中高层管理培训(PPT)

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金牌(jīnpái)管理者职业成长培训教材第一页，共五十四页。

1向管理(guǎnlǐ)要效率金牌(jīnpái)管理者职业成长培训教材讲师(jiǎngshī)：陈翔第二页，共五十四页。

2招不到人产品动销慢人心散漫卫生差缺乏监控待遇低员工素质低干多干少一样爱哭的孩子有奶喝做方案也完成(wánchéng)不了第三页，共五十四页。

3智信仁勇严第四页，共五十四页。

4神马(shénmǎ)是管理？第五页，共五十四页。

5管理是在一定的社会组织中进行的。管理目的是为了实现预期目标。管理的中心是人。管理工作是由方案(fāngàn)、组织、指挥、协调和控制等职能组成的。第六页，共五十四页。

6关于管理(guǎnlǐ)的代表性观点：管理(guǎnlǐ)是以方案、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。——亨利·法约尔〔1916年法国实业家〕管理就是确切地知道你要别人(biérén)去干什么，并使他用最好的方法去干。——科学管理之父美国泰罗第七页，共五十四页。

7关于管理(guǎnlǐ)的代表性观点：管理就是由一个或更多的人来协调他人的活动，以便收到个人(gèrén)单独活动所不能收到的效果。——管理学家康纳利管理就是做人的工作，以研究人的心理、生活、社会环境影响为中心，鼓励员工(yuángōng)的行为动机，调动人的积极性。——人际关系学派埃尔顿·梅奥罗特利斯·伯格第八页，共五十四页。

8关于(guānyú)管理的代表性观点：管理就是(jiùshì)决策。——决策理论学派赫特·西蒙管理(guǎnlǐ)是一种以绩效责任为根底的专业职能。——美国大学彼得·德鲁克第九页，共五十四页。

9关于管理(guǎnlǐ)的代表性观点：创造产品与效劳改善的恒久目的，最高管理层必须从短期目标的迷途中归返，转回到长远建设的正确方向。也就是把改进产品和效劳作为恒久的目的，坚持经营，这需要在所有(suǒyǒu)领域加以改革和创新。————美国戴明质量管理之父第十页，共五十四页。

10关于(guānyú)管理的代表性观点：建班子、定战略、带队伍，管理“打地基〞———柳传志中国(zhōnɡɡuó)管理教父第十一页，共五十四页。

11管理(guǎnlǐ)的职能？第十二页，共五十四页。

12方案(fāngàn)职能第十三页，共五十四页。

13管理职能(zhínéng)--方案职能(zhínéng)凡事预那么立，不预那么废运筹帷幄之中，决胜千里之外是管理中最根本最首要的职能解决组织的目标是什么，如何实现(shíxiàn)这个目标要素5W＋2H第十四页，共五十四页。

14管理职能(zhínéng)--方案职能(zhínéng)凡事预那么立，不预那么废运筹帷幄之中，决胜千里之外是管理中最根本最首要的职能解决组织的目标(mùbiāo)是什么，如何实现这个目标(mùbiāo)要素5W＋2H第十五页，共五十四页。

15管理(guǎnlǐ)职能--方案职能方案(fāngàn)工作的步骤目标做什么？空间(kōngjiān)、时间定位；目标特点预测定性、定量预算方案数字化、提供具体标准、最优化分配资源方案列举、评价、确定方案策略保证目标与预算的实现意识时机市场、竞争、机遇、组织第十六页，共五十四页。

16管理(guǎnlǐ)职能--方案职能方案(fāngàn)分类按时间分：长期方案、中期(zhōngqī)方案、短期方案按性质分：战略方案、战术方案按管理层分：高层方案、中层方案、基层方案按形态分：固定方案、滚动开展方案按管理和调控方向分：社会开展方案、经济开展方案、科技开展方案、教育开展方案第十七页，共五十四页。

17组织(zǔzhī)职能第十八页，共五十四页。

18管理职能(zhínéng)--组织职能(zhínéng)组织(zǔzhī)职能围绕目标，确定全体人员的职务、职责、职权及其相互间的协作关系。建立组织结构四项根本工作/要素：劳动分工、部门化、管理(guǎnlǐ)幅度和管理(guǎnlǐ)层次、授权。第十九页，共五十四页。

19管理(guǎnlǐ)职能--组织职能劳动(láodòng)分工对工作速度的控制(kòngzhì)工作技巧工作方法工作重复性注意力第二十页，共五十四页。

20管理职能(zhínéng)--组织职能(zhínéng)常见组织(zǔzhī)结构直线制职能(zhínéng)制直线职能制事业部制其他：工程、矩阵、平行、网络、委员会。。第二十一页，共五十四页。

21管理(guǎnlǐ)职能--组织职能组织(zǔzhī)授权意义明确组织成员之间的关系。使领导者能够腾出时间处理领导活动中最重要的问题。为被领导者提供培养和锻炼工作能力(nénglì)的时机，有利于不断充实各级领导人员。能够提高决策的效率。能够提高企业组织成员的士气。第二十二页，共五十四页。

