创建全国和省级示范社区卫生服务中心活动计划

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1、创建省级示范社区卫生服务中心活动工作计划为进一步加强XX社区卫生服务中心内涵建设，提高社区卫生服务能力和水平，根据卫生部《创建示范社区卫生服务中心活动指导方案》，和《福建省创建全国和省级示范社区卫生服务中心活动实施方案》特制定创建示范社区卫生服务中心活动的工作计划，以指导开展创建示范社区卫生服务中心活动。一、创建目标通过创建示范社区卫生服务中心活动，促进我中心不断加强自身建设，完善内部管理，深化服务内容，提高服务效率和社会效果，促进XX社区卫生服务中心健康稳步发展。二、创建活动安排在5月31日前制订出创建示范社区

2、卫生服务中心活动的工作计划，成立创建工作领导小组，明确工作目标，按计划、分步骤地开展创建活动。三、创建活动实施计划（一）、中心环境建设1.优化中心布局(1)诊查室和治疗室增加保护服务对象隐私设施。(2)按无障碍设计要求，设置无障碍通道。(3)对各功能科室及服务流程进行规范设置，方便患者。9(4)按形象设计手册对中心标识和标牌进行规范设计。2.改善服务环境(1)服务环境和设施清洁、舒适、温馨，卫生间设施良好，干净整洁、无异味。(2)挂号、收费、药房、检验等科室设立开放式服务窗口。(3)设立服务等候区，并配备适当座椅

3、。(4)机构内全面禁烟，有醒目、规范的戒烟标识，无人员吸烟、无烟蒂等。（二）、人力资源管理1.人员配置中心注册的在编人员名单、执业医师资格证、执业注册证、职称证书、资质证书、聘用制度、聘用合同、劳动用工合同等相关资料由中心办公室进行整理归档。2.人员绩效考核(1)制定绩效考核制度和方案。(2)对绩效考核结果记录存档。(3)根据考核结果发放绩效工资。3.人员培训(1)根据中心发展需要制定2011-2016中长期培训规划和年度培训计划，使卫生技术人员岗位培训合格证书比例≥95%，继续教育达标率≥90%。（三）、财务资

4、产管理91．会计核算(1)按照《会计法》、《基层医疗卫生机构会计制度》和《基层医疗卫生机构财务制度》及国家有关规定设置会计科目、建立账簿和进行会计核算(2)财务报告编制准确、完善、及时2．预算管理(1)按照《预算法》和财政部门预算管理的相关规定，科学、合理、真实、完整地编制预算(2)严格执行预算3．资产管理(1)建立固定资产登记册(2)建立耗材专用账册(3)按规定开展各项设备的强检检查工作4．收支管理(1)财政专项收入专款专用(2)严格执行国家药品价格政策和医疗服务项目价格(3)收支结余比＝(业务收入+财政投入+

5、其他收入－支出)/收入×100％（四）、药品管理1．一般药品管理(1)按时编制药品分期采购计划，经有关领导研究和批准后进行采购，保证药品具有一定的库存量。9(2)严格验收购进、调进或退库药品。(3)按相关规定严格保管药品，储备一定数量的急救药品，并及时更新。(4)执行查对制度，经核对后进行药品调配。2．特殊药品管理(1)购用麻醉药品、精神药品、放射性药品必须经药品监督部门批准。(2)特殊药品的采购和保管应当由专人负责。(3)建立完善的特殊药品报废销毁制度。3.基本药物配备按照上级规定，全部配备基本药物，实行零差率

6、销售。（五）、社区文化建设1.制定社区工作制度：(1)人员职业道德规范与行为准则(2)人员岗位责任制度(3)人员聘用、培训、管理、考核与奖惩制度(4)技术服务规范与工作制度(5)服务差错及事故防范制度(6)服务质量管理制度(7)财务、药品、固定资产、档案、信息管理制度(8)医疗废物管理制度(9)社区协作与民主监督制度9(10)当地卫生部门规定的其他有关制度2.医德医风(1)医务人员着装整洁、佩戴胸牌、举止文明、统一出诊服饰。(2)建立医德医风管理档案，有计划、措施、检查、总结和培训记录。(3)建立医患沟通制度，专

7、人负责投诉及纠纷处理，并有处理记录。（六）、信息管理1.信息公开(1)服务辖区范围和辖区居民基本情况。(2)业务科室名称、布局，门急诊挂号、就诊、取药、交费等事项的流程与服务地点，各类项目服务时间等。(3)卫生技术人员名录，服务团队及负责区域。(4)门诊服务内容、免费公共卫生服务项目。(5)诊疗项目、各种检查、药品等服务价格。(6)残疾人、老年人等特殊人群优先服务措施。2.信息化建设建立并运用社区卫生服务与管理综合信息系统并实现以下功能:(1)提供居民健康档案服务与管理。(2)提供基本公共卫生服务项目管理。9(1

8、)提供基本医疗服务管理。(4)提供社区卫生统计信息服务和管理。（七）改变服务模式1.社区参与(1)与镇政府、各村委会、等有关方面建立沟通协调机制。(2)社区居民参与社区卫生服务中心组织的活动。(3)患者参与病人小组活动。2.协同服务(1)中心与市第一医院、市中医院、区人民医院建立双向转诊机制。(2)中心对所属的社区卫生服务站实行一体化管理，并进行业务指导，及时、全面收集汇