《执行——结果为王》(PPT)

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?执行(zhíxíng)——结果为王?主讲人：王亚茹第一页，共三十九页。

1PK时代(shídài)第二页，共三十九页。

2第三页，共三十九页。

3那么，什么(shénme)不是结果？企业(qǐyè)中四大执行假相：第四页，共三十九页。

4案例(ànlì)：70颗撞钉的故事顺德纺织集团在9月份的时候，接了一个合同；有一款衣服需要打五种撞钉，合共70颗。其中有两种撞钉打破衣服的机率特别(tèbié)高，成功率只有60%。当时有个跟单小李主动承担这项工作。第五页，共三十九页。

51、协调(xiétiáo)客户看方案能否改，客户说70颗撞钉的拼图是卖点；2、选了三家合作厂家，选定一家后派专门技术人员来解决这两种撞钉的问题；可出货时其中一种原来认为没有问题的撞钉出问题了！最后交货延期，造成损失18000元；小李做结果(jiēguǒ)的方法是：第六页，共三十九页。

6态度与结果是两个独立的系统(xìtǒng)！我们表扬勇于承担责任的人，同时要处分没有提供结果的人，公司一定要建立起这样的结果文化！结论：推荐(tuījiàn)选择：小李因为工作疏忽，没有提供合格的结果，造成公司经济上的损失，按照公司制度进行处分。我们要鼓励真正敢于承担责任的人，在1个月后小李提升为部门(bùmén)主管，技术方面也变为了高级跟单！第七页，共三十九页。

7没有(méiyǒu)功绩，也有苦劳！这些(zhèxiē)都不是结果：拼命≠结果苦劳≠结果加班≠结果……重要结论一：态度(tàidu)不等于结果！挥汗如雨第八页，共三十九页。

8案例(ànlì)：俄罗斯人种树的故事A挖坑B放树C培土(péitǔ)A+B+C植树？都对流程负责(fùzé)，谁对结果负责？第九页，共三十九页。

9职责是对工作范围和边界的抽象概括；没有结果意识，职责就是一纸空文！不止是要对职责负责(fùzé)，还要对职责背后的结果负责(fùzé)！重要结论(jiélùn)二：职责不等于结果！第十页，共三十九页。

10案例(ànlì)：买火车票五一节，XX医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个展会。每逢(měifénɡ)节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。4月27号〔预售的第一天〕一大早老板就派小刘去火车站买票。过了很久，小刘满头大汗的回来说：“售票处人太多了，挤了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括硬座、硬卧、软卧都卖完了，没方法，我只好回来了。〞老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。……1、老板(lǎobǎn)为什么会批评小刘？2、如果你是小刘，你会怎么做？第十一页，共三十九页。

11小张(xiǎozhānɡ)是怎么做的？老板(lǎobǎn)又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间回来说：票确实卖完了，但我想了其他五种方法请老板决策:1、买高价票，每张要多花100元，现有15张；2、如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息；3、中途转火车，北京到济南有X趟，济南去青岛有X趟，出发时间和到达时间分别是……4、坐飞机，XX日有X班飞机，时间和费用分别是……5、坐汽车，豪华大巴每天有X次，时间和费用分别是……，第十二页，共三十九页。

12老板(lǎobǎn)会重用谁？买车票(chēpiào)是“任务〞到青岛(qīnɡdǎo)是“结果〞北京第十三页，共三十九页。

13任务(rènwu)VS结果任务发培训招聘(zhāopìn)做报表结果确认、回传、回复；把收获变成措施，把措施变成行动；招聘(zhāopìn)到适宜的人；准时提交准确清晰报表；第十四页，共三十九页。

14挖坑了，没有(méiyǒu)水，别怪我。任务(rènwu)挖井结果(jiēguǒ)挖到水第十五页，共三十九页。

15我已经(yǐjing)按照您说的做了……我已经(yǐjing)尽最大努力了……我该做的都做了……但——看似事情(shìqing)做了，就是没有结果！听起来是否很熟悉？第十六页，共三十九页。

