综合传送者牌照的实施综合传送者牌照的实施综合传送者...

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1、電訊服務用戶及消費者諮詢委員會文件第5/2008號號號綜合傳送者牌照的實施二零零八年九月十一日1背景(1)
商務及經濟發展局局長與電訊管理局局長（電訊局長）在二零零七年十二月二十一日展開兩項公眾諮詢
兩份諮詢文件的主要建議已在二零零八年一月十日向各委員作過介紹2背景(2)
諮詢期在二零零八年三月四日結束
商務及經濟發展局局長的諮詢文件收到11份意見書
電訊局長的諮詢文件收到16份意見書
回應者包括各大固定網絡營辦商、流動網絡營辦商、消費者委員會、香港電訊用戶協會、香港工程師學會和個別人士3諮詢的摘摘要摘要
回應的意見普遍支持引入綜合傳送者牌照部分回應者對

2、建議牌照費用有保留，特別是新的號碼費用(每個號碼3元)對建議的牌照條件有不同意見營辦商要求撤銷收費的刊憲規定消費者委員會和香港電訊用戶協會表示支持建議的“服務合約和調解爭端”牌照條件，但大部分營辦商卻反對訂立該條件4設立綜合傳送者牌照
考慮我們急切需要一個綜合發牌制度來配合新的匯流服務，例如寬頻無線接達服務建議的牌照費用是適當的，號碼費用可以提供有效的誘因，鼓勵善用號碼，並有助延延長延長長現長現現有現有八位號碼計劃的使用期建議的牌照條件只作稍微更改，所有加強保障電訊消費者的牌照條條件條件件，應予以保留件，應予以保留
結論進行設立綜合傳送者牌照的立法5

3、推行綜合傳送者牌照
附屬法例已於二零零八年七月九日通過
綜合傳送者牌照於二零零八年八月一日實行
電訊局長不會再發出以下四類牌照固定傳送者牌照有限制固定傳送者牌照移動傳送者牌照有限制移動傳送者牌照
綜合傳送者牌照會為提供任何固定、移動或匯流服務而發出
所有現有固定／移動傳送者牌照會繼續有效，直至其牌照期屆滿，或直至其牌照期屆滿前在自願的情況下轉換為綜合傳送者牌照
第一個綜合傳送者牌照在二零零八年八月八日發出(提供對外固定服務)6綜合傳送者牌照下與客戶相關的牌照條件
特別條件第1條－有關消費者方面的實務守則
特別條件第3條－網絡接駁
特別條件第7條－劃一公布

4、收費規定
特別條件第22條－全面服務收費／全面服務責任
特別條件第30條－向客戶提供資料
特別條件第36條－服務合約和調解爭端7特別條件第1條：有關消費者方面的實務守則
遵守電訊局長可能就以下方面發出的實務守則或指引：提供令人滿意的服務保障客戶資料保障和提高消費者在電訊貨品和服務方面的權益來電線路識別和其他相關事宜電訊局長可因應需要針對客戶相關事宜向營辦商發出實務指引，從而加強保障消費者8特別條件第3條：網絡接駁
因應公眾長久以來的期望，即任何電訊用戶均可與任何其他用戶通訊
要求持牌人確保網絡接駁，並按照合理的條款與條件迅速和有效地進行互連確保不同網

5、絡之間無縫地接駁，令任何用户可以接達任何網絡的任何客户或任何服務(視乎電訊局長的指令)9特別條件第7條－劃一公布收費規定
所有持牌人不得收取高於收費的費用，並須－在持牌人的網站公布收費，向電訊局長提交收費文本，在電訊局長指定的持牌人主要營業地點及其他營業處所內公眾可到達的部分地方放置收費文本；以及向索取有關詳情的人士以合理費用提供收費文本確保所有營辦商有效地向客户提供收費資料10特別條件第22條－全面服務成本／全面服務責任
電訊盈科會繼續獲指派為全面服務供應商
全面服務供應商須向香港所有人士，不論其居住地點，提供基本的電話服務
為居住在遍遠地區的人士提

6、供服務的成本，會按牌照條件規定，由相關的持牌人資助確保所有客户能繼續以合理價格享用基本電話服務11特別條件第30條－向客戶提供資料
要求持牌人提供一套基本資料，包括持牌人姓名接達號碼如何接達服務的指示收費客戶服務熱線等確保營辦商向客户提供足夠的服務相關資料12特別條件第36條－服務合約和調解爭端
持牌人須遵守電訊局長可能就電訊服務合約發出的實務守則
若發出實務守則，會包括擬備合約文件、訂立或終止合約、解決爭端等的規定
為設立「解決顧客投訴計劃」做好準備更有效地規管服務合約和和調解客和調解客户投訴，從而而加強保障客戶而加強保障客戶13對公眾的好處
推

7、行綜合傳送者牌照可為公眾帶來以下的好處－有利固定及流動匯流的精簡發牌制度、有助營辦商為客户提供更多創新的服務(如多網合一服務)促進營辦商之間公平競爭，使客户有更佳服務和更多選擇綜合傳送者牌照引入的新牌照條件加強保障消費者提供更有效使用號碼的誘因，並有助延遲採用較長號碼計劃的需要，後者會對所有用户帶來重大的影響14對客戶可能造成的影響
綜合傳送者牌照下新的劃一收費流動網絡營辦商的成本有所減少，而固定網絡營辦商的成本則有所增加視乎市場競爭的情況，營辦商可能會或不會將減省或增加的成本轉嫁予消費者
較謹慎的號碼使用營辦商可能因減少閒置號碼以減省號碼費而

8、令客户少了號碼選擇15多謝各位!16