做个管理者___中高层管理培训课程.ppt

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1、BeingAManager做个管理者课程提要目录计划原则，超级油轮综合症，核对表，申请表，计划的层次，使命/战略/目标，如何设定一个好的目标，有何证据检验，为什么设定目标？组织安排时间，组织工作，进行决策领导领导能力，领导者的价值，领导的行为，设定方向，整合团队，激励和鼓舞实现个人目标，工作图，根据工作制作工作图，目标信息目标卡管理者的角色管理，管理的任务管理者和专家，角色转换，从专家到管理者，角色冲突控制控制和激励，纠正错误，规范纪律，进行训导，检查时间表，事件记录文件，评估面谈THEMANAGER’SROLE管理者的角色管理定义管理者的角色领导一个团队去实现

2、预定目标管理定义“管理”一词来源于法语中的“manège”，意思是使马匹驯服和听话的驯马术！管理者的角色管理的任务本书讨论对所有管理工作都通用的五种管理任务。计划任务/战略的计划目标的设定组织安排时间组织工作作出决策领导设定方向整合团队激励和鼓舞控制纠正错误进行训导进行评估实现将以上综合起来，完成该做的事情管理者的角色管理者和专家管理者的角色管理的任务专家的任务高层管理中层管理一线管理专家工作内容工作内容转变：从专家到管理者黄金规则新任命的管理者重新审视以前的工作关系不要推卸责任——要对新老板忠诚面对音乐——你现在就是乐队指挥！管理者的角色转变：从专家到管理者黄金

3、规则新任管理者的老板向所有团队成员通知这次提升以及所有的前因后果进行授权——不是退位对新任管理者的角色冲突要加以关注管理者的角色角色冲突（练习）花几分钟时间来列出这些容易冲突的角色清单。你能做些什么来减少冲突？管理者的角色我的角色/责任（家庭，朋友，社交聚会，业余爱好）父亲/母亲儿子/女儿丈夫/妻子朋友善良的人他们对角色的期望（老板，同事，新的下属）忠诚的管理者努力工作的职员公正的团队成员保护下属的老板强硬的领导者PLANNING计划计划的原则EDSODA所有好的战略或运营计划都要回答EDSODA这六个问题：经验？方向？当前情况？预期结果？最后期限？行动步骤？计划

4、超级油轮综合症一艘在尾部推进器的作用下以16节时速行驶的500000吨超级油轮，要经过44分钟航行7海里后才能停下来！你的组织就像一艘超级油轮。它要花费很多的时间和资源停下来并/或改变方向。在确定你的目标和最后期限之前，首先要问一个问题：“我们从哪里来？我们现在要去哪里？”计划核对表计划经验我们从哪里来？传统？文化/管理方式？改革的阻力？方向我们去向何方（如果我们继续前进的话）？当前情况我们现在何处？明确吗？证据呢？预期结果我们希望到哪儿去？使命？对目标、职业、道德或政策的陈述。目标？所期望的业绩和现实之间的显著差异最后期限我们要在什么时间之前到那儿？明确吗？行动

5、步骤我们如何到那儿？策略？（方案/选择）子目标？所需资源？不足的资源不现实的使命/目标应用EDSODA是一种用于战略计划和营运计划的理想阶梯式方法。这是一种有用的列表方法，利用它可以设计任务说明书以及任务目标，还可以用作建构如下的活动框架。计划会议演讲报告计划的层次计划战略战略战略单位目标单位目标单位目标个人目标个人目标个人目标组织使命使命使命是对组织的如下事项的自由而不精确的陈述：目的总体任务道德规范职业，或政策例如：“为我们的顾客提供优质服务。”计划战略战略是对如何实现使命所进行的有意识的选择。例如：“目标是少数几个重要而可衡量的差异，来改善对客户的服务。”计

6、划目标目标是少数几个重要的可衡量的差异，存在于目前的表现和某个给定时段结束时的预期表现之间。例如：“在7月31日之前，在不增加额外人员的情况下，把顾客对送货的抱怨次数从现在的每月10次减少到每月最多382次。”计划如何设定一个好的目标计划必须符合3个标准必须有3个组成部分行动步骤=子目标必要性代表着与预期效果之间的关键差现实性基本可以实现（老板/实施者）一致性已经得到老板和实施者的一致认可结果要实现什么？最后期限具体在什么时间之前？限制没有……？要是……？目标必须在什么样的限制条件下实现以及会使目标变得无效和空泛的“借口”。目标证据检验为了检查一个目标是否已经很好

7、地形成，进行一下证据检验：“你将采用什么证据来证明你已经成功？”实际上，这个问题的答案就是目标本身！计划目标为什么设定目标？如果你曾经打过保龄球，设想一下如果没有球瓶会怎么样！你还能继续打多久？对一场没有球门的足球比赛，你能坚持看多久？想过在晚上打高尔夫球吗？！在工作中没有目标，就好像以上这些情况——不但没趣，而且还会挫败人的积极性！计划ORGANISING组织安排时间时间规划的准则定义并记录你的主要目标选择适当的时间规划的工具确定最有效的节约时间的方法进行计划！组织安排时间1：定义并记录主要目标为了定义你的主要目标，首先对你自己进行EDSODA练习！我从哪儿来？

8、我要去哪儿