16完成任务是对程序、过程负责；收获结果是对价值、目的(mùdì)负责；完成任务不等于拿到结果！重要结论三：任务不等于(děngyú)结果！第十七页，共三十九页。

17西点有一个(yīɡè)悠久的传统：当军官向新学员问话时，他只能有四种标准答复：1、“是，长官！〞2、“不是，长官！〞3、“没有借口,长官！〞4、“我不知道,长官！〞四、理由不等于(děngyú)结果！没有(méiyǒu)任何借口(西点军校第2条军规)第十八页，共三十九页。

18举例(jǔlì)：上班迟到……因为(yīnwèi)……所以……第十九页，共三十九页。

19结论：成功的人找方法(fāngfǎ)，失败的人找借口！成功的企业找方法，失败的企业找借口！第二十页，共三十九页。

20结论：能力再强，需要工作绩效(jìxiào)〔结果〕来表达。绩效(jìxiào)考核考评的是工作过程的行为和最终结果，而不是一个人的能力！茶壶里煮饺子(jiǎozi)，倒不出来就不算饺子！----任正非华为的经典语录：第二十一页，共三十九页。

21西点军校：美国的象征、骄傲！年轻人向往的圣堂！西点毕业生到500强的企业去找工作，通常不用面试就直接录取……西点结果训练从“报到日〞到“毕业日〞，对学员的评价和座位的排序都是以结果为评价标准，不是以社会关系来衡量!这就是(jiùshì)明确告诉学员：请给我结果！强大的结果文化(wénhuà)造就西点：结果(jiēguǒ)文化、结果(jiēguǒ)思维、做结果(jiēguǒ)的习惯比做结果本身更重要！第二十二页，共三十九页。

22态度(tàidu)不是结果职责不是结果任务不是结果理由不是结果事实和数据是结果承担责任的行动(xíngdòng)是结果执行达成目标是结果想方法解决问题是结果结论(jiélùn)：第二十三页，共三十九页。

23什么(shénme)才是结果？第二十四页，共三十九页。

24什么(shénme)是结果？执行语录：判断你工作有没有价值的唯一裁判就是(jiùshì)客户！对客户没有价值的结果，无论你多么辛苦，你的辛苦都一文不值！！！结果是用来交换的！是可以满足客户需求的一种(yīzhǒnɡ)价值。是客户愿意用钱来交换的东西，没有价值的东西就不是结果！第二十五页，共三十九页。

25有时间：做事情一定给自己一个时间底线，时间底线要做公开的承诺才有动力!有价值：结果一定要对企业和他人具有(jùyǒu)明确的价值！是可以用来交换的，可以支撑公司战略的！可考核：重视什么就量化什么，量化什么就检查什么。每件事情都能够拿出一个可检查、可衡量的东西！以便考核和奖惩!结果要具备三大要素：第二十六页，共三十九页。

26坏的结果定义：好的结果定义：目标：进一步提高销售额，满足公司发展所需的人力，加快招聘速度。目标：2010年3月31日前完成第一季度销售额200万，3月31日前完成招聘计划，招聘到20个合适人选。特征是：全是形容词！无法衡量和考核！特征是：量化的指标！有时间,有价值,可考核！第二十七页，共三十九页。

27机密(jīmì)收获行动措施预期结果：有时间\有价值\可考核检查人自罚承诺管控结果举例：结果第一1、以身作则2、制定学习计划3、加强监督管理，每天检查目标的达成，给予指导，并定出改进措施在3个月内提升产量（销售额）10%总经理1个月内回家不坐电梯，走路上25楼学习结果(jiēguǒ)追踪：第二十八页，共三十九页。

28为什么要做结果(jiēguǒ)？第二十九页，共三十九页。

29对个人(gèrén)而言：结果改变命运刘翔雅典奥运会夺金之后，身价和名气如火箭上升。以前代言(dàiyán)2万，现在代言的广告有可口可乐、安利、千里马、白沙、伊利、光凯迪拉克代言费就有1500多万…据统计，刘翔的07年收入高达1.6个亿。北京奥运会后……广州亚运会后……拿到冠军(guànjūn)用了十几秒，但这个过程他用了多少年？第三十页，共三十九页。

