业务流程4R管理模式概述

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1、业务流程4R管理模式业务流程4R管理系统R1：经营预算/计划体系R2：以KPI为核心的标杆实施体系R3：以质询为核心的制度化改进体系R4：发展规划与业绩评估体系业绩目标用制度和流程彻底解决执行难题4－1业务主题内容工具关键成果R1－计划预算系统将战略规划变成可执行的行动计划制定年度经营/预算计划，并层层分解到基层业务单元。经营/预算计划除财务指标外，还包括完成预算的关键措施、时间表、责任人。★公司年度计划模板(包括年度目标、生产/销售平衡表，财务预算)★生产/销售部门的详细季度、月度计划分解模板(如销售部门分为销售量、新客户开发、应收账款余额、库存量四部分)★完成这些计划的主要

2、行动措施，责任人与时间安排模板经营计划经营目标关键行动措施资源要求与风险分析财务预算用制度和流程彻底解决执行难题4－2业务主题内容工具关键成果R2－岗位职责系统为业务岗位进行角色定位并设计绩效目标对业务工作岗位进行分析，划清岗位权责；根据年度经营/预算计划层层签订责任书★主要岗位工作职务权限模板★关键岗位标准模板★部门关渭设置表★岗位职责说明书(每个职位的责任、汇报关系、可升迁的位置)★岗位业绩考核指标模板★经营责任书模板岗位说明书关键业绩指标体系工作责任书用制度和流程彻底解决执行难题4－3业务主题内容工具关键成果R3－业绩跟踪系统加快改进速度，进行有效的控制周期性总经理监督和

3、指导体系，针对企业经营过程中出现的问题找出原因，改进行动，优化管理★业绩跟踪报表体系(计划完成情况的月报、季报、半年报、年报、重大措施的实施情况表、财务分析表)★周期性质询会(会议议程模板、总经理监督表模板)★行动改进系统(包括部门行动措施改进表、改进监督工作单)业绩报表质询会议行动改进计划用制度和流程彻底解决执行难题4－4业务主题内容工具关键成果R4－绩效考核系统将个人利益与业绩完全挂钩根据全年经营/预算的达成情况进行考核★主要业务指标制定方法模板★工作责任书制指标模板★人力资源业绩矩阵模板★短期激励体系★长期激励体系绩效评估方法不同序列员工的收入组合业绩矩阵R1：经营预算计

4、划第一部分：经营预算计划的指导原则第二部分：制定经营预算计划的“351”关键点第三部分：通过精心设计的五步流程保证经营预算计划规范与权威第四部分：公司经营预算计划的10张关键表格模板－用脑子打仗99.9%的企业都要做经营计划和预算，但80％没有一套制定的流程和模板。结果“计划”成了“假计划”，“做计划”成了跟老板玩数字游戏；R1部分指导企业如何正确地将战略变成可执行的计划并层层分解，落实到部门与关键行动措施上。做到“用脑子打仗”。领导员工的基本原则:开的第一道门:量化的经营目标开的第二道门:关键行动措施开的第三道门:风险分析与资源要求----门朝哪里开,人就往哪里走即:制定经营

5、预算计划的三要素;经营/预算计划的“351”中的“3”第一部分:指导R1成功的根本原则R1成功启动的三大要点1.全员参与,强调营销2.层层分解,强调量化3.积极参与,强调结果高层与各级部门的良好互动是R1成功启动的组织保证第二部分:制定经营预算计划的“351”关键点3—经营、预算计划的三要素1.量化经营目标2.关键行动措施3.风险分析和资源要求5--经营预算计划的五化定时化:经营/预算计划必须每年按一个严格的日程进行.流程化:经营/预算计划必须根据企业的组织机构按照标准的流程进行.数量化:经营目标量化,通过数字/金额表达具体化:经营/预算计划不仅仅是一系列的数字表格,而应对实现

6、目标的经营举措作出计划,并落实到人,这样才能保证经营/预算计划的随意性,以及经营的主动性.考核化:计划一旦形成,即成为各部门业绩指标的目标值,须有严格的监督/考核机制,而不是流于形式.第二部分:制定经营预算计划的“351”关键点1--预算计划的一个基本点自下而上战略制定是一个上下反复的过程.战略规划过程也体现成为一个团队完成目标的沟通.经营/预算计划是上下一致、全员参与、主动经营(用脑子打仗)的全过程.理解经营/预算计划的“351”,你就理解了真正意义上的经营/预算计划.第二部分:制定经营预算计划的“351”关键点第三部分:通过精心设计的五步流程保证经营预算1.通过三大科学预测

7、法确定销售目标2.通过四维法分解销售目标，确定市场战略重点3.从量化目标与行动措施入手，制定完全基于执行的销售部业务单元的经营预算计划4.汇总业务单元计划并编制部门计划5.一个有效的销售费用预算是销售部自我约束的基础第三部分:公司经营预算计划的10张关键表格模板1.销售部:销售收入及回款预算表2.财务部:直接生产成本预算表3.预算现金流量表:预算损益表4.生产部或制造分厂:生产量预算表5.生产部或制造分厂:制造费用预算表6.生产部或制造分厂:产品成本预算7.采购部:采购资金预算表8.采购部: