翰院管理处制度范本和档案管理

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1、内部管理制度系列翰院管理处制度和档案管理（标准、完整、实用、可修改）・i.GL实用范本DOCUMENTTEMPLATE第13页/共13页GL实用范本DOCUMENTTEMPLATE编号:FS-QG-52470第13页/共13页GL实用范本DOCUMENTTEMPLATE第13页/共13页GL实用范本DOCUMENTTEMPLATE翰院管理处制度和档案管理HanyuanManagementOfficeSystemandArchiveManagement说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管

2、理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。翰岭院管理处制度和档案管理（一）管理规章制度规章制度在日常物业管理实务运行中既是物业管理的保障，又是实施物业管理的准则，一个企业管理水平的高低就可以从它是否有健全的规章制度并严格执行上来评判。我公司在长期物业管理实践中，制订了一系列的规章制度，形成了一套涵盖物业管理运行和行政各要素的制度体系，为全面开展翰岭院物业管理工作，实现我们的顾问管理目标，我公司顾问管理人员将组织嘉铭物业有关人员根据我公司制度体系，结合翰岭院的实际，制订翰岭院管理制度和

3、管理体系。其内容主要有以下诸方面（但不限以下内容）组成。1、公众制度(1)翰岭院业主管理委员会章程(2)翰岭院业主公约第13页/共13页GL实用范本DOCUMENTTEMPLATE(3)翰岭院居民精神文明公约(4)装修管理规定(5)用水管理规定(6)用电管理规定(7)煤气使用管理规定(8)由租房管理规定(9)环境管理规定(10)治安管理规定(11)防火防风管理规定(12)商铺管理规定(13)业主(住户)停车管理规定(14)摩托车、自行车管理规定2、岗位职责(1)管理处经理岗位职责(2)财务会计岗位

4、职责(3)财务由纳岗位职责(4)综合服务客服主管岗位职责(5)综合服务环境主管岗位职责(6)综合服务行政主管岗位职责第13页/共13页GL实用范本DOCUMENTTEMPLATE(7)工程主管岗位职责(8)保安队长岗位职责巡逻岗(9)治安管理员岗位职责(10)车场管理员岗位职责(11)监控室保安员岗位职责(12)设备运行管理员岗位职责(13)维修管理员岗位职责(14)后勤管理员岗位职责(15)档案管理员岗位职责(16)行政人事管理员岗位职责(17)保洁管理员岗位职责(18)绿化管理员岗位职责(19

5、)客户服务管理员岗位职责备注：各岗位人员可根据具体情况设置，可一人兼职数冈。3、管理运作制度(1)员工行为规范(2)物业交付程序第13页/共13页GL实用范本DOCUMENTTEMPLATE(3)物业交用程序(4)供电管理程序(5)供水管理程序(6)装修控制程序(7)收费运作程序(8)便民服务工作程序(9)绿化管理程序(10)道路管理程序(11)清洁卫生管理程序(12)治安管理程序(13)停车管理程序(14)值班管理程序(15)消防管理程序(16)公用设施改造及维护维修工作程序(17)社区文化管理

6、程序(18)业主违例事件处理程序(19)访问客户工作程序(20)财务核算程序第13页/共13页GL实用范本DOCUMENTTEMPLATE(21)业主请求处理程序(22)由租房屋控制程序(23)商铺管理程序4、公司考核管理制度及标准(1)员工月度考核办法(2)员工年终考核办法(3)公司其它各项规章制度(一)物业资料管理科学的、规范化的档案管理能有效地为翰岭院及公共设施的使用、维修、改建和各项管理工作提供指引和服务。翰岭院作为高层住宅项目，其档案资料是十分繁杂的，我们拟采取系统化、科学化、信息化的科

7、学管理手段，明确指定档案管理人员，抓住档案资料的收集、整理、归档、利用四个环节，对所有档案资料进行严格、科学、集中的管理，达到提高物业管理水平、更好地服务业户的目的。1.物业资料管理流程：2.档案资料的分类检索(1)开发建设单位移交档案资料第13页/共13页GL实用范本DOCUMENTTEMPLATE1)产权资料A.项目批准文件B.用地批准文件C.建筑执照D.拆迁安置资料2)技术资料A.翰岭院规划图B.建筑施工图C.竣工图a.总平面图b.单体建筑、结构、设备竣工图c.消防、附属工程及地下管网竣工图

8、D.地质勘测报告E.工程合同F.开、竣工报告G.工程预决算H.图纸会审记录第13页/共13页GL实用范本DOCUMENTTEMPLATEI.工程设计变更通知及技术核定单（包括质量事故处理记录）J.隐蔽工程验收签证K.沉降观察记录L.竣工验收证明书M.钢材、水泥等主要材料的质量保证书N.新材料、构配件的鉴定合格证书O.水电、卫生器具等设备的检验合格证书P.砂浆、混凝土试块试压报告Q.供水试压报告3）物业资料A.翰岭院基本资料B.翰岭院分项资料C.商业配套资料D.娱乐设施资料（2）管理