市工商局3.15国际消费者权益日宣传纪念活动暨12315开放日活动方案

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1、市工商局3.15国际消费者权益日宣传纪念活动暨12315开放日活动方案　　工商局XX年“3.15”活动工作总结　　为进一步宣传普及《消费者权益保护法》、《四川省保护消费者权益条例》，提高消费者的维权意识，保护消费者权益，围绕中消协确定的“消费与安全”年主题，结合我市实际，对全市XX年“3.15国际消费者权益日”活动作出如下安排：　　一、指导思想　　XX年“3.15国际消费者权益日”纪念活动紧密围绕科学发展观，弘扬“消费与安全”年主题，提高企业消费维权的意识和水平，促使其生产安全的产品，提供安全的服务，预防和减少安全隐患，确保消费者在消

2、费过程中，人身权和财产权不受损害；增强节约资源和环保意识，保障环境安全，维护消费者的长远利益；特别注重对老人、儿童、农民等弱势群体的保护，保障他们的安全权益；树立科学、合理的消费观念，使消费行为符合安全消费的要求，通过消费者的选择推动行业规范发展，更好地保障消费者安全权益。　　二、主办、承办、协办单位　　主办单位：巴中市工商行政管理局　　承办单位：巴中市保护消费者权益委员会　　协办单位：市消委成员单位，各县、区消委会，开发区分会。　　三、活动名称　　XX年巴中市3.15国际消费者权益日宣传纪念活动暨12315公众开放日活动　　四、活动

3、内容　　（一）活动时间：XX年3月15日　　（二）活动地点：巴中市　　（三）活动的主题：“消费与安全”；信赖、支持、理解　　　（四）活动目的：以创建“工商服务文化建设、工商维权文化建设”活动为契机，通过开展“12315公众开放日”活动，把工商行政管理的工作职能、工作任务、工作成果、队伍形象向社会开放。进一步推动全局转变观念、转变作风，增强服务意识、提高执法水平、行政效率和服务质量，深入了解人民群众对工商部门的意见和建议，加强干群之间的沟通联系，让群众信赖工商，让公众支持工商，让社会理解工商，营造和谐工商工作环境；努力提高“3.15”品

4、牌形象，将消费维权活动推向全社会，进一步扩大工商机关的社会影响力。　　　（五）活动参与人员：市级领导，市、区人大代表、政协委员，个私协理事代表，义务监督员代表，企业代表，消费者代表，媒体记者。　　（六）活动安排：　　1、12315公众开放日活动　　　（1）了解工商打假工作。由信息中心、公交科、经检支队负责，在巴人广场布置工商工作图片展板，设置打假成果展台并指派专人演示如何识别假冒伪劣商品。　　　（2）走进规范化工商所。由开发区工商局负责，向参会代表介绍工商所规范化建设情况、日常事务处理情况等。　　　（3）走进基层12315。由巴州区工

5、商局负责，在区12315大厅，向参会代表介绍城区集中调处工作流程及基层“一会两站”管理指导工作情况，接受参会代表的现场咨询。　　　（4）走进食品检测现场。由消保科负责，以流动食品检测车为载体，在西城市场现场向参会代表介绍食品检测设备、食品检测的项目，食品检测工作流程及现场检测。　　　　（5）参观12315进超市。由消保科、消委会、开发区分局负责，参观开发区1个12315超市联络点及食品安全示范店。在现场向参会代表介绍消费维权和解措施及食品安全监管情况。　　　（6）参观12315进企业。由消委会负责，参观一个大型服务企业，在现场向参会代

6、表介绍消费维权和解制度及企业自我维权措施。　　（7）走进“12315”消费维权一线。由12315指挥中心、巴州区局、开发区局负责，在市局一楼12315大厅向参会代表介绍12315消费者申诉举报工作流程，查看12315申诉举报资料，现场参与电话接听。　　2、3.15宣传纪念现场活动　　（1）在活动现场，组织相关部门针对维护消费者权益方面问题进行咨询解答，受理、处理消费投诉，散发“3·15”主题宣传单。　　（2）制作摆放打假治劣、消费维权成果等方面的展板。　　（3）突出前期宣传，在巴中电视台插播公益宣传标语，持续一月，营造部门齐抓共管，全

7、社会参与的保护消费者权益的良好氛围。　　（4）在活动现场，设置假冒伪劣商品展示区。　　（5）组织名优企事业单位参加安全消费展示活动。　　　3、活动流程：　　（1）XX年3月15日上午8：30开始，参会代表在巴人广场签名报到，领取胸牌、工商简介等活动资料；　　（2）上午8：40，解说员向参会代表介绍本次活动的目的、意义及行程；由领导宣布XX年巴中市3.15国际消费者权益日宣传纪念活动暨12315公众开访日活动开幕；　　　（3）8:50组织参会代表步行参观工商工作、消费维权展版，打假成果展示、假冒伪劣产品识别；　　　（4）9：30参会代表

8、参观巴州区12315调解厅；　　（5）10：00参会代表参观12315进超市（天一鑫超市吊桥店）；　　　（6）10:30参会代表参观规范化建设工商所（江北工商所）；　　　（7）11：00参会代表参观西城市场流动食品检测车