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QＣ管理知识培训班考试试卷单位：姓名：一、单选题２５分(共25小题，回答正确每小题得1分)1、开展QC小组活动，我国通称的“两图一表”是指排列图、因果图、(Ｂ）。A、调查表Ｂ、对策表 C、正交表D、简易图表2、在下列步骤中,(Ｂ)不是创新型课题的步骤。A、选择课题 B、要因确认C、设定目标 D、制定对策3、指令性课题的活动步骤,不包括（ )。A、选择课题B、提出各种方案并确定最佳方案C、目标可行性分析D、制定对策4、（)可作原因分析之用。A、排列图 B、直方图 Ｃ、流程图 Ｄ、因果图5、领导指示将产品合格率提高到９５％,小组成员可以不进行(），但要对目标进行可行性分析。Ａ、现状调查 B、原因分析 Ｃ、选择课题Ｄ、设定目标６、( ）是确定主要原因的方法之一。A、0、1打分法B、举手表决法 Ｃ、加权平均法Ｄ、查阅现场记录7、（ ）是质量管理的基本工作方法。Ａ、三全一多样B、经济分析C、数理统计 D、PＤCA８、在利用头脑风暴法进行原因分析时,要（ ）。Ａ、尊重领导的意见Ｂ、少数服从多数C、对别人的意见提出不同的观点D、知无不言、言无不尽９、下列表述错误的是（ ）A、对停止活动连续半年的QC小组予以注销B、ＱC小组人数一般以3至12人为宜Ｃ、ＱC小组成员的质量教育时间必须超过48小时8
1D、QC小组直接选定的上级考核指标是指令性目标10、下列何种情况需要进行“现状调查”．( )。A、创新型课题B、课题目标已经明确 C、所有指令性课题D、指令性课题不含目标值时1１、成果发表时,做法正确的是( ）A、成果报告要将历年小组取得的荣誉均罗列出来B、成果报告要重点将技术问题说清楚Ｃ、成果在发表过程中，评委可以打断发布者的演讲D、涉及商业秘密、技术秘密的内容可以谢绝回答12、小组活动记录,做法正确的是()A、可将成果报告中的排列图打印后粘贴到活动记录中B、上报的活动记录必须抄写的整整齐齐C、提倡将活动记录打印出来,供评委核实、查阅Ｄ、必须是现场活动原始记录,即使记录的不太整齐也行1３、下列回答错误的是（ ）A、开展QC小组活动,要把管理技术、专业技术和数理统计三者结合B、无法计算经济效益的QC小组成果，不予承认Ｃ、不可抗拒因素,不作为确定主要原因的对象D、需要进行巩固的小组,巩固时间至少应有三个统计周期１４、现状调查要掌握问题严重到什么程度,强调用数据说话，收集数据要注意( ）。Ａ收集的数据要有客观性;Ｂ收集的数据要有可比性；C收集的数据要有客观性;收集的数据要有可比性;收集数据的时间要有约束。15、将质量改进问题从最重要到最次要由左至右顺序排列而采用的一种图表叫（ )。A树图 B排列图 Ｃ直方图 D甘特图1６.对策表表头中列项需按（)原则来制定。8
2ＡＰＤCABPDPＣＣ5Ｗ1Ｈ D５M1E16、下面的哪个小组选题是不合适的( )A提高V１90柴油机修理质量水平B缩短前台旅客入住登记时间 C提高空气包修理一次合格率17、以下表述错误的是（)A应对末端因素进行逐条确认,以找出影响问题的主要原因 B在确定主要原因时,属于不可抗拒的末端因素可以剔除Ｃ确定末端因素是否为主要原因时，可根据其是否容易解决来确定D现场验证、测量、测试是确定主要原因常用的方法。18、以下符合QＣ小组活动选题要求的课题名称是( ）A强化质量管理，创意名牌工程.B鼓足干劲、力争上游、勇夺全国最佳Ｃ缩短信息处理时间D加装闭锁装置,提高电压监测能1９、以下表述正确的是(）A对策表前四项的排序没有固定要求,可以调整B对策表中的对策是具体的，措施是宏观的C对策表中的负责人是指小组组长D在固定场所活动的小组，对策表中的地点可以省略不写２０、以下哪种方法不属于选题阶段常用的方法( ）A因果图Ｂ散布图 C流程图 D头脑风暴法21、通常提倡QC小组选题宜小不宜大,因为小课题有几方面的好处,以下不属于小课题的好处之一的是（ )。A小课题活动周期短，易于取得成果。Ｂ小课题大部分对策能由小组成员自行实施 C小课题容易总结成果,容易发表的很生动、很精彩 D评审老师比较关注小课题8
322、以下哪项不是QC小组活动成果评审时应遵循的原则（)。A从大处着眼,抓主要问题B要客观并有依据Ｃ尽量在专业技术上找问题D不要单纯以经济效益判定成果论优23、QＣ小组成员可以轮流担任课题小组长，讨论问题,解决问题时,小组成员不分职位与技术等级高低,可以各抒己见,互相启发,集思广益,这体现了质量管理小组的( ）A群众性 Ｂ自主性C民主性 D科学性2４、以下有关现状调查阶段数据收集表述错误的是()A应收集对活动开展有利的数据B要收集最近时间的数据C对取得的数据要整理分类Ｄ需到现场去观察、测量、跟踪所收集的数据25、以下表述错误的是()Ａ创新型课题可以没有现状调查B将指令性课题做为小组活动选题的，其活动目标也一定是指令性目标。C直接按照上级指令要求设定活动目标的，需要进行目标可行性分析。D目标不要设定太多，1个为宜,最多不超过2个。二、多项选择题10分(共10小题,选择正确答案每小题得１分）1、根据QC小组活动课题类型特点及内容，可将其分为（)。A现场型B 攻关型 C服务型D 管理型 Ｅ创新型2、问题解决型QC小组活动程序包括( ）.A PDCＡ循环 B四个阶段 C 十个步骤D成果发布3、QC小组活动成果发表的作用是（ )。A 联谊交流，相互启发,共同提高 B 展示QＣ小组活动的技巧和方法,推广应用8
