一般项目创优内业资料

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1、一般创优项目内业资料一、客服部1、客服值班人员排班表2、客服值班记录3、报修记录（最好是业主报修和公区报修分别记录）4、派工单（每月按入户维修和公区维修分别归档）5、回访记录6、客户满意度调查7、业主档案的收集（主要包括业主信息资料；业主自有部分验收资料；装修资料含装修申请、装修人员登记、装修巡查表、装修验收表等）8、各管理人员专业人员岗位专业证书统计资料二、工程部1、公共部位设施设备年度养护计划；2、共用设施设备年度养护计划；3、各种养护实施记录表（根据1、2项计划实施）4、各种设施设备维修记

2、录（1、公区维修2、设施设备维修记录）5、各种设施设备巡视记录表（主要包括生活水泵房、消防泵房；电梯机房；外立面；雨污水管道；有限空间；园区景观小品等）6、各种设施设备运行记录表（主要包括高压配电室；中央空调；锅炉房等）1、承接查验资料（计划、查验表、问题汇总表等）一、秩序部1、中控室记录1）中控室值班人员排班表2）中控室运行记录（中控、消控分别记录）3）秩序员名单4）秩序人员岗位分配表5）各岗位排班表（各门岗；巡逻岗；车辆巡查岗）6）岗位值班记录i7）岗位分布图8）消防设施巡视记录9）消防实施

3、检查记录10）消防培训计划11）消防演练计划12）消防培训、演练实施记录13）消防设施清单(含安放位置)14）消防设施设备点位图二、环境部1、保洁人员名单2、保洁责任区分配表3、保洁设施设备设置情况4、保洁人工作记录1、保洁工作检查记录2、重点区域划分3、重点区域工作记录4、消杀工作计划5、消杀药品管理6、灭鼠等工作计划7、灭鼠点位图8、垃圾清运记录一、绿化部1、绿化现状图2、绿化台账（包括重点树木的划分）3、绿化设施设备台账4、绿化用药记录5、绿化工作记录6、绿化检查记录