30商业人格，职业化团队底线：靠原那么做事,用结果交换！商业的根本逻辑就是平等交换：公司要用结果和客户交换，才能生存和开展；员工要用结果和公司交换，才能获取(huòqǔ)报酬和开展空间。所有的价值表达在“交换〞中，这就是商业社会的根本规律！对企业而言：做结果(jiēguǒ)是企业生存的底线！第三十一页，共三十九页。

31对企业而言：做结果(jiēguǒ)是企业的商业底线所有市场经济中成功的企业，都是在客户端创造了满意的结果客户付钱是为了得到一个满意的结果客户需求是不断变化的，所以为客户持续提供结果就意味着获得发展机会顾客购置的是结果，不是理由！企业与社会交换(jiāohuàn)的是结果，不是理由！员工和企业交换的也必须是结果，不是理由！结果(jiēguǒ)原理：企业是靠结果(jiēguǒ)生存，不可能靠理由生存，没有结果，我们就不能生存，这是硬道理。第三十二页，共三十九页。

32事实胜于雄辩结果(jiēguǒ)改变人生第三十三页，共三十九页。

33在企业(qǐyè)中有一个职位有人只拿几千元，被定义成一个随时可以被替换的底层文员有人却月薪上万，可以独当一面，甚至成为企业的决策者但是，他们的名片上印的是同样的称谓他们甚至经常做同样的事情这个职位叫做——什么呢？第三十四页，共三十九页。

34为什么？同样是秘书，是什么决定了他们之间的巨大差异？是不同的结果(jiēguǒ)意识，决定了他们不同的行为方式，进一步决定了他们在企业的千差万别的地位！现在，让我们用一个具体的细节来表现(biǎoxiàn)他们的差异！第三十五页，共三十九页。

35老总安排秘书通知销售经理参加紧急会议，秘书打挨个做了通知，但开会时几个重点区域的销售经理没有来，于是问秘书，秘书说：我打通知他们了，不知道为什么没来？最后一查才知道，有的销售经理临时(línshí)出差了，有的把开会的事情忘了……案例(ànlì)：开会打完就完了吗？第三十六页，共三十九页。

36秘书(mìshū)要做到九段才算成功：一段：发通知(tōngzhī)发电子邮件通知(tōngzhī)，再准备会议用品，然后等待开会时间；二段：抓落实发通知后再打给参会人员确认参会时间；三段：重检查会前30分钟提醒参会人员，特殊情况及时汇报；四段：勤准备提前测试投影、电脑、音响，并在门口贴上会议时间；五段：细准备提前了解会议性质和议题，准备相关资料给参会人员；六段：做记录会议过程中做详细会议记录，在得到允许后做录音备份；七段：发记录会后整理会议记录给总经理，并请示是否发给参会人；八段：定责任将会议确定相关事项一对一落实责任人，经当事人确认后形成书面备忘录，并定期跟踪各事项完成情况，及时向总经理汇报〔第三方，COO〕；九段：做流程把上述过程做出标准化会议流程，让所有秘书都可以透过标准化流程把会议做到九段，透过机制打造组织执行力，不断的复制和超越自己；第三十七页，共三十九页。

37谢谢(xièxie)第三十八页，共三十九页。

38内容(nèiróng)总结执行——结果为王。执行——结果为王。1、协调客户看方案能否改，客户说70颗撞钉的拼图。不止是要对职责负责，还要对职责背后的结果负责。2、如果你是小刘，你会怎么做。老板又派小张去火车站看看，小张过。把收获变成措施，把措施变成行动。但——看似事情做了，就是没有结果。以前代言(dàiyán)2万，现在代言(dàiyán)的。公司要用结果和客户交换，才能生存和开展。员工要用结果和公司交换，才能获取报酬和开展空。这个职位叫做——什么呢。谢谢第三十九页，共三十九页。