酒店会客管理制度

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酒店会客管理制度1、凡来店会客者，均应主动出示证件，说明要会见人的姓名、部门，并填写会客登记单。2、岗位值班人员要认真负责地查验证件,并要求会客者严格按照会客单要求填写会客登记单，经核实后，主动指引客人到会见地点。3、员工上班期间一律不得会客,值班人员应礼貌地向会客者进行解释，劝其去。如会客者有要事须会见员工，值班人员主动帮助进行联系，由会见员工进行接待。4、来店会客者，如与酒店有预约，可通过电话联系有关领导,经同意后，填会客登记单并礼貌地向会客者说明“请接见者在签名处签字,会见后将会客单交于会客登记处”。5、来访者会见住店人应问清姓名、会见何人及事由,经电话与住店客人联系得到允许6、外来推销人员，如没有与酒店预约,一般不予接待，如是酒店急需物品，可主动与供应部有关部门联系，经回复后，填写会客登记单在约定地点会见.7、会客完毕后，值班人员主动收回会客单，看是否有接见人签字,如没有签字，应礼貌地向会客者解释，让其返回签了，并特别留意离店客人所携带物品，防止酒店物品丢失。8、值班人员严禁精神病者进入酒店,并严防不法分子、图谋报复者混入酒店。阳朔县聚友堂酒店2013—7