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1、网络环境下企业竞争情报的收集 (唐山学院图书馆，河北唐山063000)
摘要：文章介绍了几种网络竞争情报的来源以及如何在互联网上搜集企业竞争情报，主要包括Web搜索工具、专利检索工具、竞争对手网页/网站、相关数据库等途径对企业竞争情报进行有效地搜集。
关键词：网络信息；竞争情报；企业
中图分类号：F270.7文献标识码：A文章编号：1007—6921(XX)20—0047—02
企业作为社会最活跃的组织,其规模各异,数量众多。随着市场经济的高速发展,信息与人、财、物、设备、技术共同构成企业的六要素。而这里的信息要素是联系后五要素的纽带,是激活其
2、他五要素的催化剂。我们常说管理靠信息、经营决策靠信息、经济靠信息、市场竞争靠信息、新产品开发靠信息。由此看来信息对于企业来说非常重要。市场竞争日趋激烈,技术竞争、产品竞争、价格竞争、宣传竞争、市场竞争、服务竞争、信誉竞争、经营管理竞争、人才素质竞争,都离不开情报竞争。
1主要的网络竞争情报源
1.1网络数据库
目前,我国有1000多个数据库,被《中国数据库大全》收录的有1038个,而商情数据库就有467个。可大致将其分为12类:①公司、厂商及产品数据库;②市场产品信息数据库;③行业信息库;④金融信息库;⑤市场贸易数据库;⑥宏观经济数据库;⑦科技成果及技术数据
3、库;⑧经济预测数据库;⑨政策法规数据库;10专利商标及标准数据库;11与经济有关的新闻报刊数据库;12统计调查数据库。
国内外较著名的几个数据库,如:万方数据资源系统、中国期刊网、中国数据库、Dialog。美国Dialog系统是世界上最大的国际检索系统,收集了世界范围的科技和商业信息,拥有430多个数据库,文献量达亿篇,专业范围涉及所有学科领域以及STN系统(此系统是德国情报中心和美国化学文摘社、日本科技情报中心三家联合经营的国际检索系统)等。
1.2政府网站及行业、产业协会网站
政府机构是信息资源的最大拥有者,能以其机构的权威性为企业提供
4、准确可靠的信息。随着政府上网步伐的加快,目前有许多政府机构通过网站发布对经济发展具有宏观指导意义的市场指令性信息、产供销性计划信息、行业发展总体规划、国家政策法规及有关法规等信息。一般提供的信息包括:①政府部门机构、职能介绍和联系方式、政府办事程序;②政府公告;③政府法律法规;④本地概况;⑤本地近期新闻;⑥本地资源数据库;⑦本地企业、事业单位介绍;⑧本地招商引资环境和项目等。
对政府网站不足的一个有益补充是行业、产业协会网站。行业网站情报资源一般具有以下特点:①行业产品及企业信息比较全面、系统;②市场行情及价格信息源更新及时,报道迅速;③具有“名录宣传”与“名录
5、查询”功能;④可以从产品或类别产品查询入手。中国行业信息网站导航(http://www.cnlist.com/netvigator/net.htm)列出了29个网站的链接,可参考。
1.3竞争情报网站
目前,国内外竞争情报网站的数量并不多,其中具有权威性的竞争情报网站有美国竞争情报从业者协会(SCIP)在因特网上建立的网站(http://www.scip.org)、CorporateInformation(http://www.corporateinformation.com)和CEOExpress(http://www.ceoexpress.com),也是进
6、行竞争情报研究不可多得的门户网站。
我国竞争情报方面的研究网站极少,主要有中国竞争情报网(http://www.scic.org.cn)和XX科教信息网(http://www.bsti.ac.cn)等。
1.4竞争对手情报源
要想进一步了解竞争对手的情况,最好是从竞争对手的站点入手,以期获得更多、更详细的情报。公司企业网站一般以com为一级或二级域名注册。公司企业一般都是通过专线直接接入因特网或通过ISP间接接入因特网,或租用虚拟主机。公司企业站点的信息资源直接产生于公司企业内部的生产、销售、服务、管理的各部门和各环节,是了解竞争对手的最有价值的第一手
7、情报源。企业网站除了提供该企业的基本情况外,还会提供企业的最新动态、企业文化、企业现有产品的性能、新产品的研究开发重点、技术优势、企业服务特色等。可以针对竞争对手的情况,做出相应的对策。
2网络环境下竞争情报的收集
2.1Web搜索工具
通过搜索工具查寻同类站点、同类公司等，可确定竞争对手，并可以知道竞争对手的分布状况。通过具体登录浏览，可获取竞争对手的各种信息。如通过Ｇoogle、百度、Infoseek、Yahoo!、3721等相关的搜索工具获得相关企业的产品分布形式、规格、种类概况等信息。
2.2专利信息
随着知
