领队导游考照辅导班

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1、報告大綱•前言•解解解說的意義解說的意義•解說的功能領隊導遊考照輔導班•解說的目標•解說的原則•解說的對象課程名稱：：：導覽解說技巧：導覽解說技巧•解說與遊客•解說的時機與場所•解說的媒體講師：王宗彥•導遊的語言•進行解說相關注意事項前言一一一、一、、、解說的意義解說的意義•解說（Interpretation）是溝通人與人之間，人與•解說是運用各種媒體，傳達溝通的一種教育性活環境之間一座很重要的橋樑動，它藉由許多的媒介使訊息的傳遞者與接受者•溝通(Communication)是介於發訊者和受訊者之間有所互動。的一種訊息傳遞的行

2、為•解說是一種教育性的活動，其目的在透過實際的•解說，是運用媒體傳達溝通的一種教育性活動，物品、經驗和解說的媒體來顯示其間的意義和關、藉以達成人對解說主體的思考，進而產生積極、係，而不是陳述表面的資訊或事實。創造、建設性的思考或行動•解說是一種傳播或是教育，訊息的本身並不是解•解說的過程是一種「技巧」也是一種「藝術」說，訊息必得經過詮釋及再組合包裝後才可成為解說。•解說是「資訊的服務」、「導引的服務」、「教育性的服務」、「啟發性的服務」•解說是基於事實，經過歸納、演繹產生出觀點和信念，再透過解說媒體傳達給遊客。1二、解說的功能

3、二二二、二、、、解說的功能解說的功能（（（續（續續續））））•充實到訪旅客遊憩體驗1.解說對於充實遊客的體驗有直接的貢獻。2.解說使遊客知覺到，他們在整個環境中所佔的地•提供自然人文正確資訊位、而且讓他們對於環境共存的複雜性有更深的了解。•減少地方資源遭受破壞3.解說可以增廣遊客的眼界，使之超越公園或森林•宣揚地方資源公共形象的界限，使其對整個自然資源有更深的了解。•促進地方資源經濟效益4.經過解說可以使民眾在對自然環境利用保育時，做出更明智的決定。5.解說可減少環境不必要的破壞。6.解說可將遊客由脆弱之生態環境中，誘導至承受

4、力較強的環境中，以保護脆弱的環境。二二二、二、、、解說的功能解說的功能（（（續（續續續））））三三三、三、、、解說的目標解說的目標7.解說是改善公共形象，與建立大眾支持的一種方•解說主要是給人們一種新的認識，新的洞式。察力，新的熱忱，新的興趣…一個好的解8.解說可以逐漸灌輸遊客，一種以他們國家或地區說應有領導者迷人的特質，能輕易的引導的文化和天賦財產為榮的感覺。人們進人他們從未經歷過的迷人新世界。9.解說可以促銷某地區的觀光資源、提升該地區的名聲並增加當地的經濟收益。為了要達成解說的目標，解說員需要具備10.解說可喚起民眾對自

5、然的關心，有效地保存具有知識、熱忱和親和力這三種特質。重大意義的歷史遺跡或自然區域。11.解說能促使大眾以合理的方式採取行動來保護他們的環境。（張明洵，1998）2三三三、三、、、解說的目標解說的目標（（（續（續續續））））三三三、三、、、解說的目標解說的目標（（（續（續續續））））1.幫助遊客對其所造訪的地方發展出一種敏銳的認識、判斷和了解，解說應該使遊客得到豐富及，愉6.用一種鼓勵的解說方法，幫助遊客們明瞭，引導悅的體驗。遊客們自己去發掘其所觀察到大自然中諸多物象彼此間的關係。2.解說可鼓勵遊客對遊憩資源的審慎使用，並使遊

6、客瞭解公園乃為一特珠之地區，需要避免不當的行7.給遊客正確、有趣的訊息。幫助遊客們得到一個為，以免破壞。有所領悟的、輕鬆的、美好的旅遊經驗。3.解說可用不同方式減少人類對資源的衝擊。8.喚起遊客的好奇心，並適時地解說，以滿足他們的好奇心。4.可使公眾對此管理機構更多瞭解。每一個機構都有訊息要傳達，好的解說能有利的提昇管理的形象。9.經由對公園資源之認識，從而產生重視資源之解但如果做得太過火，則會演變為不當的宣傳。說方式，促使公園資源獲得保育。5.幫助遊客瞭解，他們前來遊訪的地方與他們住的地10.幫助遊客脫離緊張與壓迫的都市工作

7、感覺。方是彼此相關的。四、解說的原則四、解說的原則（續）•4W原則：解說原則無他，人時地物而已。•密爾斯在1920年出版的自然嚮導歷險與解1.針對性原則Who：針對各類屬性、社團、需求說論文集一書中，說明了許多解說的哲學不同之旅客進行解說思想。2.計劃性原則When：根據參觀時間長短、久暫，•1975年提爾頓（FreemanTilden）在解說有計劃地進行解說我們的襲產一書中，提到了解說哲學中的3.深廣度原則Where：根據景點、城鎮、規模，六大原則。決定解說的深度廣度•賴瑞貝克(LarryBeck)以及泰德卡柏(Ted．4.

8、用萬物原則What：「天生萬物皆有用」，見景Cable)將六大原則加以整理，在1997年，說景、博徵廣引進行解說出版廿一世紀的解說趨勢一書中，提出了解說自然與文化的15項指導原則。3四、解說的原則（續）四、解說的原則（續）•提爾頓的第一原則是「任何的解說活動若•提爾頓的第二原