通信厅店布陈布展专题培训课件

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通信厅店布陈布展

1目录

2顾客感知信息源—比例图从上图可以看出，视觉冲击和听觉冲击合计占到顾客感知信息源的93%，视觉和听觉都是布陈布展的一部分，对店面经营至关重要。

3商家为了提升形象和促进销售，将店铺和商品有魅力的表现出来的一种技术，我们称之为店面展陈。其实它就是店铺形象、商品卖相的一种表达方式，是一种扮靓技术，是为了更加吸引消费者的目光，引起消费者的兴趣，激发购买欲望的一种手段，它可以为消费者提供最佳的视觉效果与购买依据！布陈布展技术，它是视觉传播的一种形式。人们在认识事物时，首先是视觉的主导，所以它也是一种无声的销售语言，并可以加强消费者对品牌的视觉符号记忆，从而可以帮助商家促进销售业绩。做好店面展陈工作，对引领电子产品的通信行业来说，是非常重要的！一、店面布陈布展概念及意义

4零售终端陈列概念：零售终端陈列是从销售的角度对产品进行可视化陈述，以吸引消费者购买。什么是零售终端陈列？让消费者真实的看到产品——感觉到产品存在让消费者愿意感受产品——领会产品的优势让消费者进行感官刺激——勾起好奇、引发欲望对消费者进行再提示——激发对产品或品牌的记忆和回忆让消费者最接近真实进行使用体验——促成购买可能一、店面布陈布展概念及意义

5促进产品销售良好的商品陈列问题的商品陈列拉低品牌感受降低产品属性带来销售压力降低顾客购买欲望

6目录

7您认为店面布陈布展有哪些？讨论

8店面内外所有能看到“可视化”的陈设，都属于布陈布展的一部分…二、店面布陈布展包括内容—总体

9门头LED屏橱窗门门柱道旗音响展架、展板台阶贴等二、店面布陈布展包括内容—店外

10手机柜台配件区体验区休息区成交区宣传资料绿色植物点缀装饰…1111二、店面布陈布展包括内容—店内

11目录

1213店内外宣传元素高度聚焦统一，不超过两个；宣传品展陈位置合适，宣传手法/形式合适；无与主推品无关宣传物料及过期/破损/污损物料宣传品；店面无与经营无关的物品/物料/私人物品等。减店面门窗不粘贴任何宣传物料物品保持通透；门窗玻璃的高度整洁，晶莹透亮，用手触摸无灰尘；橱窗可展陈创意等。透厅内顶灯终端品牌专区灯箱柜台灯光亮灯及实际效果情况，总体效果等环境舒适雅致体验区代入感座椅软化绿植、饰品点缀亮（靓）店面主推销售品高度聚焦店面主推销售礼包呈现主推礼包六处呼应展陈店内外设备/物品/地面卫生店面整洁情况精（净）三、布陈布展达标要求—总体展陈要诀宣传减门窗透灯光亮环境靓产品精店面净

13基本原则：吸引人驻足、进店，将人流转化为客户流三、布陈布展达标要求—店外展陈

14店外展陈门头专营店中性化门头也可参照上图，具体见豫渠道【2014】28号关于尝试开展商圈专营门店中性化运营工作的通知厅店外立面及门头效果名称：自营厅：***路营业厅专营店：***手机卖场门头：包含中国电信、天翼两部分，符合中国电信VI规范

15显示清晰，内容突出屏显模糊，无促销卖点店外展陈LED/条幅LED显示屏要求：字体为黑体、粗体字，主题定屏时间3-5秒、设置为上下翻屏，不可设置为左右滚屏要点：显示促销内容，突出促销卖点文字长度能够一页完整显示简单明了，一句话能引人进店，吸引人眼球条幅摆放：若没有LED显示屏，可将宣传条幅横挂在门头正下方数量：一条即可要求：水平安装于门头下方，平整无褶皱，如门面为1间的渠道，可悬挂在门头下方周边或店内条幅悬挂于门头正下方

16店外展陈橱窗橱窗整洁、通透，一眼看完店内可有创意，但不影响视野的橱窗展示橱窗通透，店内灯光明亮，吸引客户

17店外展陈玻璃门玻璃门整洁、通透营业时间应敞开门面通透，门口有当期活动玻璃门口应配备2-3个海报架或X展架，内容为当期活动玻璃门上可选择防撞贴提示客户门面通透，门口有当期活动张贴杂乱、遮挡光线

