创建全国和省级示范社区卫生服务中心活动计划

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1、创建省级示范社区卫生服务中心活动工作计划为进一步加强XX社区卫生服务中心内涵建设，提高社区卫生服务能力和水平，根据卫生部《创建示范社区卫生服务中心活动指导方案》，和《福建省创建全国和省级示范社区卫生服务中心活动实施方案》特制定创建示范社区卫生服务中心活动的工作计划，以指导开展创建示范社区卫生服务中心活动。一、创建目标通过创建示范社区卫生服务中心活动，促进我中心不断加强自身建设，完善内部管理，深化服务内容，提高服务效率和社会效果，促进XX社区卫生服务中心健康稳步发展。二、创建活动安排在5月31日前制订出创建示范社区卫生服务中心活动的工作计划，成立创建工作领导小组，明确工作目标，按

2、计划、分步骤地开展创建活动。三、创建活动实施计划（一）、中心环境建设1.优化中心布局(1)诊查室和治疗室增加保护服务对象隐私设施。(2)按无障碍设计要求，设置无障碍通道。(3)对各功能科室及服务流程进行规范设置，方便患者。9(4)按形象设计手册对中心标识和标牌进行规范设计。2.改善服务环境(1)服务环境和设施清洁、舒适、温馨，卫生间设施良好，干净整洁、无异味。(2)挂号、收费、药房、检验等科室设立开放式服务窗口。(3)设立服务等候区，并配备适当座椅。(4)机构内全面禁烟，有醒目、规范的戒烟标识，无人员吸烟、无烟蒂等。（二）、人力资源管理1.人员配置中心注册的在编人员名单、执业医

3、师资格证、执业注册证、职称证书、资质证书、聘用制度、聘用合同、劳动用工合同等相关资料由中心办公室进行整理归档。2.人员绩效考核(1)制定绩效考核制度和方案。(2)对绩效考核结果记录存档。(3)根据考核结果发放绩效工资。3.人员培训(1)根据中心发展需要制定2011-2016中长期培训规划和年度培训计划，使卫生技术人员岗位培训合格证书比例≥95%，继续教育达标率≥90%。（三）、财务资产管理91．会计核算(1)按照《会计法》、《基层医疗卫生机构会计制度》和《基层医疗卫生机构财务制度》及国家有关规定设置会计科目、建立账簿和进行会计核算(2)财务报告编制准确、完善、及时2．预算管理(

4、1)按照《预算法》和财政部门预算管理的相关规定，科学、合理、真实、完整地编制预算(2)严格执行预算3．资产管理(1)建立固定资产登记册(2)建立耗材专用账册(3)按规定开展各项设备的强检检查工作4．收支管理(1)财政专项收入专款专用(2)严格执行国家药品价格政策和医疗服务项目价格(3)收支结余比＝(业务收入+财政投入+其他收入－支出)/收入×100％（四）、药品管理1．一般药品管理(1)按时编制药品分期采购计划，经有关领导研究和批准后进行采购，保证药品具有一定的库存量。9(2)严格验收购进、调进或退库药品。(3)按相关规定严格保管药品，储备一定数量的急救药品，并及时更新。(4)

5、执行查对制度，经核对后进行药品调配。2．特殊药品管理(1)购用麻醉药品、精神药品、放射性药品必须经药品监督部门批准。(2)特殊药品的采购和保管应当由专人负责。(3)建立完善的特殊药品报废销毁制度。3.基本药物配备按照上级规定，全部配备基本药物，实行零差率销售。（五）、社区文化建设1.制定社区工作制度：(1)人员职业道德规范与行为准则(2)人员岗位责任制度(3)人员聘用、培训、管理、考核与奖惩制度(4)技术服务规范与工作制度(5)服务差错及事故防范制度(6)服务质量管理制度(7)财务、药品、固定资产、档案、信息管理制度(8)医疗废物管理制度(9)社区协作与民主监督制度9(10)当

6、地卫生部门规定的其他有关制度2.医德医风(1)医务人员着装整洁、佩戴胸牌、举止文明、统一出诊服饰。(2)建立医德医风管理档案，有计划、措施、检查、总结和培训记录。(3)建立医患沟通制度，专人负责投诉及纠纷处理，并有处理记录。（六）、信息管理1.信息公开(1)服务辖区范围和辖区居民基本情况。(2)业务科室名称、布局，门急诊挂号、就诊、取药、交费等事项的流程与服务地点，各类项目服务时间等。(3)卫生技术人员名录，服务团队及负责区域。(4)门诊服务内容、免费公共卫生服务项目。(5)诊疗项目、各种检查、药品等服务价格。(6)残疾人、老年人等特殊人群优先服务措施。2.信息化建设建立并运用

7、社区卫生服务与管理综合信息系统并实现以下功能:(1)提供居民健康档案服务与管理。(2)提供基本公共卫生服务项目管理。9(1)提供基本医疗服务管理。(4)提供社区卫生统计信息服务和管理。（七）改变服务模式1.社区参与(1)与镇政府、各村委会、等有关方面建立沟通协调机制。(2)社区居民参与社区卫生服务中心组织的活动。(3)患者参与病人小组活动。2.协同服务(1)中心与市第一医院、市中医院、区人民医院建立双向转诊机制。(2)中心对所属的社区卫生服务站实行一体化管理，并进行业务指导，及时、全面收集汇