4C 鼓舞士气,满足小组成员自我实现的需要D管理创新4、QＣ小组活动通常说的两图一表是指( )。A因果图 B饼分图 C关联图 D 排列图E对策表F调查表5、要因确认通常用的方法有( ).Ａ现场验证 B现场测试和测量C调查和分析D可行性论证6、制定对策表中的目标时，要做到(）.Ａ要说明制定目标的依据B确实不能量化时要能够检查考核C 目标宜少不宜多 D目标争取能量化7、组建ＱC小组的原则（ ).A小活实新Ｂ自愿参加、上下结合 C 实事求是、灵活多样 D老中青三结合8、QC小组活动课题所涉及的管理技术主要有三个方面( ）Ａ遵循PDCA循环 B遵循5W１H原则C以事实为依据、用数据说话 D 应用统计方法9、PDCA循环的两个特点(）A循环前进,阶梯上升 B 顺序可前后变化Ｃ 大环套小环 D四个阶段可少10、QC小组活动取得的成果可以分为两类（ ）Ａ 问题解决型 Ｂ有形成果Ｃ创新型 D无形成果三、填空题25分(共15小题,回答正确每空得1分)1、小组人员围绕小组选定的课题,按照“ＰDＣＡ循环”程序,运用“新、老七种工具"和适用的“”，为完成“小组课题目标”所进行的工作就叫。2、问题解决型课题包括:现场型、、、服务型等课题类型。3、在ＱＣ小组活动程序中,“制定对策"是在“ＰＤＣA循环”程序的阶段上，巩固措施或者标准化是在阶段上。8
5４、ＱC小组活动课题的来源一般有三个方面，一是课题、二是课题、三是由小组自行选择课题。5、QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有：遵循循环、以事实为依据、用数据说话,应用.6、质量是一组固有满足要求的程度。７、ＱC小组是企业之中质量管理活动的一种有效的组织形式。8、QＣ小组活动的人数一般以人为宜.９、排列图是将质量改进项目从顺序排列而采用的一种图表。1０、课题的来源一般有三个方面：、、小组自行选择课题．１１、QＣ小组活动的特点是:、广泛的群众性、、严密的科学性.12、组建QC小组的原则是，上下结合, ,灵活多样。1３、对末端因素进行确认常用的方法有：现场测试、测量,。14、对策表要注意按照原则制定。1５、分析原因常用的方法有:因果图、、。四、判断题２0分（共20小题,判断正确每小题得1分）1、QＣ小组不是行政班组,小组确定的课题目标完成后即自行解体。（ ）2、“现状调查"要达到的目的有两个：一是要通过调查找到影响课题的症结问题;二是要为确定课题目标寻找到依据。（ )3、通常用因果图作图分析原因,展开时最多展开到第三层。（）4、原因分析应分析到末端,能直接采取对策为止。(）5、在制定对策表时，对策和措施没有区别，可以写在一起。(）6、在成果报告材料的“巩固措施＂中，许多成果都这样写：“要进一步……，要不断完善……,要加强……,要制订……"是可以的.( )7、QC小组等不同于行政班组，有一定的模式，不宜多种多样形式。（）８、QC小组活动成果评价更注重经济效益方面.(）9、现场型QC小组的课题以解决技术关键问题为目的。（)10、QＣ小组的课题来源于上级下达的指令性课题和质量管理部门推荐的指导性课题。（)8
611、QC小组从选题到完成，每个课题的活动周期一般为12个月左右．()1２、严密的科学性不是QC小组活动所具有的特性.（）13、创新型课题与其它四类课题的活动程序是有所不同的。(）14、现状调查在整个QC小组活动程序上起到承上启下的作用。（)15、设定目标时，不能量化的目标,一般不能把它设为目标。( )16、要针对所存在的问题分析原因,分析原因要彻底，但不一定展示问题的全貌。（)17、在确认每条末端原因是否是主要原因时,应根据它是否容易解决来确定．（ )18、指令性课题既要现状调查又要对目标的可行性进行分析。（ )１9、创新型课题必须落在开发、研制新产品、新业务、新方法等方面,而不是什么指标水平的提高和降低方面。( ）20、头脑风暴法应首先尊重领导的意见.(）五、简答题(每题5分,共20分）１、QC小组活动的宗旨是什么？2、QＣ小组活动有哪些基本条件?3、QC 小组活动的具体程序是什么?4、什么是排列图?下图是设备故障次数高现状调查表，填写有关数据,按照数据做出排列图。设备故障次数高现状调查表序号项目频数累计频数累计百分比（%)8
71轴承故障112机封泄漏13振动大14其它28
