全球领先的品牌及设计顾问公司朗涛的宣传手册

《全球领先的品牌及设计顾问公司朗涛的宣传手册》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、■■●FRONT营销实战ll。。一⋯当世界不了解你，正是你树立品牌的时机文／本刊记者戴世洪全球领先的品牌及设计顾问公司朗涛的都要同时被管理、开发和培育。顾客服务关系宣传手册上印有诸多著名品牌的LOGO，这其品牌、内部培训关系品牌、产品开发关系品中包括花旗银行、BP等国际著名企业，东亚银牌，这就是品牌投入难以统计的原因。行、国泰航空、香港旅游局等亚太地区的企业Adamson：所以，越来越多的美国企业和机构，以及中国建设银行等国有大型企业。比如苹果公司，开始将品牌意识贯彻到企业的也许你要问，这些品牌和朗涛之间的联系是什所有活动但以前它只将注意力放在研发和生么?2007年9月18日

2、，朗涛国际品牌及顾问产上品牌的事则交由广告部门打理。尤其如公司纽约办公室董事总经理艾伦-亚当森今的消费者变得越来越聪明。他们不再轻信广(AllenP．Adamson)先生亲自将他的新书《品告。上网向公司提问，或者直接去商店——消牌简单》推荐给中国的同行；朗涛公司首席执费者能通过大量渠道接触到你的产品信息，选行官查尔斯·文兰驰(CharlieWrench)先生，朗择也更加丰富，这使得他们越来越挑剔。如果涛公司大中国区、东南亚区总裁叶庆龙企业在这样的市场上忽视了消费者服务体验的(MichaelIp)先生也亲自到场，回答了《成功一致性，则必败无疑。特别是今天2O岁以下营销》记者有关

3、中国企业，特别是国有银行如的年轻一代，他们理解的企业和消费者之间的何在国际市场打造强势品牌的问题。关系与4O岁以上的中年人完全不同。在美国，品牌建设最重要的一项支出是：美国企业每年在品牌管理方面的投入有艾伦·亚当森(ALLENP．ADAMSON)美国朗涛设如何培训员工提供更好的服务。员工不仅要对多少?因为品牌管理带来的企业溢价是多计顾问公司纽约办公室董事总经理，著有《品牌顾客有礼貌、办事有效率，而且还要创造一种简单：最佳品牌如何保持其简单与成功》一书。少?因为在中国有一种误解，认为品牌管理良好的互动。2年前我的惠普打印机出了问就是广告宣传和促销。题．我向惠普公司打电话请求帮助

4、．他们把电Adamson：我理解．但从消费品到动产、对路的产品、顾客服务投入．以及培训客户服话转来转去．始终没有解决我的问题。再后来不动产、博彩业、工业品制造业以及B2B化工务人员提供更好的顾客服务。我又遇到同样的问题并打电话给惠普．这次公行业．美国企业在品牌建设上的投入费用差美国也有许多企业认为．品牌建设就是司却能立即将问题转到相应的部门．技术人员异很大。打广告．赞助体育赛事。但根据我们对品牌价在电话里用4O多分钟的时间帮我解决问题。值的研究．简单的品牌意识和产品认知并不同样的产品，同样的问题，不同的服务体验。：能够提供一个总的数据吗?我想品牌管等于品牌建设。现在人们逐渐意

5、识到．品牌建你能想象出惠普为培训该员工投入了多少吗?理的投入数据也能从一个角度，反映中国企设不仅仅指广告、促销和赞助；真正的品牌建业与发达国家在品牌管理上的差距。设要从企业内部做起．所有的员工都要凝聚在新书中你提出，在媒体泛滥的今天，好Adamson：如今很难提供一个精确的数为一个整体．去实现对顾客的承诺。的品牌营销就是简单。请问什么是好的品牌据．因为衡量企业在品牌建设方面的开销在Michael：的确．中国很多企业以为树立营销?今天并非易事．不能再像以前仅依据媒体预品牌就是打广告．从而只把注意力放在广告Adamson：首先你需要花时间思考．你算就可得知。今天企业在品牌建设上所

6、作的上．花费很大．但收效甚微。如亚当森先生所希望能代表什么?你的与众不同之处?什么努力不仅包括广告和公关，还包括开发适销说，品牌建设有许多关键点．所有这些关键点使你与消费者相关?其次是要把这些信息传P．88fVMARKETING』200710栏目编辑／戴世洪E'mail：d_shihong@hotmail．COm达给你的消费者。这些思想应该成为企业的但是如何提出自己的主张和承诺并实现它们．道中国文化与西方文化在品牌方面就不能有长期理念。品牌建设看似很快．实则是一个长这中间有许多关键环节．要做好非常不容易。一个结合点吗?期的过程。如果你向消费者做出一个承诺．却在这方面．本书有几

7、个重点提醒大家．如果Michael：我认为在品牌推广中．不应该无法兑现或无法始终保持你的承诺，最终你你跟着这几个方向去做．就有机会建立成功以东西方文化的差异来界定品牌．而应该以仍会走向失败，因为消费者会考验你。例如．的品牌。品牌文化来界定品牌。我们不能说我们是东星巴克做出的承诺是”消费者的第三个家”．Adamson：时代不同了，现在消费者面方文化．就要把东方文化带到西方去。在国内欢迎顾客到星巴克休息和工作，那么星巴克对众多的媒体和商品选择。因此将你的信息推广和在国外推广有所不同．但思考的方式就必须让顾客