员工招聘中结构化面试的设计与应用

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1、管理实务员工招聘中结构化面试的设计与应用张昌海桂林理工大学管理学院摘要：香港某集团控股公司在广州开发区新上项目需于征以及求职动机的一种人员测评技术。面试是人力资源管理领2011年4月底前招聘销售经理等中层管理职位，集团控股的广域中应用最普遍的一种测评形式，是现代化人员素质测评中的州某公司人力资源部通过分析比较，采取结构化面试，通过重要的方法之一，也是招聘过程中较关键的一个环节。它以谈收集信息、确定岗位资格条件和胜任素质模型，设计结构化话和观察为主要形式，具有明确的目的性，是一个双向沟通的面试题目、评分表、

2、实施步骤，精心组织实施，为新项目公司过程，要求对应聘者做出较全面、客观、公正地评价，为人员录成功选拔了多名德才兼备的中层管理人员，是一次结构化面试用提供决策依据。的有效运用。结构化面试是面试方法中的一种，又称标准化面试，其中关键词：员工招聘结构化面试设计与应用一项主要要求是对应聘相同职位的应试者，应测试相同的面试题目，使用相同的评价标准。整个面试的实施，提问内容、面试是指在特定的时间和地点，由测评人员对被测人员按方式、时间、评分标准等过程因素，都有严格的规定，主试人照预先设计好的目的和程序，进行面对面的观

3、察、交谈、相互不能随意变动，考官根据应试者的应答表现，对其相关能力素沟通，收集相关信息，从而了解被测人员的素质状况、能力特质做出相应的评价。使用结构化面试由于减少了非结构化面试的主观性，从而提高了面试的可靠性和准确性。此外，由于所有申请某个职位的应聘者都是应试同样的问题，采用同一标准，可以提供结构与形式相同的信息，便于分析、比较，故对候选人的评价可以做到客观、公正；同时还有利于提高面试的效率。目前结构化面试被广泛应用于人员招聘活动中，成为面试的主流。香港某集团控股公司在广州开发区新上一个项目，于2011年

4、5月上旬投产，需要于2011年4月底前招聘一批管理人员和生产人员。其中销售经理等中层管理职位由集团安排给控股的广州某公司人力资源部完成。广州某公司人力资源部接到任务后，马上分析应聘岗位对应聘者P.58人力资源管理管理实务的素质要求、确定录用标准、选择合适的招聘渠道发布招聘信息等工作。其中在人才测评上，如何从通过初步筛选的10多名应聘者中挑选出1名符合录用标准的应聘者呢？人力资源经理通过分析比较，综合考虑测评的效度、公平程度、实用性和成本因素，最终采取了结构化面试，对这10多名应聘者，用同样的语气和措辞、按

5、同样的顺序、问同样的问题、按同样的标准评分，组织了面试小组。通过2天紧张而有序的结构化面试后，终于从10多名应聘者中甄选出3名初试合格者，再辅助于其他人才测评手段，又从3名应聘者中选出1名合格者，其他2名进入公司储备人才库。录用的销售经理从公司半年多的销售业绩来看，公司新上项目的营销不仅打开了局面，并且根据按单生产现已达产70%以上，取得了良好的业绩。实践证明，这次招聘是成功的，所采用的结构化面试是正确的，为集团的发展作出了相应的贡献，也体现了广州公司人力资源部的价HUMANRESOURCEMANAGEM

6、ENTP.59管理实务值。下面就以这次销售经理招聘录用过程中所采取的结构化面试的应用及实践情况进行介绍。一、收集信息，确定岗位资格条件人员招聘的目标是为了及时满足企业发展的需要，弥补企业岗位的空缺，招聘的成败对公司的发展起到了非常重要的作用，关系到企业的前途。因此其最直接的目标是获得在该岗位所需要的人，对岗位的分析则十分重要。当人力资源部接到招聘销售经理的任务后，首先要解决的问题是“什么是该岗位所需要的人”的问题。于是人力资源部经理组织了新项目公司招聘专员、新项目公司总经理等人员对新招聘的销售经理的任职资

7、格及素质要求的信息进行搜集，分别从责任范围和责任程度、对该岗位人员的技能水平要求、工作条件和环境、劳动强度及对身体的要求、对心的理要求等方面进行分析，通过设计调查问卷组织同行业的相关岗位人员填写，与高层领导交流确认信息的真实性，P.60人力资源管理管理实务了解高层对该职位的要求。通过对掌握的信息进行分析，制订主要集中在核心面试阶段，其他可采取各种提问方式进行一些该销售经理的岗位说明书，对该职位工作的人员所必须具备的辅助的面试。专业知识和技能、生理要求和心理要求给予分析说明，同时还对同行业和集团其他关联公司

8、业绩较好的销售经理中的胜任三、精心组织，实施结构化面试素质进行分析，以此为基础对年龄、性别、健康状况、学历、工1.组建面试小组。在完成结构化面试题目设计及实施步作经验、业务知识结构、各项能力、素质及个性特征等进行归骤设计后，主要任务是如何有效挑选和组建面试官队伍，这也纳，制定了这次销售经理的岗位任职资格条件如下：是确保结构化面试成功的关键环节。要求考官具有相关的专业在岗位要求与素质分析的基础上，根据人岗匹配原理，按知识、丰富的