【高力国际】春和景明 高档住宅服务方案

《【高力国际】春和景明 高档住宅服务方案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、青岛春和景明项目中国青岛特为青岛金实房地产开发投资有限公司提供2009年–7月0-1-第三节春和景明高档住宅服务方案-21-一、项目定位本案作为地区内高档住宅的地产代表产品，其产品所辐射范围较广。地区内消费人群具备一定的受教育程度，收入中高；相应的对生活和居住和环境要求也比较高：安全、宁静、悠闲、舒适、方便快捷；一切需要的实现和营造，都集中体现在物业管理的服务上。因此服务于这类人群即要有快捷、便利的生活享受，完善的配套设施还要有相对独立的私密性，那么要求物业管理工作在专业的基础上，要深入挖掘业户的要求。针对项目特点，准备采用“二十四小时全

2、天候服务”、贴心“一对一”服务的管理服务模式，同时提供超过100项的特色增值服务，另一方面也不断巩固和提升业户满意度。二、物业管理服务特点：1.安全管理服务——消除业户心理的安全问题障碍“外松内紧”的保安服务让居住在此的您倍感安全、舒适。2.快捷服务——启用业户服务快速反映体系在服务中启用快捷的物业服务体系。启用“5341业户服务快速反应体系”：“5”接到业户电话后5分钟内反应到位；“3”一般问题30分钟内解决；“4”30分钟无法解决的，应向业户口头解释，并于4小时内最终解决；“1”需协调外部单位解决的，应于1日内向业户作出书面答复。3.

3、“零干扰”服务对于每一个人而言，“家”是亲切、是温馨、是港湾、是自我。拥有一份不被打扰的心情是家最温馨的表征：宁静致远、无拘无束。本案的客户管家推崇最大限度保护业主的个人空间，无论是绿化保养、保安服务、工程维护，还是全套酒店式家居服务，都将以不打扰业户的日常生活为原则，如电梯维护保养于凌晨二点后进行，马路冲洗于深夜十二点后无声进行等。但是，当客户需要服务时，只需要一个电话、一个按键或一个E-mail……客户管家会马上满足客户的要求。-22-4.二十四小时全天候服务无时限【24小时全天候服务】“生活无时限”增值服务就是充分利用地域广阔的酒店

4、资源和物业公司优质完善的服务资源，让居住在本案的业主可以不受节假日、昼夜的时间限制，全天候地享受春和景明提供的非一般尊贵服务，解决业主各种日常生活享受中常规性和突发性需要，全面解放业主的“需求束缚”。增值服务的内容主要包括：无时限精品酒店服务无时限生活超市服务无时限商务中心服务无时限维修服务无时限餐饮服务无时限生活咨询服务5.100余项的特色增值服务——提供优质完善的服务体系余百项特色服务序号服务项目收费标准一、免服务费特色服务1叫醒服务免服务费免服务费2入口大堂接待服务、代提行李等（24小时）免服务费3留言服务免服务费4发布重要新闻信息

5、免服务费5飞机航班查询免服务费6各种便民查询免服务费7接待中心商务洽谈区（茶点，宽带无线上网）-23-免服务费8体育设施收费查询免服务费9运动场地预订免服务费10天气预报免服务费11代发信件免服务费12订各类报纸杂志免服务费13代收、发行李托运免服务费14代缴固定电话、手机话费免服务费15代订奶品16代订火车、飞机票免服务费（订票公司需加收订票费）17代订酒店客房免服务费18上门收、送洗衣免服务费19代办申请电话免服务费20代购各类商品（小件）免服务费21代售邮票免服务费22代售IC、IP卡免服务费23物品寄存（小件）免服务费24物品转交

6、(小件、非贵重)免服务费25电话订餐免服务费26代请家教免服务费27借用雨具免服务费28市内酒店、餐厅订位服务免服务费29旅游路线咨询免服务费免服务费3024小时保安免服务费31医生到诊或陪同就诊服务免服务费32代招出租车服务二、菜单式特色服务（适当收取服务费）33健康、养身知识讲座价格待定34设立家庭健康档案价格待定35健康食谱制作价格待定-24-36园艺培训价格待定37体检及特约医生（私人医生）上门服务价格待定38私人营养师服务价格待定39专业电脑培训及维修价格待定40专业上门美容服务价格待定41建立子女成长档案价格待定42租车服务

7、豪华专车服务价格待定43搬家服务价格待定44搬运大件物品价格待定45常用工具出租价格待定46电动工具出租价格待定47运动器材出租价格待定48体能检测价格待定49健康、养身知识讲座价格待定50儿童保健价格待定51客房送餐服务价格待定52自助早餐服务价格待定53上门保健推拿服务价格待定54法律资询服务价格待定55佳肴订购服务价格待定56家居用品租赁服务价格待定57家庭宴会服务价格待定58家属、友人接待服务价格待定59泊车服务价格待定60暂住证代办价格待定61户口代办价格待定62签证代办服务价格待定63园林设计价格待定64园林绿化价格待定-25

8、-65植物租摆价格待定66植物移植价格待定67植物代养护价格待定68宠物看管、托管服务价格待定69鲜花服务价格待定70代请保姆价格待定71钟点工服务价格待定72邮政(邮寄/包裹速递)服务价格待