者进行语言交流，对应聘者进行评价的标准化过程评分标准结构化测试内容结构化面试试题结构化什么是结构化面试？测评要素的载体：题目题目数量：2-5题考官数量：7-9名（另有计时员、记分员、监督员）时间限制：题目数*5分钟（一般来说）评分标准：参考题本结构化面试一般构成（1）你可以准备一题回答一题，也可以准备好一起回答。建议准备一题回答一题。（2）准备时间和回答时间要合理分配，一题准备0.5-1分钟为宜。（3）准备时可在草稿纸上列出简要提纲。（4）并不是答题时间越长越好。（5）首题原则：在面试开始的第一个问题的回答最重要。考官提示公务员面试通用测评要素结构化面试流程考生从笔试中脱

6、颖而出参加面试考生候考评委在引导员引导下进入考场引导员各就各位考生候分结构化面试考场示意图考官席监督席记分席考生席door结构化面试考场示意图1、预因效应。预应是相对因应而言。预应就是对可能出现的突发事件事前作了充分的预案、充分的准备，一旦有事便启动应对预案，未雨绸缪。因应就是到时再说，事前没有周密的预案，如98洪灾、03非典，水来土淹、兵来将挡。加入WTO、08奥运预应做得很好。三、面试效应2、首因效应。第一印象，先入为主，包括考生进入考场的举止、仪表、第一个问题的回答，给考官的第一印象很重要。如首题回答好了，不仅考官的印象好，同时考生更能增强信心、进入状态，反之则相反

7、。3、光环效应。按照评分标准，打分的依据主要是考生在面试中的表现，就事论事，不应该受考生的身份、政治面貌、成就所影响。但是考官往往会不程度地受到影响。如考生优秀学生干部、党员、劳动模范、受过什么大奖或有什么突出的才艺、特长。4、鲶鱼效应。挪威人喜欢吃沙丁鱼，但市场上只有一个老鱼翁的沙丁鱼才是活的，于是很卖得，价又高，其原因：在鱼槽中放一条鲶鱼，鲶鱼入鱼槽后，由于环境陌生，就会四处游动。沙丁鱼发现异已分子后，也会紧张，加速运动，如此以来，渔船回港后，沙丁鱼是鲜活的。如把这一原理运用人事管理上，新人中途介入，会对团队产生激励作用，