22管理(guǎnlǐ)职能--组织职能组织授权(shòuquán)程序与部属事前讨论公司的目的、目标、工作标准及工作责任。明确订定部属及组织中其它经理人的工作责任，且不时地讨论及检查控制。规定部属向上级(shàngjí)报告的次数。部属假设遇不能处理的问题时，应请上级给予协助。奖励与惩罚。第二十三页，共五十四页。

23管理职能(zhínéng)--组织职能(zhínéng)三湾改编(gǎibiān)1927年9月29日至10月3日，毛泽东在江西永新县三湾村，领导了举世闻名(jǔshìwénmíng)的“三湾改编〞从政治上组织上保证保证了党对军队的绝对领导。创造性提出了“党指挥枪〞、“支部建在连队〞、“官兵平等〞等一套崭新的治军方针。第二十四页，共五十四页。

24指挥(zhǐhuī)职能第二十五页，共五十四页。

25管理职能(zhínéng)--指挥职能(zhínéng)指挥(zhǐhuī)职能作战的领导者或指挥(zhǐhuī)官在纵观全局的情况，按照作战指导规律，为整个作战期间发出指令，成为作战指挥(zhǐhuī)。作战指挥分为集中统一指挥和适度分散指挥；第二十六页，共五十四页。

26管理职能(zhínéng)--指挥职能(zhínéng)指挥(zhǐhuī)职能只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵运用组织系统和指令(zhǐlìng)，督导下属严格执行方案，实现组织目标的过程。第二十七页，共五十四页。

27管理职能(zhínéng)--指挥职能(zhínéng)指挥(zhǐhuī)职能如何巧妙处理员工的情感问题成为衡量成功管理者的重要标准员工士气(shìqì)是一个团队的支柱，它能鼓励每一个成员尽其最大能力为组织效力。第二十八页，共五十四页。

28管理(guǎnlǐ)职能--指挥职能行为和情绪是密切相关的群体对个人(gèrén)的行为有巨大影响群体工作标准规定了单个工人的产量决定产量方面，金钱因素比群体标准、群体因素和平安感影响力小霍桑试验(shìyàn)第二十九页，共五十四页。

29协调(xiétiáo)职能第三十页，共五十四页。

30管理职能(zhínéng)--协调职能(zhínéng)围绕一个目标，对组织各个环节和各个部门的活动进行统一安排赫调度，使它们互相配合，消除和减少各种矛盾，适应环境变化，有效(yǒuxiào)地实现组织目标的过程。内部和外部纵向和横向协调(xiétiáo)职能第三十一页，共五十四页。

31管理(guǎnlǐ)职能--协调职能围绕一个目标，对组织各个环节和各个部门的活动进行统一安排赫调度，使它们(tāmen)互相配合，消除和减少各种矛盾，适应环境变化，有效地实现组织目标的过程。协调(xiétiáo)概念第三十二页，共五十四页。

32管理职能(zhínéng)--协调职能(zhínéng)上下级之间的关系，包括上下级机关、领导(lǐnɡdǎo)与群众之间的关系；同级之间的关系，包括平行的部门、单位、职位之间的关系；社区公众之间的关系，包括所在地区的其他单位、部门、个人之间的关系。协调(xiétiáo)关系第三十三页，共五十四页。

33管理(guǎnlǐ)职能--协调职能协调奋斗目标协调工作方案(fāngàn)协调职权关系协调政策措施协调思想认识协调(xiétiáo)工作内容第三十四页，共五十四页。

34控制(kòngzhì)职能第三十五页，共五十四页。

35管理(guǎnlǐ)职能--控制职能概念：就是按照方案的标准去衡量实际完成情况，并纠正方案执行中的偏差以确保(quèbǎo)方案目标的实现。步骤：确定标准衡量成效、纠正偏差控制(kòngzhì)职能第三十六页，共五十四页。

36管理职能(zhínéng)--控制职能(zhínéng)控制时间：任何任务的完成都必须具有时限性，节省时间是提高工作效率的重要途径。控制数量：心中有数，才能统观全局，全局上的很多指标是通过数量反映出来的。控制质量：以质量求生存是重要(zhòngyào)的经营之道，没有质量就没有数量，没有质量就没有效益。控制平安：人身平安、财产平安、资料平安。控制职能—根本(gēnběn)方式第三十七页，共五十四页。

37Strategy组织(zǔzhī)指挥(zhǐhuī)StaffSharedvaluesStructure方案(fāngàn)CustomerClientsDistributorsCompetitorsSuppliers第三十八页，共五十四页。

38方案(fāngàn)职能协调(xiétiáo)职能过程(guòchéng)管理五大职能组织职能指挥职能协调职能第三十九页，共五十四页。

39管理(guǎnlǐ)的七大误区第四十页，共五十四页。

40说明：文化是根本，而方法只是枝节，只有根本稳固了，枝节才能繁茂。管理方法和管理模式只有成为一种企业文化了，才能长久发挥作用和效益，否那么这类的管理方法和模式只能是解决临时的问题，而不能长久地发挥成效。当企业文化建立并发挥作用之后，其他的制度、流程、模式等等虽然还必须存在，但意义却都不重要了，因为这时企业中的每个人已能够自觉地工作、自觉地维护企业利益了。管理是没有定式(dìnɡshì)的，管理的终极形式就是没有管理了误区一：好的管理(guǎnlǐ)就是要有一整套的体系第四十一页，共五十四页。

