聚焦未来-2018中国数字趋势报告

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1、2018中国数字趋势2018中国数字趋势Contents–PrincipleOne:PrincipleThree:Page03消费体验升级Page15人工智能&机器学习变革营销PrincipleTwo:PrincipleFour:Page09智能助手Page21无界电商消费者的新管家01022018中国数字趋势2018中国数字趋势消费弥合消费期望体验与品牌“真实性差距”升级随着新技术和平台的涌现，消费者实现这一目标，品牌需要提升消费者情报信息的应用能力。一方面，品牌从没有像今天这样有如此多的选择，需要挖掘日常数据

2、实现短期目标，另注意力也从没有如此分散。与此同一方面需要观察数据规律，把握数据时，消费者对于品牌的期待与日俱周期，从而预测消费者变化行为，刺消费体验升级增。他们不仅期待高品质的产品，更激业务增长。此外，随着消费者对于期待高质量的消费体验。根据福莱国个人隐私数据越来越敏感，市场管制际传播咨询最新调研，参与调研的机构对于隐私数据保护的加强，品牌150多家中国企业，其中80%的公司需要高度重视消费者隐私数据的保未能满足消费者这种高期待的需求。护，取得消费者和市场的信任。报告还显示，如果各大品牌再不及时弥合与消费者之间日

3、益增加的“真实性差距”，即便最忠实的消费者也会最终与品牌选择决裂。2018年，为了弥和消费者期望与品牌“真实性差距”，市场人员需要将注意力从传统的营销模式转移到消费者为中心的运营模式。有效利用数据和技术，提供极致无缝消费体验。03042018中国数字趋势2018中国数字趋势消以消费者技术助力费体验为中心数据管理升级在过去的2017，如何连接数据以“消费者时刻”在2018将会成为最in2018年，我们期待品牌最大化整DMP与数据池，相辅相成：DMP更好的了解消费者是营销制胜的关营销概念。营销人员必须深入挖掘数据合数

4、据、技术及资源，以更好的理解数据标签化可以用于数据池获取深键，而在即将到来的2018年，以消线索，贴切理解消费者，抓住消费路径和服务消费者。入的分析，反之，数据池可以使费者为中心、建立品牌沟通至关重中的每一个关键时刻与消费者建立互DMP数据更丰富。要。动。因此，品牌需要充分利用自有数据当今，营销人员依赖数据管理平台资产，制定清晰深入的数据评估策略，（DMP）整合不同的数据源，以2018年，我们期待品牌借助技我们将看到，越来越多的营销人员将不仅仅停留在页面浏览量、访问时长等直观洞察消费者行为。谁拥有的数术，建立更有

5、价值的数据资产，贴把注意力从广告营销渠道上转移，聚浅层次数据地评估，而更要侧重产品内据更丰富、更多元化，谁就在全面切了解消费者，从而制定更具品牌焦到“消费者为中心“的智能营销模式，整合数据和资源，实现360度全容页的互动评估，包括图片放大、详情了解消费者上占有更大的优势。价值导向的营销方案。方位的消费者洞察。因为今天的营销页展开等最能体现消费者是否对产品的人员越来越意识到充分利用大数据的兴趣的动作。DMP主要是基于缓存、标签化数重要性。据等管理媒体投放，而数据池主要这意味着数据视觉化尤为重要。在用来做内部决策，如

6、物流、库存、2018年，我们将看到品牌报告不仅仅定价等，尤其对于拥有大流量和庞是呈现表面的数据，而且更注重揭示背大消费者数据的品牌有着重大的意后发生的原因。那些高瞻远瞩的品牌，义。机器学习（machine将会采取更激进的市场策略，聚焦预测Learning）的出现，可以帮助营模型，长期绩效导向规划。销人员结合DMP和数据池，激活沉睡数据，深入分析消费者数据，预测消费者行为、价值生命周期，使产出最大化。05062018中国数字趋势2018中国数字趋势消紧跟市场的费体验步伐升级2018年，企业需要加强数据管控力度，保护

7、品牌资产以及消费者隐私数据权益。欧盟将于2018年5月执行《通用数据保护条例》(GDPR)，任何欧盟参与的交易数据将受到保护。所有与欧盟市民有交易的品牌必须遵守此规定。根据DirectMarketingAssociation调研，尽管96%的INDUSTRY企业意识到完善数据保护的重要意义，但是一半的企业仍然没有准备好。过去的2017是充满挑战的一年，品牌安全、数据欺诈…各种隐患层出不穷。消费者呼吁隐私数据保护的欧盟《通用数据保护条例》声音也越来越高。2018年，我们将看到广告主加大数据资产保护力度。同时，我们也

8、期待BAT互联网巨头响应呼吁，加强品牌UGC内容数据保护。《通用数据保护条例》是欧盟最新的一项关于消费者隐私数据保护的立法。这项立法对于那些在营销过程中需要使用到不同数据的企业来说，在这种市场形势下，营销人员将全力聚焦一手数据，是一种挑战，尤其是当牵涉到第三方的时候。为了避免数据泄露，保护收集、细分、激活一手数据，跟终端用户建立有效沟个人ID信息，在使用数据的过程中，企业