《场景化产品运营》李尚兵

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1、场景化产品运营李尚兵携程旅行互联网运营大会20160什么是场景化运营互联网运营大会20161互联网运营大会20162场景化运营的好处互联网运营大会20163融入用户生活场景更精准更贴近让产品有温度互联网运营大会20164如何分析业务场景下的需求互联网运营大会20165商务出行个人旅游大数据+场景大数据预定时间用户画像城市区域互联网运营大会20166场景>问题不住,可以退房款吗?预定后一律不退款!!预订后行程变更,产品不可取消用户费用损失,投诉率,客户感受差互联网运营大会20167需求>产品>验证互联网运营大

2、会20168产品:酒店保险6%房费5%房费阶梯费率无忧取消险因故取消险综合出行险20条理赔范围内,提20条理赔范围内,提供普通型,经典型,尊贵供有效材料证明,可有效材料证明,可赔付型(港澳行,宝岛行;赔付90%房费;90%房费,不在条款内或附航延);海外专属无法提供证明材料,可赔(全球旅行,东南亚,付70%海岛游)互联网运营大会20169运营工作统一送阶梯送STEP2买保险送优惠券买保险抽奖曝光用户引导积分抵扣保费平台联动互联网运营大会201610产品上线多维度AB验证互联网运营大会2016119%45%渗透率投

3、诉率下降互联网运营大会201612场景化运营方法互联网运营大会201613场景化数据决策聚焦目标导向长期结合用户画像大数据分析拆分量化目标;产品验证;数据监控分析及细化场景,用户行为习惯具体的;预热:试水曝精细化产品;分析各场景下追踪;可衡量的;光收集反馈;走近用户,迭的问题&用户用数据做决策能达到的;AB:小流量验代产品;潜在需求;与业务目标有证用户场景/运相关性;营想法;全量:逐步开放流量;互联网运营大会201614谢谢聆听二维码互联网运营大会201615

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