41说明：虽然每个企业都有自己的制度和流程，但制度和流程的作用其实是片面(piànmiàn)的和非主动的，尽管有其强制性的一面，但同时也还有很多的漏洞可钻。企业文化虽然外表看也没有奖惩，似乎强制性不够。但真正的企业文化是已经形成为了一种风格，在这种风格中，每个人都不约而同、不由自主地按照这种风格的准那么去做事。　　因此，在企业管理中最能发挥作用的不是制度，而是企业文化。误区二：管理(guǎnlǐ)靠制度第四十二页，共五十四页。

42说明：高级管理人才和管理模式与工具一样，高级人才本身并不是(bùshi)没有用，而是任何人要想发挥作用，都必然要受到环境的制约。只有适合他们的环境，他们才能发挥出应有和预想的作用，否那么就没什么意义和价值，甚至是浪费。其实，如果你的环境和条件足够好，即使不引进所谓的人才，你原有的人里也会“冒出〞人才，因为你的“土壤〞够好，人才自然就会成长起来。误区三：高级管理人才能发挥(fāhuī)很大的作用第四十三页，共五十四页。

43说明：人家的模式之所以成功，是因为当初人家在创造这种模式时是完全依据自身的情况和条件的，同时也是经过不断调整和改善而逐步完善和成功的。企业还不如根据(gēnjù)自己的实际情况和条件，花时间、花力气，自己逐步建立和完善一套适合自身的管理模式。误区四：要学习和引进(yǐnjìn)先进的管理模式第四十四页，共五十四页。

44说明：人不是机器，机器可以管理，而人是很难“管理〞的。因为人是有个性的，人是有欲望的，人是可以想方法来“对抗〞管理的。企业中的人，只有在他们自觉自发的时候，才能够对企业发挥出最大的奉献和作用。因此“管人〞的最大目的和作用应该是激发(jīfā)出人的自觉性和主观能动性，而管理的目的也其实不是管理人，而是激发(jīfā)人。误区五：管理(guǎnlǐ)就是管人第四十五页，共五十四页。

45说明：不管是对待员工还是对待客户，这些和我们日常的与人交往并没用本质的区别，只不过加进一些所谓专业的东西。同样，不管是制定战略还是洞察市场，与我们平时对事务的分析和判断也没有什么太大的差异，也无非就是多一些所谓的“科学〞罢了。实际上，管理都是“实践出真知〞。管理的“专业〞更多的是表达在处世为人方面，这方面如果很强，在企业的经营管理上就不会(bùhuì)太差。因此，管理谈不上专业，也不需要专业。只要能很快地适应、发现和掌握实际中的规律，管理就是一件并不困难的事情。误区六：管理(guǎnlǐ)具有很强的专业性第四十六页，共五十四页。

46说明(shuōmíng)：让工具发挥作用的不是工具本身，而是使用它们的人。枪只有在神枪手的手里才能百发百中，对于不会打枪的人，再好的枪给他，也打不着靶。管理工具本身并不是没有用，但不等于引进和使用了就一定能发挥出作用。而且，管理工具和设备工具一样，其越先进往往意味着使用的本钱就越高。对此，企业必须要有充分的准备，其中最重要的准备还是员工的素质和企业文化的气氛。误区七：先进的管理(guǎnlǐ)一定要有先进的管理(guǎnlǐ)工具第四十七页，共五十四页。

47误区一：好的管理(guǎnlǐ)就是要有一整套的体系误区二：管理(guǎnlǐ)靠制度误区五：管理(guǎnlǐ)就是管人误区六：管理具有很强的专业性误区七：先进的管理一定要有先进的管理工具误区三：高级管理人才能发挥很大的作用误区四：要学习和引进先进的管理模式第四十八页，共五十四页。

48管理常用(chánɡyònɡ)的工具第四十九页，共五十四页。

49工具(gōngjù)二：20/80原那么工具(gōngjù)一：FAB法那么工具(gōngjù)三：SWOT分析第五十页，共五十四页。

50管理(guǎnlǐ)关键词第五十一页，共五十四页。

51时间(shíjiān)管理自我管理营销管理绩效管理财务管理团队管理客户管理会议管理第五十二页，共五十四页。

52第五十三页，共五十四页。

53内容(nèiróng)总结金牌管理者职业成长培训教材。管理就是确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。——美国大学彼得·德鲁克。凡事预那么立，不预那么废。是管理中最根本最首要的职能。解决组织的目标是什么，如何实现这个目标。明确订定部属及组织中其它经理人的工作责任，且不时地讨论及检查控制。作战指挥分为集中统一指挥和适度分散指挥。员工士气是一个团队的支柱，它能鼓励每一个成员尽其最大能力(nénglì)为组织效力。管理关键词第五十四页，共五十四页。