performance objectives guide_人力资源管理_经管营

《performance objectives guide_人力资源管理_经管营》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、成长空间达成关键绩效目标以瞄准更高目标在年初基于业务优先级制定关键绩效目标以设定明确的绩效期望。Jonathan,HolidayInn1成长空间我们为什么要有关键绩效目标？关键绩效目标确保每个团队成员准确了解我们需要他们完成什么。这非常重要，因为：•专注于对洲际酒店重要的工作、您的职能和团队；•确定项目和任务的明确优先级；•将您的贡献与洲际酒店的战略和目标保持一致。通过设定每个团队成员的成功目标，卓越的关键绩效指标对建立我们成功的文化和驱动员工融入起到关键作用。RussellIHG“我知道团队对我的工作期望是什么

2、”是团队绩效的第一驱动力。——盖洛普研究《卓越管理的12项要素》22成长空间什么是关键绩效目标？关键绩效目标说明你应达到什么和什么时候达到，从而为IHG的成功做出贡献。绩效目标衡量良好工作绩效的输出以及您将完成的内容。对您可以达成的目标保持现实：绩效目标不要超过6条。目标不需要冗长，但必须明确你要做的工作，如何衡量，为什么有挑战，如何与IHG的优先级和“车轮”关联以及何时达成。只有这样，我们才可以朝一个共同的目标努力。关键绩效目标为您团队的成功贡献力量。在您的绩效评估中，将会对您达到什么样的目标以及目标达成的情况

3、进行评分。关键绩效目标在整个组织是层层分解的。我们如何通过高效经营、我们的工作如何融入员赢得竞争和争取客户来工，让他们热爱工作和我们这里更多消费来增希望留在公司。长营收和利润。我们如何启发、动员和我们如何显示我们爱引导我们的员工提供优护环境和我们经营所越的服务，从而让客户在的社区。愿意回来。某些工作角色应考虑与以下方面的关联：确定我们的战略：我们如何制定我们的商业战略，在内部和外部传达我们的规划，衡量成功（公司三级和以上员工）。我们的经营领域：我们如何发展我们的投资组合以尽可能扩大规模优势（总经理，公司四级和以上

4、员工）。33成长空间制定成功目标……•保持专注：您应该只有4-6项目标，在可能的情况下避免子目标，从而确保目标专注于商业优先级和过于分散精力。•承担责任：您需要感到授权达成您的目标。将关键绩效目标与经理的目标保持一致，并确保明确定义归属和责任。•在合适的层级领导：目标应反映个人的角色，并适合其领导层级——不要将您团队目标的全部内容包括在内。领导力框架将帮助您专注于公司期望在每个公司层级的责任和焦点。•让目标有激励性：您的目标必须发展个人并建立在实力的基础上。目标执行人应牢记目标。•在年初制定目标：您在年初时就要知

5、道团队期望什么。个人目标最晚在二月底确定。否则目标会失去可信性，并会失去宝贵的完成时间。•保持目标“SMART”（具体的、可计量的、可实现的、相关的和有时间规划的）。确定SMART的目标是一个众所周知的需求，但一般没有广泛运用。所有的目标必须是针对特定行动方案的，包括明确的衡量进度方法并说明完成时间。Veronica,假日酒店44成长空间目标必须符合SMART原则目标必须明确要达到什么。看的人应能够了解目标是关于什么的。设定细小、具体的目标以动year.实例：在今年6月底前向100个团队成员提供品牌服务培训。员您

6、的团队并具体的保持跟踪。制定的目标应明确其是否达成。多少、成本、比例、百分比和产品都是衡量的好方法。商定一套可衡实例：所有品牌服务培训工作小组的参加者平均满意度得分85%。量的达成情况。可计量的目标应当远大，但必须是可实现的。目标应当更高且需要很多努力，但必须可能并在角色的控制范围内。设定可达到和实例：在上述目标中，100个团队成员是一个远大的目标，但在目有挑战性的目可实现的前的预算和资源情况下不是不可实现的。80个成员可能太少，而标。110个成员（全部团队成员）则是无法实现的（如果有人请假的话）。目标对您的角色

7、和职责来说是现实和有意义的，与您经理的关键绩效目标和“车轮”相关。明确谁负责什么。相关的实例：在上述目标中，品牌服务培训是“车轮”中客户体验象限中的一个战略性的优先事项。目标有目标完成日期。关键绩效目标实例：品牌服务培训计划在今年6月底完成。不需要一整年有时间规来完成。划的55成长空间将目标层层分解以形成专注点和确保匹配为了形成一致的目标，从而使每个团队成员专注于公司的优先事项，我们采用目标的自上而下分解。在通过业务规划流程后，确定优先事项，责任和达成要求通过组织的每个层级层层分解。这确保个人目标和同事、经理、职

8、能和整个组织的目标之间一致。目标流程层层分解实例所有理解整个战略的CEO&EC的目标团队成员能够为整体月在Q4结束前在全球的物业实现成功贡献力量。12HeartBeat1%的改进。基于商业战略和来自于商业规划流程高级副总裁的目标-151在Q4结束前在英国和伦敦的物月与EC的目标保持一致，达成地区或职业实现Heartbeat1.3%的改进。1能的计划副总裁、总监/总经理的目