市邮政局推荐政风行风先进个人事迹2-事迹报告

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1、市邮政局推荐政风行风先进个人事迹2/事迹报告第2页冀**，女，1983年10月出生，大学学历，1994年3月参加工作，现在沈河区邮政局北站支局做营业员，是我局仅有的2名三星级营业员之一，多次获得市局“服务明星”，20**年获得辽宁省邮政“双十佳”营业员。冀**同志是沈阳市邮政局沈河区局北站支局一名年轻的营业员。作为一名普通的营业员，她深知熟练业务对一个营业员的重要性，刚来到邮局的时候，冀**同志为了尽快掌握邮政业务知识，牺牲了个人的所有节假日与休息日，放弃了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习邮政各项业务，

2、一有时间就练习微机操作、打字、盖销日戳、点钞等业务基本功，不懂的就虚心向老师傅请教。通过一段时间的努力学习，她很快对邮政各项业务知识运用自如，并多次代表本单位参加市局组织的岗位业务练功竞赛，并在竞赛中多次取得了优异的成绩。在20**年全国邮政系统组织业务练功比赛，她凭着自己的努力钻研精神和坚强的耐力，从层层选拔中脱颖而出，代表辽宁省邮政公司参加了全国邮政系统的比赛，她也通过自己的努力，成为沈阳市邮政局第一批由劳务工转为聘用工的人，让身边的同事们非常羡慕，并以她为榜样，努力练习岗位技能，带动了支局比学赶超的业务练功浪潮。她的工作成绩得

3、到了市局领导和同志们的认可，经过市局相关部门的考评后，被评为市邮政局三星级营业员，而目前全市局仅有2名三星级营业员。在工作中，她坚持为用户提供优质热情的服务，使用户在办理邮政业务的同时，也享受到了“宾至如归”的感觉。当面对怒气冲冲，蛮不讲理的用户时，她不急不气；面对邮政的业务和工作有不满和误解的用户时，她耐心解释。她始终牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务理念，用真诚的微笑、耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。在营业厅咨询台工作的一年中，她对各种需求的用户实行个性化服务，保证让用户带着疑惑而来，带着满意的笑容而归。经常到北站邮

4、局办理业务的用户和北站支局的同志给她起了一个美丽的称号—“微笑的太阳”。冀**同志不但在服务上做到文明待客、热情诚恳，她还具有高尚的职业道德。每当顾客把钱或物品遗忘在邮局的柜台上时，她总是千方百计地寻找失主，直到物品“找”到它的主人。为了开发邮政新业务，她总是耐心地向用户宣传和解释使用回执、邮件保险的好处，在办理时，她总是合理的保险金额，不让用户受到损失。面对老年人提出的问题，她总是耐心细致、不厌其烦地为他们解释。她为了方便国际用户还自制了一张表格，上面清清楚楚的标明寄达国家的邮寄方式、时限、资费以及应注意的地方，让用户明明白白的消

5、费。真切的话语让用户产生信赖感，细心、周到的服务也为她结交了不少用户，有的用户专门找她上班时间来办理业务，甚至特意从苏家屯区等其它较远的地方打车过来办业务，为邮局留住了宝贵的客户资源，同时也创造了经济效益。冀**同志每一天在营业厅站立为用户服务的时候，她都会用一颗善良、热情的心为用户服务，心与心的交流中，她一次次体会到了付出的快乐，用户也一次次享受到了用邮的快乐。应该说，正是无数像她这样的同志以优质的服务，无私的奉献，才维护了邮政的信誉，塑造了邮政的形象，赢得了用户信赖，让我们一起为她鼓掌、喝彩吧！市邮政局政风行风先进个人事迹2第2

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