用户信息行为研究现状, 进展和发展趋势

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1、用户信息行为研究的现状、进展和发展趋势邵云华（华中师范大学政治学研究院武汉430079）摘　要:通过对十年来学术界关于用户信息行为研究的统计分析和理论研究成果总结，阐释了当前用户信息行为的研究现状，综述了用户信息行为的研究进展，以期推动这一研究的深化，并预测用户信息行为今后的发展趋势和发展重点。关键词:用户；信息行为；综述进入21世纪后，科学技术的迅猛发展，使开发利用文献信息资源变得异常活跃，这在客观上加速了人们对用户信息行为的研究。用户信息行为与信息系统的建设、信息服务模式的创立密不可分，它对帮助用

2、户克服信息交流障碍，解决信息资源的广泛性和信息利用之间的矛盾，对信息资源充分开发和有效利用具有深远的意义。一、用户信息行为的定义和研究现状（一）国内外对于用户信息行为的诸种定义从广义上说，信息行为是指信息的需求、检索、传送、接受、处理以及吸收行为等。从这个角度看，人类的生活行为几乎都是信息行为。因此，我们有必要从狭义上进一步限定用户信息行为的定义。国外对用户信息行为主要有以下几种定义：波尔扎（AbdelmajidBouazza）将信息行为定义为信息利用，亦即利用信息来满足一个人的信息需求行为。莱恩(M

3、auriceLine)认为信息行为是因用户觉知其目前的知识状况少于所需而产生的行为。克利克拉斯(JamesKrikelas)认为当一个欲确认某一信息以满足其需要时，他所从事的活动就是信息行为。威尔逊(T.D.Wilson)则认为，信息行为源于用户意识到的对某种需要的认知。根据Wilson的界定，信息行为是指与信息资源和信息渠道有关的人类行为，还包括面对的与他人的交流。信息查询行为、信息检索行为、信息利用行为均是信息行为的有机组成部分。[1]日本学者冈部庆三则从生活信息化的角度对信息行为的定义为是利用各

4、种越来越多样化的媒介，传送或接受各种各样信息的行为，还有信息的处理、加工和存储的行为，都属于信息行为。国内学者关于用户信息行为的定义主要有3种：(1)信息行为主要是指人类运用自己的智慧，以信息为劳动对象而展开的各种信息活动，即人类的信息查询、采集、处理、生产、使用、传播等一系列过程。[2](2)信息行为是在动机支配下，用户为了达到某一特定目标而采取的行动过程。[3](3)用户信息行为是在认知思维支配下对外部条件作出的反映，是建立在信息需求和思想动机基础上，历经信息查寻、选择、搜集各过程,并为用户吸收、

5、纳入用户思想库的连续、动态、逐步深入的过程,如明确信息需求实质、选择适当的信息系统、制定正确的检索策略等行为。[4]上述诸多观点至少表明，用户信息行为是用户基于信息需求而针对信息的一系列活动的总和。基于这一定位，可以肯定，用户信息行为与文献信息资源及文献信息资源开发服务行为关系密切、互为条件、相辅相成。[5]5（二）用户信息行为的研究现状为了能够客观真实地反映我国目前信息用户行为研究的现状、进展和发展趋势，本文利用我国目前比较权威和收刊量最大的数据库——CNKI的“中国期刊网数据库”对2000年至20

6、10年期间有关信息行为研究的论文进行了统计分析，以期管窥用户信息行为研究的现状。利用中国期刊网数据库进行统计，时间跨度为2000年到2010年，以题名为检索项，,以“信息行为”为检索词，检索查询的结果显示这年间一共有122篇直接相关的论文。具体年份论文分布情况如表1所示。表1信息行为研究论文年份分布情况年份20002001200220032004200520062007200820092010（截止4月）论文数量40761061221182612从表1我们可以看出，这10年中关于信息行为研究的文章大致

7、可以划分为2个时期。2000年—2005年处于研究徘徊期，从数字上看有升有降，且在整体上没有一年的论文数超过10篇，这可以表明信息行为研究似乎还没有成为学者们关注的热点。2006年—2010年处于研究上升期，论文数呈逐年上升的趋势。（统计时间是20010年4月15日，加上数据库相对于印刷版有滞后性，2010年只能统计到4月，但我们仍可以乐观的预测2010年的论文数会在前一年的基础上有所上升）这一时期的数据表明，信息行为研究开始受到越来越多学者的关注，并逐渐成为学术研究的热点。表2信息行为研究核心期刊论

8、文内容分布情况研究内容基础理论（概念、主体、特征等）影响因素方法论行为规律综述其他数量1867653百分比4013.315.613.311.16.7为了使信息行为研究内容更为精准的反映学界进展，在表2中，我们将统计范围仅限于核心期刊，经统计2000年到2010年十年间，以题名为检索项，,以“信息行为”为检索词，在核心期刊上有59篇论文，剔除与图书情报领域无关的14篇文章，一共剩下45篇论文的与信息行为研究直接相关。从表2中可以看出，基础理论5(包括概念、