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时间:2023-09-22
《刘子滔店长如何招人用人与留人-》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库。
企业的终极目的是赢利,而终端就是企业做好市场的资本---讲师:刘子滔老师【课程前言】一个企业在创立之初可能就是几个人打天下,当企业发展壮大之后,必然会引进新的人才为其企业的发展壮大服务。这个时候还靠某一个人的能力来推动企业发展那是不可能的,只有引进不同专长的人才,进行分工协作,发挥他们最大的才能来为企业服务。而如何去招聘优秀的人才,怎么去用,还要让他们不愿离开呢?这是每一个企业都面临的大问题。企业也要有一套完整的招人、用人、留人管理机制,使企业的损失降到最低。【培训收获】«掌握如何招聘技巧;«在招聘时应该注意哪些问题;«如何有效招聘;«掌握招聘流程该如何进行;«掌握如何用人的技巧;«了解在用人时有哪些注意事项;«掌握如何留人的技巧;«在哪些方面留人更能留住人心。【受益对象】店长、储备店长【课程周期】1天【授课方式】授课+现场情景演练【课程大纲】第一章如何有效招聘员工1、清晰应聘者的需求ü合理的待遇和环境ü学习成长的机会ü职业生涯规划2、明确招人的目的ü店铺以销售为主力的员工选择找讲师,就上中华讲师网www.jiangshi.com中国最大的培训讲师选聘平台
1ü店铺以服务为主力的员工选择ü店铺销售与服务参半的员工选择1、店铺发展的阶段与策略ü阵地战的工资要点与招人要点ü攻坚战工资要点与招人要点ü游击战工资要点与招人要点ü闪电战工资要点与招人要点2、企业的优势在哪里ü市场的现状ü发展目标与计画ü人员升迁与考核ü人员的培养3、招聘的流程:招聘时一个步骤与工作要点ü步骤1与应征者闲谈及打招呼,并介绍自己:(工作要点说明)ü步骤2补问入职申请表上有疑问的地:(工作要点说明)ü步骤3了解应征者的经验:(工作要点说明)ü步骤4请应征者解释个人的工作期望:(工作要点说明)ü步骤5向应征者解释导购员的工作范围:(工作要点说明)ü步骤6工作时间及地点:(工作要点说明)ü步骤7测试应征者主动性:(工作要点说明)ü步骤8评估语言能力:(工作要点说明)ü步骤9简介员工福利:(工作要点说明)ü步骤10让申请人发问有关工作问题:(工作要点说明)ü步骤11通知申请人何时会知道面试结果:(工作要点说明)4、招聘的标准ü明确岗位要求:年龄、背景、学历、特殊要求等等ü道德第一,能力其二,经验其三ü避免感觉和特例5、其它招聘的方式ü扫街ü下饵法ü转介法ü内求法ü网络、报章杂志、门头POP找讲师,就上中华讲师网www.jiangshi.com中国最大的培训讲师选聘平台
21、面试中最重要的四个问题2、七种尽量避免任用的员工ü曾经辉煌,恋恋不忘ü历经江湖闯荡,世态炎凉ü热情高涨,无经验者ü工作时间虽短,但经历丰富ü与工资(团队提成、个人提成)意见相左的人ü强扭的瓜,与期望值落差较大的人ü需要依赖培训来改变的3、面试的五个技巧ü问的多,说的少ü避免光环效应ü不适合的应立即决断ü创造细节,观察细节ü选择以及任用快乐的人4、选人绝招:三天无薪考察期第二章如何用人的九个秘诀1、秘诀一:X+1或X+2ü关注无形成本的损失ü透过备用人选争取用人主动权2、秘诀二:用其所长,非改其所短3、秘诀三:教会其拥有执行的能力ü我做你看(工作要点说明)ü我们一起做(工作要点说明)ü你做我看(工作要点说明)ü你做我放心(工作要点说明)4、秘诀四:四类员工不同的带领方式ü有意愿,没能力(工作要点说明)ü有意愿,有能力(工作要点说明)ü没能力,有意愿(工作要点说明)找讲师,就上中华讲师网www.jiangshi.com中国最大的培训讲师选聘平台