18店外展陈台阶贴台阶贴宣传内容吻合当期主推业务，助力发展避免破损、损坏、翘边

19店外展陈门柱/道旗门柱和门头同色出效果不要随意黏贴任何宣传品道旗门口两侧乡镇可放，城区不建议

20店外展陈门口展架/展板门口展架/展板门口两侧，侧向来人正方向展架及展板摆放数量2－4个宣传厅店主推礼包活动、可联贴

21店外展陈音响/电视音响/电视建议装修时之间考虑挂式音响及时更新音频内容。主推业务多拷贝几份，循环播放可加入热门音乐避开午休，避免过晚悬挂电视

22设计原则原则1：快速成交，成交第一原则2：厅内宣传主题不超过二个，以一个为主原则3：面积较大的厅，宣传海报等元素可重复出现，达到反复冲击客户视觉目的；主推政策有专门的专柜（如：智慧家庭、新融合专柜等）,专柜设礼包终端、政策说明等三、布陈布展达标要求—店内展陈

23店内展陈功能分区营业厅区域划分：终端销售区/厂商专区受理区电信电视体验区配件区/翼支付体验区交付区/洽谈休息区礼品区厂商专区等终端销售体验区/厂商专区：终端销售区位于门店核心位置，占营业面积40－50%左右，设有真机体验台、真机柜台、穿插有洽谈休息区等受理区：受理在纵深处、靠角电信电视体验区：不要正对门口，不要光线太强位置，电视不要挂太高配件区/翼支付体验区：可与电信电视体验区相邻，三者区域可部分或全部合并；礼品区：进门口或明显处，堆头陈列，有获取方式，礼品避免直接落地名称面积比终端销售区/厂商专区40－50%受理区15%电信电视体验区10%配件区/翼支付体验区10%交付区/洽谈休息区15%礼品区5%各分区参考占比

24店内展陈功能区平面布置图1

25店内展陈功能区平面布置图2

26店内展陈功能区平面布置图3

27动线设计：客户动线：顾客在营业厅走动的路线动线意义：引导顾客如何前进；提高注目率和驻留率、咨询率设计原则：要让客户在店里走完整个厅才能出去；按客户购机动作设计路线；动线唯一店内展陈店内动线设计要点宜家

28I型沿同一通道做直线往复的动线动线规划S型边迂回边浏览商品店内展陈店内动线规划1

29Ω型在店头做短暂停留后围绕中心岛的中间通路布局和通道之常见动线规划R型店内边迂回边浏览观看商品店内展陈店内动线规划2

30店内展陈电信电视体验区电信电视体验区不要正对门口不要光线太强位置电视不要挂太高注意环境舒适，家庭化，代入感沙发软化，绿植主推礼包台卡露出和翼支付、配件、手机体验可共享地域空间资源…

31演示真机长亮、最亮动态画面，或产品核心卖点介绍视频主屏上排满精选应用图标，按照类别分页演示区有体验机价签有体验引导醒视台卡、POP等店内展陈终端销售体验区－体验台/真机真机介绍功能牌要求按统一模板制作用心提炼信息

32滚动叫号屏宣传背板背板透光标准受理台席（背面）标准受理台席（正面、侧面）业务受理区视觉效果业务受理区业务受理区台席及布局标准见图中要求台席数量可根据店面大小进行调整。店内展陈业务受理区

33业务洽谈区环境舒适雅致，有格调、情调和店面总体风格相搭有精致点缀可走文化路线，创建小资桌子上可有主推宣传台卡桌角可张贴厅店二维码业务洽谈区视觉效果桌面物料张贴规则公众账号二维码物料A物料B店内展陈业务洽谈区

34自助服务区自助服务区应根据自助终端数量，收纳至形象柜套中，使自助服务区明晰和一体。店内展陈自助服务区

35厂商专区3-5个品牌（至少2个专区形象，其它可用吊楣、吊牌展示）统一性适合的才是最好的自主投入意识，注意舍得关系店内展陈厂商专区

36配件区种类全：配件区销售配件种类齐全，覆盖主流、明星机型的周边配件；数量多：配件上墙成规模，每一列配件悬挂至少5件；产品精：配件按功能/品项纵向有序摆放，包装完整，卖相精致；环境美：灯光明亮，装修无损坏。橱窗配件区展示店内展陈配件区

37店面引进配件作用配件陈列原则---纵向、丰满陈列按商品大类：1.手机配件类：移动电源、数据线、手机套、手机膜…2.电脑器材类:鼠标、小音箱、安防摄像头、猫、光猫…3.家庭视听类及其它：机顶盒、耳麦…按商品中类：移动电源类、耳机、数据线、存储类、手机套、屏保…按商品小类:蓝牙耳机、普通耳机；移动电源、车充电源；高档/真皮手机套、普通手机套；移动硬盘、普通U盘、内存卡….店内展陈配件区

38（三）配件陈列—纵向陈列图例

39**移动厅、迪信通**电信厅

40天翼辅导站辅导站可与配件区相邻，共同组成终端交付区，在用户终端购买完毕后继续提升其潜在价值。橱窗配件区展示水牌：内容为天翼手机辅导站画面。电脑：预装热门应用程序，方便给用户进行下载。店内展陈天翼辅导站（交付区）

