通用服务科部门职责及岗位任职方案

《通用服务科部门职责及岗位任职方案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、汕头大学资源管理系统作业指导书-通用服务科编号：STU-OSS-WI-GSS-01-01B/0通用服务科部门职责及岗位任职资格1.目标1.1食堂的安全生产和饮食卫生管理目标1.1.1建立健全食堂的安全生产和饮食卫生管理制度，日平均有效投诉率控制在实际就餐人数0.2%以内(按月统计平均)，投诉处理满意率达80%以上。1.1.2加强对食堂承包方的监管力度，确保饮食卫生安全，杜绝群体性食物中毒事故发生。1.2.1不断提高服务水平的监控力度。顾客基本满意率达到60%以上。1.2绿化管理目标1.2.2校园绿化面积达60%以上；1.2.3草木成活率95%以上；1.2.4非自然灾害树木完好率95%以上

2、；1.3校园卫生管理目标1.3.1油烟、污水、噪声等的排放达到国家规定的要求；1.3.2对垃圾分类集中，其中毒有害危险废弃物100%回收处理；1.3.3具体落实ISO9001和ISO14001的各项工作；1.3.4师生员工满意率70%以上。1.4汽车队管理目标1.4.1为教学、科研，行政、办公，外事接待及师生员工生活提供高效率、优质的服务，顾客满意率达到80%，圆满完成学校汽车交通运输任务。1.4.2加强对车辆维护保养，车辆完好率达到90%。汕头大学资源管理系统版权所有1汕头大学资源管理系统作业指导书-通用服务科编号：STU-OSS-WI-GSS-01-01B/01.4.3不断完善车队人

3、员、车辆、设备、财产的管理制度，强化交通运输管理工作。1.4.4文明驾驶，确保行车安全，年事故发生率控制在0.125%以下。注：365－保养天数－维修天数①完好率=100%×365事故发生次数②年事故发生率=100%×年出车总次数2.负责人员/岗位职责2.1通用服务科科室职责2.1.1为汕头大学的通用服务项目管理、运作制定具体工作目标,提出餐饮、清洁卫生、园林与环境管理、车队、校医院、经营服务部的具体工作计划,保证设施使用的合理性及服务完善性；2.1.2做好学校通用服务设施的设计安排并负责具体实施；2.1.3建立高效组织；2.1.4维持对外关系；2.1.5全面负责本科室及各部门ISO90

4、01和ISO14001的监督与实施工作。2.2通用服务科科长职责2.2.1为汕头大学的通用服务项目管理、运作制定具体方针,提出餐饮、清洁卫生、园林与环境管理、车队校医院、经营服务部的具体工作计划,保证设施使用的合理性及服务完善性；2.2.2了解学校对各类通用服务的需求，提供每类服务的策略，制定审查各类服务的工作计划、工作日程，并监督实施；汕头大学资源管理系统版权所有2汕头大学资源管理系统作业指导书-通用服务科编号：STU-OSS-WI-GSS-01-01B/02.2.3制定对本科管辖范围内的相关方管理细则，对相关方的管理指标进行综合分析跟踪，向主管领导报告；2.2.4制定科室的关键业绩指

5、标和考核评估方案，管理科内人员和使用部门关系.2.2.5科长对处长负责；2.2.6全面负责本科室及各部门ISO9001和ISO14001的监督与实施工作。2.3通用服务科科长岗位任职资格2.3.1具有大专以上的文化层次；2.3.2具有管理相关的工作经验和领导才能,有较强的人际关系,沟通和协调的技能；2.3.3工作责任心强；2.3.4熟悉相关的法律、法规。2.4通用服务科副科长职责2.4.1为汕头大学的通用服务项目管理,负责分管部门的运作,制定具体的工作目标,确保设施使用的合理性和完善性；2.4.2建立高效组织.维持对外关系,负责分管人员的指导、培训和业绩评估；2.4.3协助科长做好ISO

6、9001和ISO14001的监督与实施工作；2.4.4完成处长、科长交办的工作任务。2.5通用服务科副科长岗位任职资格2.5.1具有大专以上的文化层次；2.5.2具有管理相关的工作经验和领导才能,有较强的人际关系,沟通和协调的技能；2.5.3工作责任心强；2.5.4熟悉相关的法律、法规。汕头大学资源管理系统版权所有3汕头大学资源管理系统作业指导书-通用服务科编号：STU-OSS-WI-GSS-01-01B/02.6通用服务科员职责2.6.1负责通用服务科的情况信息的处理和文字材料的起草、公文处理、文档管理，科室固定资产的管理；2.6.2协助科长做好科日常事务工作，负责科室人员的考勤登记；

7、2.6.3根据工作需要，经科长安排，负责科内重点项目、重点部门的管理工作，实施具体组织管理协调和检查监督；2.6.4协助科长做好ISO9001和ISO14001所需的各项工作及有关资料整理；2.6.5完成科长交办的工作任务。2.7通用服务科科员岗位任职资格2.7.1具有大专以上的文化层次；2.7.2熟悉计算机及办公自动化系统的操作；2.7.3具有较好的沟通和协调能力；2.7.4能熟练运用、严格执行ISO管理原则和操作程序。2.8膳食