新任经理管理培训（九阳公司）

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1、九阳公司新任经理管理培训主讲人吴甘霖第一单元新任经理的角色转变与认知l一,角色要转变，心态先转变1,要迎接挑战，先学会“空杯”心态1l2,从“烦在其中“到“乐在其中”l3,从“我不行”到“我能行”二,从“业务骨干”到“管理高手”：1,一马当先不如万马奔腾初任经理的三大误区①他做得这么糟糕，还不如自己来②是头猪都教好了③我都能做到，为什么他就做不到22,“管理就是借力”借用下属力量的三点①拷贝自己的成功②分解自己的任务或压力③弥补自己的不足3,“当你是一个员工时，你要对自己的成长负责；当你是一个领导时，你要对

2、团队的成长负责。”4,创造“1+1〉2”的奇迹3二，从“好人”到“好的管理者”1,“好人”未必是“好的管理者”①想讨好所有人，结果是所有人都讨好不了；②你在生活中可以是和平主义者，但你的职位不允许你是和平主义者；③学会“责任归于己，功劳归于人”，而不是颠倒过来。2,越能承担责任，越有发展前途3,永远不当“三拍干部”①拍脑袋决策②排胸脯表态③拍屁股走人4三,从“夹心饼”到“栋梁”1,单位靠前，自我靠后2,要当好的管理者，先得当好的被管理者3,也得培养“双向忠诚”四，少一点“苦劳”，多一点“功劳”1,忙——茫—

3、—盲2,不重过程重结果，不重“苦劳”重“功劳”3,让老黄牛也插上效率的翅膀5第二单元新任经理如何提升对人管理能力一，激励：把下属激发为“巨人”1，5种员工，5种命运①自动自发的员工；②执行力强的员工；③打折扣的员工；④混日子的员工；⑤“烂苹果”员工。62,如何打造自动自发的下属3,激励员工的4项要素：①有意义的目标②衡量进度的具体方法，让他们可以看到l或衡量自己的进步；③对实现目标有控制力；④有意义的奖励3,不花钱就能激励下属的4种方法①肯定的艺术②交心的艺术③激将的艺术④帮助成长的艺术74,让平凡人做出不

4、平凡的事5,将“烂苹果”员工转化为“金苹果员工”二，指导与辅导：1,好领导就是好的辅导师2,有效向下属发布命令的4个要素①要做什么？②怎么去做？③花多长时间？④要达到什么目的和效果？83,掌握让下属准确理解任务“5W2H法则布置任务后，要求下属按照以下要素复述：①When：工作从什么时候开始，到什么时候必须完成？②Where：工作需要在哪里进行？③Who：谁去做这个工作？④Why：为什么要做这项工作，它的意义在哪里？⑤What：需要完成什么样的任务，有什么具体要求？⑥How：如何完成任务？⑦Howmany：

5、工作量是多少？94,越有操作性，指导越有效果①少一点“应该”，多一点“怎么办”②以KISS法强化操作性③以标准化强调操作性④以定量法强化操作性⑤以程序化强化操作性三，沟通：在协调和默契中提升绩效1,70%的管理问题就是沟通问题90%的工作问题，也是沟通问题2,怎样说，别人才愿听3,怎样听，别人才愿说104,从“沟通漏斗”到“沟通到位”掌握管理学中著名的沟通漏斗原理我知道的100%我想说的90%我所说的70%他想听到的60%他所听到的50%他所理解的40%他所接受的30%他所记住的20%他所做到的10%5,惠

6、普的沟通8步法①确定告诉对方的是什么信息；②确认对方是否已经收到信息，要求对方做出回应；③对方理解了吗，清楚了吗？④对方在理解了信息之后，是否认同并接受这个信息？11⑤如果对方接受的话，需要给出承诺，比如什么时候完成，增加工作进展可控性；⑥在接近完成日期的时候，提醒对方；⑦在预定的完成日期，不管对方是否已经完成任务，都要给相关人员一个总结；⑧如果对方按要求完成，要给对方感谢；如果没有完成，需要把原因告诉上级，并对接下来如何做提出建议。126,指导下属需要避免的2大误区①误认为布置等于完成，不监控过程②重视工

7、作指导，不重视思想引导7，与上级沟通的6大原则①领悟上级意图，优先式沟通②接收上级任务，确认式沟通③对工作进度，反馈式沟通④有意见时私下沟通⑤有问题时建设性沟通⑥影响上级时，“唐骏式”沟通138，与下级沟通的4大原则①当下级按部就班时有节奏沟通②当下级有困难时走近沟通③当下级不理解时换位沟通④想突破而没有突破时，指导性沟通四，两手抓，两手都要硬1,放权与授权的统一2,奖与罚的统一3,规范管理与创新管理的统一14五,批评与惩罚的艺术1,缺乏批评的管理，是缺钙的管理2,对错误处理的“三必原则”无心之错必引有心之

8、错必惩重复犯错必纠3,“三明治”的批评技巧第一层肯定第二层批评第三层勉励154,掌握“纠正性批评”策略：①尽快描述事件本身，着重说明其中的行为，并解释最终所产生的结果②询问发生了什么事情③使下属承认自己行为的过失④共同计划如何解决问题⑤表明对下属工作能力的信心第三单元新任经理如何提升管事能力一，管理者首先要对有效性负责161,管理者必须把绩效放在首位2，为何德鲁克说“有才能的人往往最无效”？①不能将能力聚焦于目标