规划局信访工作总结

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1、规划局信访工作总结　　规划局信访工作总结二0XX年规划局在县委、县府的正确领导下，深入贯彻落实党的十七届四中全会精神，全面落实科学发展观，把稳定放在第一位的高度，确保建国“六十周年”纪念活动顺利进行，创造良好的社会环境，全力维稳、促进和谐。积极参加县委、县政府安排的“县委书记大接访”活动，认真、及时、妥善处理信访案件，切实帮助群众解决实际问题。现将工作情况汇报如下： 1、加强领导，提高认识 　　二0XX年把信访工作列入规划局重要议事日程，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实的大信访

2、工作格局。 　　尤其是今年开展建国“六十周年”大型的阅兵纪念活动，局主要领导亲自布署，召开全体机关干部会议。要求全体机关干部要从讲政治的高度。充分认识做好稳定工作的重要性、艰巨性，切实增强忧患意识、大局意识和责任意识。将维稳工作，作为今年来的头等大事来抓，并明确王辉局长为组长，唐丽珍、金其良为副组长，各科室负责人为成员的信访工作领导小组，同时，认真分析我局信访形势，详细分解工作任务，明确参加大接访接访人员，确保了涉及我局的信访件不越级上访，不造成群体的事件，不串联滋事。 2、开展摸排、提前介入 　　

3、我局一贯注重矛盾纠纷的调查摸排工作，并结合各项重大活动，对重点工程、在建工程可能引发群体的事件、集体越级上访、串联滋事等突出的不稳定隐患和矛盾纠纷进行了一次深入排查。对排查出的苗头性问题，我局时刻关注，提前介入，主动上门对话，把问题解决在萌芽状态，确保稳定。 3、落实责任，认真调处 　　从年初开始以及通过县领导下访和大接访，涉及规划方面的信访件25件，由信访局交办的为5件，省长信箱1件，市长电话5件，县长信箱9件，本局受理信访件8件，县领导批示交办单8件，办结率均为100%。今年未出现赴市、省、京上

4、访。针对信访交办案件，我局主要领导高度重视，亲自签批，根据信访反映的内容，落实包案领导，落实具体责任科室和责任人，做到归口办理，按时办结。对重大的疑难信访案件，局长亲自过问，亲自协调办理。如新中花园房产开发，相邻居民有意见，对规划审批技术规范不理解，多次上访。就其反映的问题，我局责任科室同志根据新的城乡规划去做好解释和沟通工作外，局长亲自与住房沟通，得到上访人的理解，表示不再信访。分管领导根据各自的工作分工，认真负责地对待包案的每一件信访件，到现场踏勘，调查走访，并亲自协调办理。对涉及土管、交通等部

5、门的信访协办案件，主动配合，出谋划策，妥善处理。 　　为把信访矛盾解决在萌芽状态，除对上级交办的信访案件认真办理外，对面上发现和来局反映的苗头性问题，同样认真对待。做到热情接待、认真受理、认真调处。如南明开发区遗留问题，住户目前建房建设影响旁边居民的日照问题，我局提前介入、深入调查，多次做住户的工作，与南明街道、社区商讨，并与上访人沟通，期间未发现到县上访。居民对我局所做工作表示理解。针对重点工程、在建工程中反映出的问题，我局能做到及时处理，做到矛盾尽量不上交，解决在各科室。 　　在满意在基层实践活

6、动中，全县领导干部基层蹲点调研活动中，企业、农村、社区集中反映了一些困难、问题和意见。我局负责承办10件，局领导对分解任务非常重视，在第一时间召开局务会议，分解、布置任务，落实了责任领导与责任科室。要求责任科室对所涉及的问题踏实调查、认真研究，做到件件有落实、事事有回音。各科室接到任务后，迅速与所涉及问题的社区、企业、村庄取得联系，并赴实地详细了解情况，与他们进行了深入的沟通。通过一段时间有针对性的了解、研究问题，我局于8月4日对所涉及的问题做了汇总讨论，讨论后，各科室根据会议形成意见作了进一步梳理

7、，对需即期协调解决的三个问题，我局已解决落实二个，另一个尚无法解决落实的，向企业作了说明，并提出了建议;对需创造条件协调解决的三个问题，已全部创造条件为协调解决提出了解决办法。对需解释答复的四个问题，有三家企业对我局的解释答复感到满意，另一家企业因要占用城市绿化带建设门卫室，违反了绿线管理办法，我局无法办理。向他说明原因，企业表示理解。目前，我局负责承办的10个基层反映问题均已答复。使企业和群众反映的问题，解决在萌芽状态，减少信访问题的发生。 　　1、二0XX年把信访工作列入规划局议事日程，严格执行

8、《信访条例》，做到分级负责，归口管理，层层抓落实的信访工作机制。 　　2、对信访工作高度重视不放松，服从县委、县政府的统一部署，继续做好县统一安排和本局的日常接访工作，保证接访人员到位、到岗。 　　3、严格依法许可“一书两证”，在工作中做到认真仔细，现场踏勘，尽可能不出差错，避免信访的发生。 　　4、依法妥善处理信访件，注意把握政策，讲究工作方法，对事件的果断处置同避免激化矛盾进行统筹考虑，根据上访人的特点、性质，区别情况、讲究策略、因情施策、妥善处理，确保二0XX年