41天翼领航体验区产品加载：综合办公、天翼看店、旺铺助手、翼支付等；加载要求：三级以上自营厅，商圈周边社会渠道；硬件要求：演示电脑、演示终端、演示柜台、灯箱。店内展陈业务体验区－天翼领航

42悦me体验区（简版）适用于100㎡以下社区店硬件要求：55寸显示屏机顶盒组合设备柜悦me元素装饰盒店内展陈业务体验区－悦me

43悦me体验区（标准版）适用于100㎡以上商圈、社区店功能区划分:悦me盒业务展示区休息区产品展柜休息区产品展柜悦me业务展示区XBOX组合展示柜懒人沙发茶几机顶盒产品说明牌店内展陈业务体验区－悦me

44礼品摆放位置醒目、集中、干净整齐，要有气势可有“礼”“送”字展现，如是维系礼品，并在旁边贴置维系政策海报店内展陈礼品堆头

45位置与展示方法：礼品堆头应放在进门处明显位置，呈堆头开放式陈列，且有礼品获取提示POP介绍。作用：好的礼品堆头陈列，投入少，效果好，而且能够吸引顾客，刺激消费。引导：在日常我们渠道代表应该引导渠道老板自主投入礼品，满足多数顾客消费心理，发挥其杠杆作用，提升经营业绩。注意事项：一般情况下打礼品堆头不要把礼品直接堆放在地上，一是不卫生，感觉礼品档次差；二是需要礼品数量太多，不容易打出来量感效果；所以一般离地面60公分左右不放礼品，可以用空箱子、桌子、柜子等垫底后再往上放礼品，还可以用旧海报的反面把垫底部分包裹住，既美观，也可设计上礼品宣传内容，一举两得。下图是非常经典的礼品堆头展示图片，陈列丰满，视觉冲击力强；但实际上它只有？桶5L油，？桶2.5L油，？袋洗衣服组成。店内展陈礼品堆头

46铜点铜点银点金点银点柜台陈列黄金点认识柜内陈列金点三、布陈布展达标要求—柜台陈列

475部手机标准陈列6部手机标准陈列注：为普通机型；为推荐机型LOGOLOGO柜台陈列单节柜台陈列规范

487部手机标准陈列8部手机标准陈列LOGOLOGO柜台陈列单节柜台陈列规范

499部手机标准陈列10部手机标准陈列LOGOLOGO柜台陈列单节柜台陈列规范

50终端专柜分类陈列原则：终端陈列售点POP提示作用：终端陈列售点POP摆放位置：柜台陈列终端陈列原则

51终端陈列调整前无主推、陈列呆板无变化，像一堵墙终端陈列调整后动态有主推标签统一、规范1-2种机托颜色最好统一简单，不易太艳

52要有柜台底托

53柜台陈列定制产品系列陈列技巧应用原则大众化产品（低端/超低端）原则：突出产品种类的丰富性和可选择性强调火热的销售气氛（卖相）方法：借势陈列关联陈列要点：机模/物料不足的情况下，为营造气氛重复陈列！重复陈列！！

54个性化产品原则：突出产品功能和个性强调满足目标消费者的独特需求方法：比较陈列差异陈列要点：差异可对比，对比出个性！柜台陈列定制产品系列陈列技巧应用原则

55高端产品原则：突显品牌和产品的品质强调适合目标消费者的生活格调方法：凸出陈列生动陈列借势陈列要点：象卖钻石一样销售手机象卖名表一样销售手机柜台陈列定制产品系列陈列技巧应用原则

56柜台陈列价格陈列法则大多顾客在购买中会参阅标价签没有人会买没有价格的产品有价签并填写清楚价签与产品对应

571.标签内容2.标签作用3.标签分类柜台陈列标签规范

586.目前标签使用问题5.标签使用原则柜台陈列标签规范

59柜台陈列标签规范

60销售管理原则--销售主题统一厅店销售主题为省、市公司当期主推不超过两个，聚焦一个有主推专柜六处呼应展陈（店外LED/海报、店内专柜/受理区背板，各区域台卡展示，反复刺激消费者，诱导消费，让员工知道卖啥，顾客知道卖啥）三、布陈布展达标要求—销售管理

61营业环境地面、墙面、吊顶干净整洁终端柜台宣传页摆放整齐各类柜台台面干净整齐、无污垢、无关物品没有体验台无堆放与主推活动无关的宣传物料厅内无过期宣传物料人员着装统一规范、服务达标销售管理营业环境

62如果你的展陈，不能向消费者抛媚眼，至少它应该能向消费者大声说话!结束语

6364衷心感谢您对电信事业的付出和支持！结束语