3ü没能力,没意愿(工作要点说明)1、秘诀五:掌握人员状态的四大机制ü牵引(工作要点说明):岗位说明,企业文化,培训…ü激励(工作要点说明):升迁,愿景,工资,授权或分权…ü约束(工作要点说明):工作手则,考核,绩效管理,奖惩…ü竞争(工作要点说明):末位淘汰,竟聘,轮岗,内部创业…2、秘诀六:用人以法四原则ü在法治的基础上微调人情ü赏罚并重:四级过失与四级奖励ü制度由紧至松,而非由松至紧ü落实执行3、秘诀七:用人七法(诸葛亮)ü问之以是非而观其志ü穷之以辞辩而观其变ü谘之以计谋而观其识ü告知以危难而观其勇ü醉之以酒而观其性ü临之以利而观其廉ü期之以事而观其信4、秘诀八:熟悉性格分类5、秘诀九:应避免的用人方式ü用人唯亲ü兄弟感情ü能者多劳ü因人设事ü性格合拍第二章如何留人七个秘诀1、秘诀一:培训,提供学习与成长的机会ü培训调研,满足学习需求ü培训内容丰富化,打破局限性ü培训渠道多元化ü培训计画制订,让学习变成习惯找讲师,就上中华讲师网www.jiangshi.com中国最大的培训讲师选聘平台
4ü培训后实施与考核,让培训转化为绩效1、秘诀二:营造快乐的工作环境ü培养幽默感ü不定期聚餐、郊游…ü常保笑容,成为习惯ü运用短信,丰富生活ü早会的激励趣味化ü表扬与批评的汉堡原则2、秘诀三:周期性让员工感动而交心ü记住员工的需要,眼观四方耳听八方ü运用员工亲属的力量,从后方包抄ü升迁的庆贺,同事的祝福3、秘诀四:增加或改变工作的内容,满足工作新鲜感ü小组长的委任ü项目负责人的委任ü提出工作结果的预期和目标,并时时辅导,时时鼓励4、秘诀四:魅力留人四招ü共同承担,一起努力ü说到做到,认真负责ü以身作则,身先士卒ü学习领先,树立榜样5、秘诀五:远景留人三招ü品牌愿景:品牌目标与发展ü企业愿景:组织架构,员工数量,市场份额,商场排名,员工工资…ü个人愿景:升迁与考核明文化,职业生涯蓝图规划,员工福利,工龄工资,内部创业…6、秘诀六:让员工找到自我价值ü让每个人找到自己的一个第一ü公开表扬,时时鼓励ü私底下在其它员工面前赞美ü证书,奖状,有形的奖励ü鼓励分享与发言找讲师,就上中华讲师网www.jiangshi.com中国最大的培训讲师选聘平台
51、秘诀七:目标可视化管理ü营业额,连带率,平均单价…ü完成率ü个人签名并且宣誓承诺ü每周个人总结与方向制订第二章总结回顾1、学员提问2、课程内容的总结与回顾«帮助您企业提升,令您的企业更具市场竞争能力,是我们共同的责任!深圳市水慕天成管理咨询有限公司内容总结 (1)企业的终极目的是赢利,而终端就是企业做好市场的资本 ---讲师:刘子滔找讲师,就上中华讲师网www.jiangshi.com中国最大的培训讲师选聘平台
6老师 【课程前言】 一个企业在创立之初可能就是几个人打天下,当企业发展壮大之后,必然会引进新的人才为其企业的发展壮大服务 (2)个人愿景:升迁与考核明文化,职业生涯蓝图规划,员工福利,工龄工资,内部创业 找讲师,就上中华讲师网www.jiangshi.com中国最大的培训讲师选聘平台
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