项目综合管理培训教材（二）

《项目综合管理培训教材（二）》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、他（你）是谁？www.themegallery.com黄金定律你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人。意味着在处理与别人的关系时，是从自身的角度来看问题。它的言外之意是，我们大家都是毫无差别的，我想要的或希望的也恰恰是你想要和希望的。以对待这些人的方式去对待另外一些需求、愿望和希望都大相径庭的人，显然会遭到拒绝和排斥。黄金定律已经是昨日黄花。CompanyLogoPDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建ÿwww.fineprint.com.cn他（你）是谁？www.themegallery.co

2、m白金定律别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。学会真正了解别人——然后以他们认为最好的方式对待他们，而不是我们中意的方式。这一点还意味着要善于花些时间去观察和分析我们身边的人，然后调整我们自己的行为，以便让他们觉得更称心和自在。白金定律处理问题的出发点是别人，承认人的风格是有区别的，这是白金定律与黄金定律最根本的区别。别人希望你怎么对他，你就怎么对他CompanyLogoPDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建ÿwww.fineprint.com.cnwww.themegallery.co

3、m正确识别工作的性质正确识别工作的性质正确选择所需要的工作群体正确选择所需要的工作群体把正确的工作交由正确的人去做把正确的工作交由正确的人去做别人希望你怎么对他，你就怎么对他建立高效的工作群体建立高效的工作群体见人见人,,说人话说人话;;见鬼见鬼,,说鬼话说鬼话;;是沟通是沟通技巧技巧高超的高超的表现表现..CompanyLogoPDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建ÿwww.fineprint.com.cn沟通的障碍www.themegallery.comv认知因素v价值取向因素v人际沟通风

4、格v空间距离v组织结构v沟通渠道v环境因素CompanyLogoPDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建¶www.fineprint.com.cnÿ讲台www.themegallery.com57%61%57%37%54%37%41%51%41%31%48%31%空间位置对学生课堂参与的影响CompanyLogoPDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建ÿwww.fineprint.com.cn层级层级www.themegallery.com总裁100总裁100副总裁分公司经909

5、0理分公司经81理81主管部门经理员工737366主管59员工两种层级制度下自上而下的沟通损失比较CompanyLogoPDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建1www.fineprint.com.cn沟通的方式www.themegallery.comv从沟通的方向看：v自上而下的沟通、自下而上的沟通、水平沟通v从沟通的正式性看：v正式沟通、非正式沟通v从言语使用的情况看：v言语沟通、非言语沟通v从沟通双方的地位看：v单向沟通、双向沟通、v从沟通的方式看：v口头沟通、书面沟通CompanyLog

6、oPDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建¶www.fineprint.com.cnÿ沟通过程的一般模式www.themegallery.com发接编通译信信码道码者者CompanyLogoPDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建www.fineprint.com.cnwww.themegallery.comCompanyLogoPDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建ÿwww.fineprint.com.cnwww.themegallery.comCompany

7、LogoPDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建ÿwww.fineprint.com.cn沟通的具体方式www.themegallery.comv正式沟通、非正式沟通v上行沟通、下行沟通、平行沟通v单向沟通、双向沟通v书面沟通、口头沟通v言语沟通、体语沟通v那种方式最容易沟通？v依对象、目的、内容、环境等而定CompanyLogoPDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建¢www.fineprint.com.cnÿwww.themegallery.com那种方式最容易沟通？“约75

8、%的信息传播是由视觉来领悟的，语言只传播约20%的信息”CompanyLogoPDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建ÿwww.fineprint.com.cn沟通的基本模式www.themegallery.comv沟通有两种基本模式：v语言沟通和肢体语言沟通v语言的沟通包括:v口头语言、书面语言、图片或者图形。语言更擅长沟通的是信息;v肢体语言包括v我们的动作、表情、