市工商局局长在纪念“3.15国际消费者权益保护日”纪念活动新闻发布会上的讲话

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1、市工商局局长在纪念“3.15国际消费者权益保护日”纪念活动新闻发布会上的讲话公布申诉举报处理情况。对不属于工商部门管辖的申诉举报，要迅速移交其他部门处理，并及时向市局报告。三、以人为本，关注民生，充分发挥新时期消费维权工作的服务功能一是要大力推进食品放心工程。各级消协组织要积极配合行政执法部门，联合各行业协会开展经营者“食品安全自律承诺”活动，积极做好食品安全知识的普及宣传；大力名优产品，扩大优质食品的知名度，提高消费质量；认真受理食品安全方面的投诉，并及时向执法机关移送。二是要把维护农民消费者权益摆到突出位置。要深入农村广泛开展《消

2、费者权益保护法》等法律法规宣传咨询活动，提高农民维权意识；将“一会两站”向边远农村推进，实现农民消费投诉不出站，依法维权不出村；及时调节、处理涉农侵权案件。同时，要发动社会力量，为受到侵害的农民消费者提供救助，将损害减小到最低程度。三是要解决好群众投诉热点问题。针对当前消费者投诉比较集中的移动通讯器材、房地产买卖、家庭装修等领域的消费纠纷，开展充分调查，向政府和各相关职能部门反映情况。同时，通过发布消费警示、媒体曝光等方式，督促经营者诚信经营，提醒消费者谨慎消费。第2页同时，我市各级工商行政管理部门要进一步发挥职能作用，积极开展打击假

3、冒伪劣商品、消费欺诈、虚假宣传等执法行动，各级“12315”消费者举报投诉中心、各基层工商所要积极受理各类消费投诉、举报，切实维护消费者的合法权益。特别是要针对当前的食品安全、房地产买卖、农村生产、农民消费等热点民生问题，要加大执法力度，主动协作有关职能部门，实现行政执法力量和消协调解力量要有机结合，共同维护好我市的消费环境。同志们，消费维权工作十分重要，事关经济社会的和谐发展，需要全社会共同关注，共同参与，我相信，在各级领导、各有关单位以及全社会的大力关心和支持下，我市20**年纪念“3.15”国际消费者权益保护日活动一定能获得圆满

4、成功，我市消费维权工作一定能在良好的基础上，再创佳绩，为全市消费者营造一个更加规范、和谐的消费环境！第2页